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제품 자가진단

제품의 고장 증상을 간단한 초치로 간편하게 해결하세요.

자가진단 목록

  1. Windows XP 바탕화면에 아이콘이 하나도 나타나지 않는 경우

    XP 부팅후 바탕화면에 마우스 오른쪽 클릭을 합니다.
    아이콘 정렬 순서 -> 바탕화면 아이콘 표시에 체크를 합니다.

    아이콘.jpg
  2. 키보드가 작동이 되지 않을때

    [원인]
    1. 장치 관리자의 키보드 드라이버가 손상 되었을경우
    2. 고정키, 필터키, 토글키를 사용 하실때

    [해결 방법]
    1. 시작->설정->제어판->하드웨어->장치 관리자->시스템->키보드
    키보드 드라이버를 삭제후 재부팅 해보시기 바랍니다.

    2. 시작->설정->제어판->내게 필요한 옵션
    아래 그림의 고정키, 필터키, 토글키 사용을 하지 않도록 합니다.

    내게필요한옵션.jpg
  3. WindowsXP에서 시스템 제한이 걸리는 경우.

    [증상]
    INETCPL 파일이 손상되어서 인터넷 옵션 설정시에 오류가 납니다.

    제한.jpg

    [발생원인]
    1.내컴퓨터 --> 로컬디스크(C:) --> Windows --> system32 폴더 안에 Inetcpl 파일이
    손상이 되었거나 삭제가 되었을 경우에 나타나는 증상입니다.

    [해결방법]
    1. 도구 --> 폴더 옵션 --> 보기 --> 보호된 운영 체제 파일 숨기기(권장)에 체크 풀어
    주십시오. --> 숨김 파일 및 폴더 표시에 체크해주십시오.
    2. 내컴퓨터 --> 로컬디스크(C:) -->Windows --> i386 --> INETCPL.CP_ 폴더가
    있습니다. 복사하신 후에 압축을 풀어주시고 그 안에 inetcpl 파일을 복사 하셔서
    내컴퓨터 --> 로컬디스크(C:) --> Windows --> system32 폴더에 붙여넣기
    하시면 됩니다.(단,Windows 폴더에 i386 폴더가 없을 경우에는 주연테크 복구CD 또는
    WindowsXP 정품CD 에 i386 폴더에 INETCPL.CP_ 폴더가 있습니다.).
  4. Windows XP에서 프로그램, 드라이버 설치가 안될때

    [원인]
    사용자 계정유형에는 컴퓨터 관리자 계정과 제한된 계정이 있습니다.

    계정유형2.jpg
    [증상]
    제한된 사용자 계정이 있을때 나타나는 증상입니다.

    문제창2.jpg

    [해결방법]
    1. 관리자 계정으로 로그온해야 하므로 기존에 사용하시는 관리자 계정으로 로그인합니다.
    2. 관리자 계정이 없는 경우, 시작-->제어판-->사용자계정으로 들어갑니다.

    새계정1.jpg


    3. 계정이름을 입력한 후 다음 버튼을 클릭합니다.
    계정이름은 한/영 대,소문자 구분없이 사용가능합니다.

    새계정만들기2.jpg

  5. 바탕화면의 내컴퓨터 실행시 딜레이 발생합니다.

    [증상]
    Windows Xp 의 내컴퓨터를 열었을 경우 후래쉬 모양의 검색 아이콘만 나오고
    긴 시간의 딜레이 발생 합니다.

    [발생원인]
    컴퓨터 시스템과 사용프로그램들의 다양성으로 약간씩 차이가 있어서 발생하며,
    이 문제는 내컴퓨터를 실행시 장치 device(드라이버) 늦게 올라오거나 다른 장치와 프로그램들간의
    로드에 실패 했을 때 딜레이가 발생합니다.

    [해결방법]
    1. cd-rom드라이버의 손상된 시디나 데이터 시디가 들어있을 경우 발생할수 있으므로
    시디를 제거후 사용합니다.
    2. 시작 → 제어판 → 프로그램 추가/제거에서 해당 스캐너, PC카메라 주변장치의
    드라이버를 제거합니다.
    제거후 설치 프로그램을 이용 재설치 합니다.
    ( 재설치시 구입시 동봉된 CD나 프로그램이 필요합니다. 제거후 해당 프로그램 및 장치를 사용할수 없습니다. )
    3. 스캐너, PC카메라등은 사용안하실때 USB를 빼놓은 상태에서 사용합니다.
  6. Windows 98, ME에 일본어를 추가하는 방법

    윈도우 98,Me 내에 일본어를 사용하려면 마이크로 소프트 홈페이지의 다운로드 센터를 이용하여
    IME를 추가 하여야 합니다.

    아래 버튼을 누르시면 다운로드 받으실수 있습니다.

    ☞여기를 클릭하세요.


