자가진단 목록

1. [TV수신카드] Slim TV 녹화시 화질 문제.

   1. Slim TV 프로그램을 실행합니다.
   2. 단축키 Alt + F 키를 눌러서 아래 사진과 같이 변경합니다.
   
   ※ 동영상저장 → 압축형식을 클릭합니다.
   
   
   
   ※ [비디오] 부분을 Xvid MPEG-4 Codec (dev-api-4) 로 설정합니다.
   
   

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2. [공통] 라이트온 네로 cd 설치방법

   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   

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3. [윈도우ME] 한글 2002에서 메뉴 부분이 영어로 나오는 경우

   <증상>
   
   
   
   <해결방법>
   시작 -> 제어판 -> 국가 및 언어 옵션에서 한국어로 되어있는지 또는 언어 → 자세히 → 한글 IME 2002외에 다른 언어가 있으면 제거합니다.
   위의 방법으로 해결이 안되시면, 시작 → 제어판 → 국가 및 언어 옵션에서 한국어를 영어로 적용 후 다시 한국어로 변경하면 문제가 해결됩니다.

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4. [공통] 한게임 바둑에서 효과음이 안 나오는 경우

   [해결방법]
   1. 바둑게임 옵션 → 게임 환경 설정 → 인터넷 옵션 → 효과음에 체크합니다.
   
   
   

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5. [XP] 삼성 COMBO NERO 및 DVD 재생프로그램 설치 방법

   [적용 운영체제]
   Windows 공통
   
   [설치방법]
   삼성 DVD-COMBO에는 시디레코딩 프로그램으로는 NERO 프로그램이 적용되며,
   DVD 재생 프로그램 경우 POWER DVD 또는 NERO SHOWTIME 두가지 경우가 있습니다.
   
   경우 1.
   제공받으신 프로그램 시디를 넣어줍니다.
   아래와 같은 그림이 나오면 NERO EXPRESS와 POWER DVD 설치를 하시면 됩니다.
   
   
   
   우선 NERO EXPRESS 클릭후 설치마법사 창이 나오면 다음을 클릭합니다
   사용자 계약서 동의함에 체크후 다음을 클릭합니다.
   사용자명 및 회사명 입력후 다음클릭해서 설치완료를 합니다.
   
   네로 프로그램 설치후 POWER DVD 를 클릭합니다.
   POWER DVD 마법사가 뜨면 다음 클릭합니다.
   사용권 계약창이 나오면 예를 클릭후 긍정적인 답변에 해당하는 항목
   (YES , NEXT ,OK 등)을 클릭후 설치하시면 됩니다.
   
   경우 2.
   제공받으신 프로그램 시디를 넣어줍니다.
   아래 그림 참고하셔서 NERO와 NEROVISION EXPRESS 2에 있는
   NERO SHOWTIME을 설치하시면 됩니다.
   
   
   
   우선 NERO OEM 클릭후 설치마법사 창이 나오면 다음을 클릭합니다
   사용자 계약서 동의함에 체크후 다음을 클릭합니다.
   사용자명 및 회사명 입력후 다음클릭해서 설치완료를 합니다.
   
   NERO 프로그램 설치후 NEROVISION EXPRESS 2를 클릭합니다.
   마법사창이 뜨면 다음 클릭
   사용권 계약창이 나오면 예를 클릭후 긍정적인 답변에 해당하는 항목
   (YES , NEXT ,OK 등)을 클릭후 설치하시면 됩니다.
   
   
   
   설치 완료후 아래 그림처럼 Nero ShowTime을 실행하시면
   DVD 타이틀 재생 가능합니다.
   
   

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6. [공통] LG DVD Writer Solution - PowerDVD 재생프로그램 설치방법

   [적용 모델]
   LG전자 DVD-MULIT 20X (GSA-H55N)
   
   LG DVD Writer Solution에는 DVD 동영상 재생은 Power DVD로 재생합니다.
   
   
   
   1. LG DVD Writer Solution 제공받으신 프로그램 시디를 넣어줍니다.
   아래와 같은 그림이 나오면 POWER DVD 설치를 하시면 됩니다
   2. AutoRun.exe 실행
   
   3. CDS 설치 버튼 클릭
   
   4. 확인 클릭
   
   5. 붉은 네모 표시한 부분만 클릭하셔서 진행해 주세요
   
   

    

    

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7. [공통] LG DVD Writer Solution - Nero 프로그램 설치방법

   [적용 모델]
   LG전자 DVD-MULIT 20X (GSA-H55N)
   
   LG DVD Writer Solution에는 Nero7 Essentials 있습니다.
   
