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제품 자가진단

제품의 고장 증상을 간단한 초치로 간편하게 해결하세요.

응용프로그램 관련 목록

  1. PowerDVD 실행 시 오류가 나오는 경우

    < 해결 방법 >



    1. 윈도우 탐색기를 실행합니다.

    2. DVD-ROM 드라이버를 선택합니다.

    3. 오른쪽 화면에서 DVD 파일을 선택한 후 마우스 오른쪽 버튼을 누릅니다.

    4. 연결프로그램을 눌러서 DVD를 선택합니다.



    dvd에러.jpg



  2. 한게임에서 게임 화면으로 들어가지 못하는 경우 조치방법

    [발생원인]
    프로그램 설치 시 보안이 인증되지 않은 경우입니다.

    [해결 방법]
    1.인터넷 익스플로워 메뉴에서 도구->인터넷 옵션->임시 인터넷 파일->설정을 클릭합니다.
    2.지정된 페이지의 새 버전 확인에서 페이지 열 때 마다에 체크합니다.
    3.개체보기를 누른 후 설치된 한 게임 개체를 삭제 합니다.
    4.한 게임 실행 후 프로그램 설치 화면시 보안 경고 창이 나오면 확인을 누릅니다.

    한게임에러1.jpg
  3. 윈도우 XP에서 게임 설치 시 하드 용량 부족이라는 메세지 발생

    [발생원인]
    게임이나 프로그램을 Windows XP에 설치할 때 설치나 실행이 안되는 경우가 있습니다.

    [해결방법]
    내 컴퓨터 → 설치할 시디가 있는 드라이브 이동 → 실행파일인 setup에 마우스 오른쪽 클릭 → 속성 →
    호환성 → 호환성 모드 → 다음에 대해 이 호환성 모드로 실행에 체크 → Windows 98 / Windows Me로
    변경 후 적용 확인을 클릭 위와 같이 설정 후 setup을 실행

    위와 같은 해결 방안은 게임 정상 설치 후 실행을 했는데 실행 시 오류 발생이 될 때
    실행파일에도 똑같은 방법으로 설정 함

    gamexp.jpg

    [주의]
    위에 해결방안은 모든 프로그램이 되지는 않습니다.
    호환성 마법사로 해결이 되지 않을 경우에는 해당 프로그램 판매사에 Windows XP지원을
    확인을 하셔야 합니다.
  4. 제공된 네로 프로그램 설치시 시디키를 넣으라는 메세지

    [증상]
    1. 네로 버닝롬 프로그램 실행시 시디키 넣는 항목이 나오며 진행안됨.

    네로.jpg

    2. 제어판의 프로그램추가/제거에서 네로버닝롬 제거 안됨.

    [ 발생원인]
    네로버닝롬 레지스트리 손상이나 번들용,데모버젼을 설치하였을 경우 레지스트리의 정보가 남아
    시리얼 번호를 물어보는 현상이 발생함.

    [해결방법]
    -자동제거
    1. 번들용 시디를 넣어 자동실행하여 진행하면 기존의 Nero를 검색하여 제거를 물어옴
    2. 번들용 시디를 이용하여 제거를 하여 진행.손상되었을 경우 에러 메세지 나오면서
    제거가 진행 안될수 있으나 무시하고 제거를 진행
    3. 시스템을 재부팅하여 재설치를 해주시면 사용이 가능함

    - 수동제거
    1. 레지스트리 제거 : 시작 → 실행 → regedit → HKEY_OCAL_MACHINE →SOFTWARE → Microsoft → Windows → Current Version → Uninstall에서 Nero항목을 찾아서 제거
    2. 시작 → 검색 → 파일 또는 폴더 검색 → Nero*.* 을 검색하여 모두 제거
    3. 윈도우 재부팅하여 네로 프로그램을 재설치하여 주시면 됩니다.
  5. 네로 버닝롬 설치 안됨

    [증상]
    구버젼이 설치 되어 있다고 메세지 발생후 설치/제거 안됨.
    레지스트리에 Uninstall 항목만 지워서는 똑같은 메세지 발생.
    (제어판의 프로그램추가/제거항목 또는 네로버닝롬 프로그램폴더도 존재하지 않음)

    nero1.jpg

    [발생원인]
    복구용 시디로 윈도우폴더 제거후 재설치 하여 레지스트리에 nero 레지스트리가 남아 있어 발생

    [해결방법]
    1. 시작 → 실행 → regedit 입력후 확인
    2. 편집 → 찾기 → ahead 입력후 다음찾기 누름 → 검색된 항목을 del눌러 제거 → F3눌러 다음 찾기 →
    검색된 항목을 제거(반복적으로 제거후 F3을 눌러 검색되는 항목을 없을때까지 항목을 제거)

    레지스트리편집기.jpg 

    3. 편집 → 찾기 → nero 입력후 다음찾기 누름 → 검색된 항목을 del눌러 제거 → F3눌러 다음 찾기 →
    검색된 항목을 제거 ( 반복적으로 제거후 F3을 눌러 검색되는 항목을 없을때까지 항목을 제거)
    4. 폴더 및 키 값이 모두 제거 되었다면 레지스트리 편집기 종료 시킵니다.
    5. 주연테크가 제공한 Nero Burning 프로그램을 설치하시어 사용하시면 됩니다.
  6. 파일 전송 프로토콜(FTP) 서버를 윈도우2000 환경에서 설정하는 절차

    [증상]
    별도의 FTP프로그램을 사용하는 것이 아니며, 윈도우 2000 자체에 포함된 IIS 를 이용하여 FTP 구성을 요청

    [해결방안]
    FTP는 인터넷 정보 서비서(IIS)가 있어야만 작동하기 때문에 먼저 IIS가 설치를 해주셔야 합니다.