    [사용방법]
    다운로드 받은 파일을 설치시 시작 표시줄 오른쪽 하단에 지구본 그림의 아이콘이 나타납니다.
    해당 아이콘을 클릭하면 Microsoft한글입력 시스템과 일본어 IME 선택메뉴가 나타나며,
    일본어 사용시 일본어IME에 클릭 후 사용하면 됩니다.
    일본어 입력 시에는 영문발음으로 입력해야합니다. (예, 가 → ka , 나 → na )

    일본어ime.bmp 

    [단, 아웃룩 익스프레스나 , MS 워드 등의 프로그램에서 작동이 되며 그 외의 프로그램에서
    지구본 아이콘에 일본어 IME가 나타나지 않는다면 해당프로그램은 지원되지 않는 프로그램입니다.]
  7. Windows ME/98에서 CMI8738 설치 시 파일 찾을 경우에 설치 방법

    [발생원인]
    CMI8738 드라이버 설치시에 98이나 ME에서 특정 파일을 찾을 수 없어서
    설치가 되더라도 사운드가 나오지 않습니다.

    [설치방법]
    기술지원 -> 드라이버 다운로드 -> 사운드 드라이버 -> CMI8738 드라이버를 저장을 합니다.

    설치 방법은 두가지가 있습니다.

    1. 설치시에 파일이 없다고 하는 경우 방법
    2. 재부팅후 드라이버 업데이트를 통한 방법

    아래 설명 부분에 두가지 방법을 하나씩 하면서 설치를 하시면 정상적인 사운드가 설치가 되실 것입니다.

    1. 설치시에 파일이 없다고 하는 경우 방법

    저장한 파일을 실행을 하면 c:\temp에 설치가 되고 아래와 같은 그림이 나타나면서 설치가 진행이 됩니다.

    0.jpg

    아래와 같은 화면이 나오면 확인을 눌러주시기 바랍니다.

    1.jpg

    윈도우 98 시디가 있다면 그림과 같이 복사할 파일의 원본 위치를 지정합니다.

    2.jpg

    윈도우 시디가 없다면 위에 그림의 찾아보기를 클릭을 합니다.
    어떠한 파일을 찾게 되면 아래 그림과 같이 찾아주시기 바랍니다.

    3.jpg
    파일을 찾게 되면 아래 그림과 같은 오른쪽에 위에 찾을 파일 아래 쪽에 해당 파일이 나오게 됩니다.

    4.jpg
    2. 재부팅후 드라이버 업데이트를 통한 방법

    시작 - 설정 - 제어판 -시스템 - 장치관리자로 이동, 기타장치나 사운드 및 오디오 게임 컨트롤러 부분에서
    PCI MULTIMEDIA 부분이나 CMI8738 부분을 더블 클릭

    11.jpg

    그림과 같이 드라이버 -> 드라이버 업데이트 -> 권장을 선택

    12.jpg

    그림과 같이 CD_ROM & 검색할 위치 지정 체크후 찾아보기 클릭
    폴더 찾아보기 창이 나오면 아까 받았던 CMI8738드라이버 실행시 압축이 풀린 temp폴더로
    이동하여 사용하는 윈도우 클릭후 확인을 눌러 진행합니다.

    13.jpg

    장치를 컴퓨터에서 찾고 설치가 제대로 진행이 된다면 아래와 같은 CMI8738이라는 부분이 나오게 됩니다.

    14.jpg
  8. 지포스 4 MX 440의 nvidia 드라이버 42.30 드라이버 설치 후 rundll 오류발생하는 경우

    [증 상]
    윈도우 부팅 / 종료시 오류 발생 화면

    RUNDLL32.JPG

    [해결 방법]
    1. 시작 → 실행 → MSCONFIG 입력 후 확인 → 시작 프로그램에 가서 아래 그림과 같이
    해당 부분의 체크를 제거 합니다.

    NVIEW.JPG

    2. 기존의 드라이버를 시작 → 설정 → 제어판 → 프로그램 추가 제거에서 NVIDIA 그래픽 드라이버를
    완전히 제거를 합니다.

    주연테크 홈페이지 (WWW.JOOYON.CO.KR) → 기술지원 → 드라이버 다운로드 → VGA 드라이버 →
    Ge-force & TNT 통합 드라이버 Ver.40.72에서 윈도우 98용으로 받아서 설치를 합니다.
  9. 가상CD-ROM 프로그램 설치후 내컴퓨터에 CD-ROM 아이콘이 여러개 생겼을 때

    [증 상]
    1. 가상CD-ROM 프로그램이 여러개 설치가 되어 있어서 여러개의 가상CD-ROM 프로그램들이 자동으로
    가상CD-ROM을 생성해서 나타나는 증상입니다.

    CD1.JPG


    [해결 방법]
    1.시작 --> 설정 & 제어판 --> 시스템 --> 하드웨어 --> 장치관리자 --> DVD/CD-ROM 드라이버 -->
    하위 가상CD-ROM 드라이버를 제거를 하시면 됩니다.

    CD2.JPG
  10. Windows XP 업데이트 후 (Q811493 패치) 시스템이 느려진 경우

    [문제점]
    WINDOWS XP 핫픽스 Q811493(4월 16일자) 패치를 설치한 이후에 프로그램을 실행하면 성능이 현저히 느려지는 현상.