   
   
   1. LG DVD Writer Solution 프로그램 시디를 넣어줍니다.
   아래와 같은 그림이 나오면 Nero 설치를 진행합니다.
   2. AutoRun.exe 실행
   
   3. 아래 그림처럼 Nero 설치 버튼 클릭 후 아래 그림과 같이 Nero설치 버튼 클릭
   
   4. 붉은 네모 표시한 부분만 클릭하셔서 진행해주세요.
   
   
   INCD 와 SecurDisc Viewer 프로그램은 사용할 경우에만 설치하시면 됩니다.

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8. [비스타] MICROSOFT OFFICE 60일 평가판 아이콘 없는 경우(오피스 2007)

   [적용 모델]
   비스타 모델
   (초기 배송 받은 제품에 해당합니다. 윈도우 재설치 이후에는 프로그램을 지원하지 않습니다)
   
   
   
   비스타 바탕화면에는 위 그림처럼 Microsoft Office 60일 평가판 아이콘이 있어야 하지만 삭제된경우 아래와
   같이 진행해주세요
   
   1. 시작 버튼 클릭후 컴퓨터 클릭
   
   (만약 컴퓨터 아이콘이 없는경우 바탕화면에 컴퓨터 클릭해주세요)
   
   
   2. 로컬 디스크 C: 더블클릭
   
   
   3. Program Files 폴더 더블클릭
   
   
   4. Activation Assistant for the 2007 Microsoft Office Suites 폴더 더블 클릭 후 ota.hta 파일 클릭
   
   
   5. ota.hta 파일을 더블 클릭시 아래와 같이 OFFICE 2007 인증창이 뜨게 됩니다.
   
   Office 2007 인증창이 뜨시면 인증절차 되로 진행하시면 됩니다. 만약 잘 모르실경우 아래의 링크를 참고해주세요
   
   
   ※ 인증절차 방법 자세히 보기
   
   

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9. [공통] 메이플스토리 캐릭터 생성 시 한글키 입력 오류

   [ 증 상 ]
   메이플 스토리 캐릭 생성 시 한글키 입력 시 한번에 2번씩 쳐지는 경우가 발생합니다.
   
   ex) 홍길동 -> ㅎㅎㅗㅇㅇㄱㄱㅣㅣㄹ 도ㅇㅇ
   
   문서 작업, 다른 게임이나 메이플 스토리 채팅 시에는 증상이 나오지 않습니다.
   
   [ 발생원인 ]
   이러한 문제는 메이플스토리 실행 시 작동하는 nProtect 보안프로그램이 최신 CPU를 지원하지
   못하여 발생합니다.
   신규 CPU(E8x00,E7x00,E5x00 등)의 멀티코어 CPU가 장착된 제품의 경우에서 발생합니다.
   
   [ 해결방법 ]
   1. 첨부한 파일 KeyCrypt_setup.zip을 다운로드 후 압축을 풀어줍니다. ▣ 다운로드 ▣
   2. 압축을 푼 폴더 내의 npkuninst.exe 이용하여 기존 설치된 키크립트 프로그램 제거를 합니다.
   3. 압축을 푼 폴더 내의 KeyCrypt_setup.exe 프로그램 실행하여 최신 버젼의 키크립트 설치를 합니다.
   4. 패치 적용을 위해 Windows를 다시 시작합니다.
   
   새로운 CPU가 장착된 제품의 경우 게임 사이트 등에서 신규 보안 패치를 하지 않아 발생되는 문제로
   1~3개월 이내 게임 사에서 문제에 대하여 자동 패치를 진행하여 해결하거나,
   첨부한 패치를 이용하여 키보드 입력 문제에 대하여 수동으로 해결이 가능합니다.
   
   기타 자세한 문의는 메이플 스토리 고객센터와
   www.15660808.co.kr (nProtect사이트) 을 통하여도 확인이 가능합니다.

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10. [윈도우7] 라이브 메일 설치 후 계정 설정 방법

    [증상]
    윈도우 7 라이브 메일 설치 후 메일 계정 설정하는 방법이 궁금합니다.
    
    [적용 버전]
    윈도우 7
    
    [해결 방법]
    1. 시작 버튼 -> 모든 프로그램 -> Windows Live -> Windows Live 메일을 클릭합니다.
    메일 계정 설정하는 화면이 나옵니다. 설정 화면이 나오지 않으면 좌측의 메일 계정 추가를 클릭합니다.
    