    1. 인터넷 정보 서비스 설치
    - 시작을 누르고 설정을 가리킨 다음 제어판을 누릅니다.
    - 제어판에서 프로그램 추가/제거를 두 번 누릅니다.
    - Windows 구성 요소 추가/제거를 선택합니다.
    - Windows 구성 요소 마법사에서 인터넷 정보 서비스(IIS)를 선택한 다음 자세히를 누릅니다.
    ftp1.jpg

    - 공용 파일, 설명서, File Transfer Protocol(FTP) 서버 및 인터넷 정보 서비스 스냅인을 선택한 다음 확인을 누릅니다.
    ftp2.jpg

    - 다음을 누릅니다.
    - 터미널 서비스를 구성하라는 메시지가 나타나면 다음을 누릅니다.
    - FTP 루트 폴더의 경로를 입력하라는 메시지가 나타나면 적절한 폴더 경로를 입력합니다.
    기본 경로는 C:\Inetpub\Ftproot입니다.
    추가 보안을 위해서는 NTFS 드라이브가 권장됩니다. 확인을 눌러 계속합니다.
    - Windows 2000 CD를 삽입하라는 메시지가 나타나면 Windows 2000 CD를 삽입하거나 파일 위치의 경로를 입력한 다음 확인을 누릅니다.
    - 마침을 누릅니다.

    ** IIS와 FTP 서비스가 설치되었지만, FTP를 사용하기 위해서는 FTP 서비스를 구성해야
    사용 할수 있습니다.

    2. FTP 서비스 구성
    - FTP 서비스를 구성하려면 다음 절차를 수행하십시오.
    - 시작 -> 프로그램 -> 관리 도구 -> 인터넷 서비스 관리자를 차례로 누릅니다.
    (Windows 2000 Professional의 경우, 제어판에서 관리 도구에 액세스할 수 있습니다.)
    - 서버 이름 옆의 더하기 기호(+)를 누릅니다.
    - 기본 FTP 사이트를 마우스 오른쪽 단추로 누른 다음 등록 정보를 누릅니다. 보안 계정 탭을 누릅니다.
    ftp3.jpg

    - 익명 연결 허용을 선택한 다음 익명 연결만 허용을 선택합니다.
    ftp4.jpg

    홈 디렉터리 탭을 누릅니다.
    - 읽기와 방문 기록은 선택하고, 쓰기는 선택 취소합니다.
    ftp5.jpg

    - 확인을 눌러 설정 내용을 저장합니다.
    - 이제 들어오는 FTP 요청을 받아들이도록 서버가 구성되었습니다.
  7. via 4in1 드라이버 버젼 확인

    [버젼 확인 방법]
    1. 시작 - 실행 - regedit - 확인

    2. 레지 스트리 편집기에서
    ①-②-③ 의 순으로 이동합니다.

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Via4in1Driver 루트로이동합니다 (아래 그림 참조)

    via.jpg

    3. 우측(④)에 via 4in1 드라이버 버젼을 확인할수 있습니다.

    아래를 누르시면 설치시 문의 되는 내용을 보실 수 있습니다.

    VIA 4 IN 1 드라이브 FAQ




  8. Acrobat Reader 5.1 실행 시 오류가 나오는 경우

    [오류 그림]

    ac1.jpg

    [발생 원인]
    다른 버전의 Acrobat Reader 가 2개 설치되어 있는 경우

    [해결 방법]
    1. 시작 → 설정 → 제어판 → 프로그램 추가/제거를 누릅니다.
    (또는 시작 → 제어판 → 프로그램 추가/제거를 누릅니다.)
    2. 현재 설치된 프로그램 목록에서 하위 버전의 Acrobat Reader를 제거합니다.
  9. 한글2002을 실행하였을때 기본메뉴와 보기메뉴가 안나오는 경우

    [증상]
    1. 한글 2002을 실행하였는데 아래의 그림처럼 아무것도 안나오는 경우

    한글2002.jpg

    2. 한글 작업을 마우스 아이콘을 이용하여 할 수 없습니다.

    [발생원인]
    사용자 부주의로 메뉴바 보임을 모두 제거된 상태로 한글 설정이 변경저장 되어 발생합니다.

    [해결방법]
    1.탐색기를 열어 c:\hnc\hwp(또는 한글2002을 지정해서 설치한 폴더로 이동) 이동합니다.
    2. HncSetup.exe 를 더블클릭하여 실행합니다.
    3. 아래의 그림에 다음버튼을 클릭합니다.