    [해결 방안]
    1. 시작->실행-> services.msc 실행하여 서비스 항목에서 MonSvcNT항목을 서비스 중지시킴.
    위의 MonSvcNT 서비스 항목이 중지된 이후에 문제가 발생하지 않음을 확인해 보시기 바랍니다.

    2. 시작 - 제어판 - 프로그램 추가/제거 에서 WINDOWS XP 핫픽스 Q811493 패치 파일 삭제를 한 후 재부팅 합니다.

    3. 시작 - 실행 - msconfig - 확인후 시스템 구성유틸리티 창에서 시스템 복원을 클릭 -> 새창이 나오면
    다음을 클릭후 달력에서 4월 16일 이전으로 복원.
  11. 내 컴퓨터 클릭하면 explor오류메시지 나오는 증상

    [오류그림]
    내 컴퓨터 클릭하면 explor오류메시지 나오는 증상

    ERROR.JPG

    [해결방법]
    1. 시작-> 제어판-> 프로그램 추가/제거 항목을 클릭합니다.
    2. 설치된 네이버 점프 항목을 제거합니다.

    네이버점프2.JPG

    3. 재부팅합니다.
  12. WINDOWS 98에서 리얼플레이어 실행시 메모리 부족 메세지 발생

    [증상]
    WINDOWS 98에서 리얼플레이어 실행시 메모리 부족 메세지 발생

    [발생원인]
    대부분 컴퓨터가 부팅이 되면서 필요없는 프로그램들이 램(메모리)에 상주하는 것이 많기 때문에 발생합니다. 그렇게 되면 부팅속도도 현저히 떨어지게 마련이고 매번 다른 프로그램을 실행하려면 작업하던 프로그램을 종료시켜야만 하는경우도 발생을 합니다.

    [해결방법]
    1) 시작-실행-msconfig 라고 입력한 후 확인을 클릭하면 시스템 구성 유틸리티가 실행됩니다.

    실행1.jpg

    2)Config.sys에서 device=C:\WINDOWS\biling.sys를 제외한 모든 항목의 체크를 해제합니다.

    config.jpg

    3)Autoexec.bat에서 loadhighC:\WINDOWS\COMMAND
    lsfunc.exe C:\WINDOWS\country.sys를 제외한 모든 항목의 체크를 해제합니다.

    autoexec.jpg

    4) Win.ini탭의 windows앞의 +를 누른다. load와 run항목의 체크를 해제합니다.

    winini.jpg

    5) 시작 프로그램 탭에서 internat.exe, 레지스트리 검사, TasMonitor, System Tray, 2개의 loadPowerProfile등 기본적인 구성들을 제외한 프로그램 설정을 해제합니다.

    시작프.jpg


    6) 재부팅합니다.


  13. 윈도우XP를 설치하였는데 윈도우98보다 느리게 느껴지는 경우.

    [ 증상]
    윈도우XP를 설치하였는데 98보다 느립니다.

    [ 발생원인]
    컴퓨터 자체의 연산이 느려서 구동이 느린 것은 아닙니다.
    윈도우XP 운영체제가 동작하기 위한 하드웨어 요구사양이 윈도우 98보다 더 많은 고사양의 하드웨어 제원을 필요로 하기 때문입니다.

    [ 해결방법]
    1. 내컴퓨터에서 마우스 오른쪽 버튼을 누른후 속성을 누릅니다.
    2. 시스템 등록정보 -> 고급탭으로 이동합니다.
    3. 성능항목의 설정을 클릭합니다.
    4. 설정 항목에서 최적성능 또는 고객님이 임의로 설정하시어 사용해보십시오.

    최적.JPG

    ** 최적모양으로 할경우 기본램이 많이 사용되어 컴퓨터 사용시 느리게 느낄수 있습니다.
    램이 128 이하일 경우 최적성능을 사용해주십시오.
  14. 윈도우XP를 새로 설치후에 바탕화면에 아이콘이 없습니다.

    [ 증상]
    바탕화면에 아이콘이 휴지통만 있습니다.

    [ 발생원인]
    윈도우XP는 설치 후 기본적인 아이콘은 휴지통만 나와있습니다.

    [ 해결방법]
    1. 바탕화면에서 마우스 오른쪽 버튼을 누른후 속성을 누르십시요
    2. 디스플레이 등록정보 -> 바탕화면을 선택하십시요
    3. 바탕화면 -> 바탕화면 사용자 지정 을 누르십시요
    4. 바탕화면 사용자 지정 -> 일반 -> 바탕화면 아이콘 4가지 (내컴퓨터, 내 네트워크 환경, 인터넷 익스플로어, 내문서) 를 체크해주시고
    확인을 눌러주시면 됩니다.

    바탕화면.JPG
  15. Windows ME 사운드 드라이브 설치시 ks.sys파일이 없다고 나올때

    [증상]
    사운드 드라이브설치 도중 ks.sys 파일이 없다고 나옵니다.

    [해결 방안]
    1. 파일이 없다고 나오는 메세지창에서
    찾아보기 버튼을 눌러 아래와 같이 폴더를 지정하여 줍니다.
    2. C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS 또는 C:\WINDOWS\OPTIONS\CABS

    ks.bmp

    3. 확인을 눌러 진행하면 설치가 완료됩니다.