    
    
    2. 메일 주소, 암호, 표시 이름을 입력한 후 다음을 눌러 줍니다.
    메일 주소는 POP 서비스를 지원하는 메일 주소를 입력하셔야 합니다.
    고객님께서 사용하시는 메일 주소가 POP 서비스를 지원하는지는 사용하시는 메일 서비스
    회사에 문의 하시면 됩니다. ( ex : 네이버, 다음, 야후 등)
    
    
    
    3. 받는 서버와 보내는 서버를 입력합니다.
    받는 서버는 메일 서비스를 받는 회사에 문의를 합니다.(ex : 네이버, 다음, 야후 등)
    ※ 위에 언급한 회사들이 POP 서비스를 제공하는 것을 의미하지는 않습니다.
    보내는 서버는 사용하시는 인터넷 회사에 문의 합니다.(ex : KT, SK브로드밴드, 엑스피드 등)
    회사의 경우는 네트워크 관리자에게 문의하시면 됩니다.
    받는 서버와 보내는 서버는 사용 환경에 따라 서로 다를 수 있습니다.
    
    
    
    4. 마침 버튼을 클릭 합니다.
    
    
    
    5. 메일 계정이 설정되었습니다.
    메일을 확인하시려면 우측 상단의 동기화 -> 모든 메일 계정 또는 원하시는 계정을 클릭하시면 됩니다.
    
    
    
    6. 메일이 도착 되었습니다.
    
    
    
    7. 메일 제목을 클릭하시면 메일 내용을 보실 수 있습니다.
    
    
    
    8. 이전 처럼 메일 내용을 아래쪽에 위치하고자 하시면 우측 상단의 메뉴 -> 레이 아웃을 클릭합니다.
    
    
    
    9. 메시지 목록 아래로 선택을 하신 후 확인을 클릭 합니다.
    
    
    
    10. 메일 내용이 아래쪽으로 이동 하였습니다.
    
    
    
    

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11. [윈도우7] 윈도우 7 에서 비스타 윈도우즈 메일 자료 가져오는 방법

    윈도우 7 에서 비스타 윈도우 메일 자료 가져오는 방법
    
    라이브 메일도 기존과 같이 윈도우 메일이나 아웃룩 익스프레스에서 메일 자료를 가져올 수 있습니다.
    
    단, 네트워크 환경으로 비스타 컴퓨터와 윈도우 7 컴퓨터가 공유되어 있거나
    비스타 컴퓨터의 하드디스크를 윈도우 7 컴퓨터에 연결하신 상태에서만
    메일 자료 가져오기가 가능 합니다.
    
    [적용 운영 체제]
    윈도우 7 홈 프리미엄
    
    [해결 방법]
    1. 먼저 비스타 컴퓨터에서 시작 -> 제어판 -> 모양 및 개인 설정 -> 폴더 옵션을 실행 후 아래 그림처럼
    보기 -> 숨김 파일 및 폴더 표시로 선택 후 확인을 클릭 합니다.
    
    
    
    2. 비스타 컴퓨터에서 윈도우 메일을 실행 하신 후 프로그램 상단의 도구 -> 옵션을 클릭 합니다.
    옵션 창이 나오면 고급 -> 유지관리를 클릭 합니다.
    
    
    
    3. 폴더 저장 버튼을 클릭 합니다.
    
    
    
    4. 저장소 위치를 메모해 두거나 복사해 둡니다.
    
    C:\Users\test\AppData\Local\Microsoft\Windows Mail
    
    저장소 위치는 사용자의 컴퓨터 환경에 따라 다를 수 있습니다.
    
    
    
    5. 이제 윈도우 7 컴퓨터에서 윈도우 라이브 메일을 실행한 후
    프로그램 상단의 파일 -> 가져오기 -> 메시지를 클릭 합니다.
    
    
    
    6. 프로그램 선택에서 Windows Mail 을 선택 후 다음을 클릭합니다.
    
    
    
    7. 메지시 위치에서 찾아 보기를 클릭 합니다.
    
    
    
    8. 4번에서 메모해 둔 경로로 지정을 하신 후 확인 버튼을 클릭합니다.
    
    C:\Users\test\AppData\Local\Microsoft\Windows Mail
    
    
    
    9. 다음 버튼을 클릭 합니다.
    