    한글셋업1.jpg

    4. 아래그림의 한글2002을 처음실행 상태로 돌림에 체크 후 다음 클릭합니다.

    한글셋업.jpg

    5. 마침을 누르고 한글을 실행하시면 초기상태로 나옵니다.
  10. 한글2002 실행시 lnitialization Error 발생

    [증상]

    정상적으로 설치후에 실행하였을때 Initialization Error 후에 실행이 안됩니다.



    한글2.jpg





    [발생원인]

    - MSN Messenger PowerPlus 가 출시 되면서 한글2002 와 호환성에 문제가 있습니다.

      한글 2002는 정상적으로 설치 가능하나 실행시에 바탕화면에 한글2002가 로고가

      나오면서 작업표시줄에 [lnitialization Error]라고 나옵니다.



    [해결방법]

    - MSN Messenger PowerPlus 를 제거를 시켜주시면 됩니다.

    시작 --> 설정 --> 제어판 --> 프로그램 추가/제거 --> MSN Messenger PowerPlus --> 변경/제거



    * 와이즈포스트(MSN Messenger PowerPlus 제작업체)에서 그에 관련된 오류 패치가

      제작중입니다. http://www.wisepost.co.kr
  11. 이메일 서비스 싸이트에서 파일 첨부가 되지 않을때

    [원 인]
    I-Nav and Components 라는 프로그램이 설치 되어 있는 경우
    이프로그램 충돌로 인한 문제로 사료됩니다.

    [해결 방법]
    시작 → 제어판 → 프로그램 추가/제거 → I-Nav and Components 프로그램 삭제합니다

    이메일첨부안됨.jpg
  12. 아웃룩 실행시 암호 설정 하는 방법

    1). 아웃룩 실행하시고 메뉴에서 [ 파일 -> ID -> ID관리 -> 속성 ]

    j1.jpg

    2). [암호 필요]에 체크를 합니다.

    j2.jpg

    3). 암호를 입력합니다.

    j5.bmp

    4).이제 암호를 입력하는 창이 나오게 하려면 이렇게 해주세요.
    메뉴에서 [ 파일 -> ID전환 -> 지정된 ID 누르시고 암호 입력후 로그오프를 누릅니다. ]

    j3.jpg

    5). 설정이 완료되어 암호 입력창이 나온 화면입니다.

    j4.jpg

    참조 : ·메일 확인후 4)와 같이 로그오프를 해주셔야 다음에도 5)와 같은 창이 생성됩니다.
    ·재부팅 하셔도 5).와 같이 생성됩니다.
  13. 네로 버닝롬 메뉴가 영문으로 나옵니다.

    [증상]
    네로 버닝롬의 메뉴가 영문으로 표기

    네로01.JPG


    [발생원인]
    윈도우 설정이 영문으로 되어있거나 설치시 오류로 영문환경으로 설치

    [해결방안]
    1. 네로 버닝롬을 실행하여 기본 환경 설정을 눌러주십시오
    2. file(파일)을 눌러주십시오.
    3. Prefrences..을 선택하여 설정환경창이 나오도록 합니다.
    4. 설정환경에서 Language를 선택하여 korea(한국어)를 선택후 적용을 눌러줍니다.

    네로02.JPG

    5. 네로버닝롬을 종료하신후 재실행 하시면 아래와 같이 정상한글로 나옵니다.

    네로3.JPG
  14. 버디버디 메신저에서 쪽지 보내기를 할 때 글씨가 네모 모양으로 나오는 경우

    [발생 원인]
    다른 프로그램의 설치나 사용 등으로 인해 윈도우 시스템 폴더내의 Richied32.dll 파일이 한국어에서 영문으로 변경되어 나타나는 현상입니다.

    버디.JPG

    [해결 방법]
    1. 실행되고 있는 버디 버디가 있으면 종료합니다.
    2. 첨부된 파일을 다운 받은 후 실행합니다.
    3. 압축 폴더 위치를 C:Windows\system 으로 한 후 압축을 풉니다.
    (*압축을 풀 때 복사가 이루어지지 않으면 시스템을 재부팅한 후 시도합니다.)
    4. 버디 버디를 실행해서 쪽지 보내기를 합니다.

    출처 : http://www.buddybuddy.co.kr/
  15. 네로에서 삼성RW 인식이 안되고 이미지 파일로만 저장이 되는 경우

    [오류그림]
    삼성RW 인식이 안되고 이미지파일로만 저장이 되는 경우

    네로버닝롬.JPG

    [해결방법]
    아래 파일을 순서대로 다운로드 후 설치합니다.
    1. Nero Burning-Rom  업데이트 패치 (삼성 ODD 사이트)
    다운로드하여 업데이트하시면 최신버전의 Nero Burning-ROM 으로 설치됩니다. 
    여기를 클릭하세요 (http://www.samsungodd.com/kor/support/application/application.asp) 

    2. Nero Burning-Rom 업데이트 패치 (네로 사이트)
    다운로드하여 업데이트하시면 최신버전의 Nero Burning-ROM 으로 설치됩니다.
    여기를 클릭하세요 (http://www.nero.com/kor/downloads-previousproducts.html)