    
    
    10. 폴더 선택에서 모든 폴더를 선택하거나 또는 가져오기를 원하는 폴더만 선택 후 다음을 클릭합니다.
    
    
    
    11. 메시지 가져오기가 진행중 입니다.
    
    
    
    12. 가져오기가 완료 되었습니다.
    
    
    
    13. 라이브 메일 좌측 하단에 저장 폴더 -> 가져온 폴더가 생성되면서
    윈도우 메일의 자료들이 생성 되었습니다.
    
    
    
    

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12. [윈도우7] 윈도우 7 에서 XP 아웃룩 익스프레스 메일 자료 가져오는 방법

    윈도우 7 에서 XP 아웃룩 익스프레스 메일 자료 가져오는 방법
    
    라이브 메일도 기존과 같이 윈도우 메일이나 아웃룩 익스프레스에서 메일 자료를 가져올 수 있습니다.
    
    단, 네트워크 환경으로 XP 컴퓨터와 윈도우 7 컴퓨터가 공유되어 있거나 XP 컴퓨터의
    하드디스크를 윈도우 7 컴퓨터에 연결한 상태에서만 메일 자료 가져오기가 가능 합니다.
    
    [적용 운영 체제]
    윈도우 7 홈 프리미엄
    
    [해결 방법]
    1. 먼저 XP 컴퓨터에서 시작 -> 설정 -> 제어판 -> 모양 및 테마 -> 폴더 옵션을 실행 후 아래 그림처럼
    보기 -> 숨김 파일 및 폴더 표시로 선택 후 확인을 클릭 합니다.
    
    
    
    2. XP 컴퓨터에서 아웃륵 익스프레스를 실행 하신 후 프로그램 상단의 도구 -> 옵션을 클릭 합니다.
    
    
    
    3. 옵션 창이 나오면 유지 관리 -> 폴더 저장 버튼을 클릭 합니다.
    
    
    
    4. 저장소 위치를 메모해 두거나 복사해 둡니다.
    
    C:\Documents and Settings\Owner\Local Settings\Application Data
    \Identities\{24D5DEFD-F0D2-4F66-9CE7-83A474BFF664}Microsoft
    \Outlook Express
    
    저장소 위치는 사용자의 컴퓨터 환경에 따라 다를 수 있습니다.
    
    
    
    5. 이제 윈도우 7 컴퓨터에서 윈도우 라이브 메일을 실행한 후 프로그램 상단의 파일 -> 가져오기 ->
    메시지를 클릭 합니다.
    
    
    
    6. 프로그램 선택에서 Microsoft Outlook Express 6 을 선택 후 다음을 클릭합니다.
    
    
    
    7. 메지시 위치에서 찾아 보기를 클릭 합니다.
    
    
    
    8. 4번에서 메모해 둔 경로로 지정을 하신 후 확인 버튼을 클릭합니다.
    
    C:\Documents and Settings\Owner\Local Settings\Application Data
    \Identities\{24D5DEFD-F0D2-4F66-9CE7-83A474BFF664}Microsoft
    \Outlook Express
    
    
    
    9. 다음 버튼을 클릭 합니다.
    
    
    
    10. 폴더 선택에서 모든 폴더를 선택하거나 또는 가져오기를 원하는 폴더만 선택 후 다음을 클릭합니다.
    
    
    
    11. 메시지 가져오기가 진행중 입니다.
    
    
    
    12. 가져오기가 완료 되었습니다.
    
    
    
    

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13. [공통] 곰플레이어를 이용한 DVD 타이틀(영화) 재생 방법

    [적용대상]
    DVD 재생이 가능한 ODD 장치(DVD-ROM, DVD-RW, DVD-MULTI, COMBO)가 장착된 제품
    
    [문제점]
    DVD 타이틀(영화)을 컴퓨터에서 실행하고자 하는데 안됩니다.
    
    [해결방법]
    다음 순서에 따라 곰플레이어를 이용한 DVD 재생을 시도해 보시기 바랍니다.
    
    1. 바탕화면 또는 시작 -> 모든 프로그램 -> 곰플레이어를 실행 합니다.
    2. 곰플레이어 화면에서 마우스 우클릭 -> 열기 -> DVD 기본 장치를 선택하시면
    DVD 타이틀 재생이 가능합니다.
    
    
    
    3. 간혹 아래와 같이 코덱 관련 메시지가 나오면 우측의 코덱찾기 버튼을 클릭 합니다.
    
    
    
    4. 관련 페이지가 열리면 코덱 다운로드 버튼을 클릭 합니다.
    
    
    
    5. 파일 다운로드 화면에서 실행을 클릭 합니다.
    
    
    
    6. 게시자 확인 화면이 나오면 역시 실행을 클릭 합니다.
    
    
    
    7. 아래 과정을 진행하셔서 코덱 설치를 완료 합니다.
    다음 -> 동의함 -> 다음 -> 설치 -> 마침 순서 입니다.
    
    
    
    8. 2번의 과정으로 돌아가서 DVD 타이틀 재생을 다시 시도해 봅니다.
    한번 더 코덱 관련 메시지가 나올 수 있는데 당황하지 마시고 3 -> 7번 과정을 1회 더 반복해 줍니다.
    곰플레이어로 DVD 타이틀을 재생하기 위해서는 두가지 종류의 코덱 프로그램이 필요하기 때문 입니다.
    
    1) AC3 Filter
    2) MPEG2코덱
    
    9. 곰플레이어 화면에서 마우스 우클릭 -> 열기 -> DVD 기본 장치를 선택해서
    아래와 같은 화면이 나오면 성공 입니다.
    
    재생 메뉴를 마우스로 클릭해 주시면 됩니다.
    
    
    
    10. DVD 타이틀이 재생중인 장면 입니다.
    
    
    

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14. [공통] 학교나 학원에서 제공 받은 학습 시디가 실행이 되지 않습니다

    [ 적용대상 ]
    윈도우 비스타, 윈도우 7
    
    [ 증상 ]
    학교나 학원에서 제공 받은 학습 시디가 실행이 되지 않습니다.
    
    [ 원인 및 해결 방법 ]
    학습 시디가 윈도우 XP 기준으로 제작이 되어 윈도우 비스타 또는 윈도우 7 과는 호환이 되지 않아 발생하는 문제입니다.
    컴퓨터 자체의 문제는 아니오니 이점 참고 바랍니다.
    
    [ 해결 방법 ]
    학습 시디 제작회사에 따라 다양한 해결 방법이 존재 합니다.
    대표적으로 천재교육에서 제작한 학습 시디가 윈도우 비스타 또는 윈도우 7에서 실행되지 않을 경우에 해결 방법을 소개해 드리겠습니다.
    
    1. www.gamedu.co.kr 로 접속하여 상단의 엑티브 X 실행 부분을 클릭합니다.
    
    
    
    2. 소프트웨어 설치 팝업이 나오면 설치를 클릭합니다.
    
    
    
    3. 설치 후 화면 하단의 호환성 관련 다운로드를 선택 합니다.
    
    
    
    4. 학습 프로그램 다운로드 후 설치 진행하시면 됩니다.
    
    
    
    ※ 참 고
    이 방법이 모든 학습 시디에 적용되는 것은 아니므로 유사 증상 발생 시 학습 시디 앞면에 적혀있는 고객센터 등으로 문의 바랍니다.

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15. [공통] 아프리카tv 일부 방송 화면이 간헐적으로 깨지는 증상

    [증상]
    아프리카 tv 일부 방송 화면이 간헐적으로 깨지는 증상이 보고되고 있습니다.
    
    1. 정상화면
    
    
    2. 문제화면
    
    
    [적용 대상]
    윈도우 7, 샌디브리지 CPU의 내장 그래픽 사용 제품
    
    [원인]
    실버라이트 프로그램의 하드웨어 가속 기능 때문으로 확인되었습니다.
    ※ 하드웨어 가속 기능이란?
    일부 기능을 CPU에서 구동하는 소프트웨어 방식보다 더 빠르게 수행할 수 있는 하드웨어(예를 들면 외장 그래픽카드)의 사용을 말합니다. 다만 별도의 외장 그래픽카드가 장착되어 있는 경우에는 효율적이나 내장 그래픽을 사용하는 경우에는 지금처럼 오동작을 일으킬 수 있으므로 꺼두시는 것이 좋습니다.
    
    [해결방법]
    시작 -> 모든프로그램 -> Microsoft Silverlight -> Microsoft Silverlight 를 실행하신 후  재생탭으로 이동하여 아래 그림처럼 "하드웨어 가속 재생 사용" 부분에 체크 해제 -> 확인을 눌러 줍니다.
    
    
    이후 방송을 다시 실행하면 증상이 해소됩니다.

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