자가진단 목록

1. Acrobat Reader 5.1 실행 시 오류가 나오는 경우

   [오류 그림]
   
   
   
   [발생 원인]
   다른 버전의 Acrobat Reader 가 2개 설치되어 있는 경우
   
   [해결 방법]
   1. 시작 → 설정 → 제어판 → 프로그램 추가/제거를 누릅니다.
   (또는 시작 → 제어판 → 프로그램 추가/제거를 누릅니다.)
   2. 현재 설치된 프로그램 목록에서 하위 버전의 Acrobat Reader를 제거합니다.
   

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2. 한글2002을 실행하였을때 기본메뉴와 보기메뉴가 안나오는 경우

   [증상]
   1. 한글 2002을 실행하였는데 아래의 그림처럼 아무것도 안나오는 경우
   
   
   
   2. 한글 작업을 마우스 아이콘을 이용하여 할 수 없습니다.
   
   [발생원인]
   사용자 부주의로 메뉴바 보임을 모두 제거된 상태로 한글 설정이 변경저장 되어 발생합니다.
   
   [해결방법]
   1.탐색기를 열어 c:\hnc\hwp(또는 한글2002을 지정해서 설치한 폴더로 이동) 이동합니다.
   2. HncSetup.exe 를 더블클릭하여 실행합니다.
   3. 아래의 그림에 다음버튼을 클릭합니다.
   
   
   
   4. 아래그림의 한글2002을 처음실행 상태로 돌림에 체크 후 다음 클릭합니다.
   
   
   
   5. 마침을 누르고 한글을 실행하시면 초기상태로 나옵니다.
   

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3. 한글2002 실행시 lnitialization Error 발생

   [증상]
   
   정상적으로 설치후에 실행하였을때 Initialization Error 후에 실행이 안됩니다.
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   [발생원인]
   
   - MSN Messenger PowerPlus 가 출시 되면서 한글2002 와 호환성에 문제가 있습니다.
   
     한글 2002는 정상적으로 설치 가능하나 실행시에 바탕화면에 한글2002가 로고가
   
     나오면서 작업표시줄에 [lnitialization Error]라고 나옵니다.
   
   
   
   [해결방법]
   
   - MSN Messenger PowerPlus 를 제거를 시켜주시면 됩니다.
   
   시작 --> 설정 --> 제어판 --> 프로그램 추가/제거 --> MSN Messenger PowerPlus --> 변경/제거
   
   
   
   * 와이즈포스트(MSN Messenger PowerPlus 제작업체)에서 그에 관련된 오류 패치가
   
     제작중입니다. http://www.wisepost.co.kr

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4. 이메일 서비스 싸이트에서 파일 첨부가 되지 않을때

   [원 인]
   I-Nav and Components 라는 프로그램이 설치 되어 있는 경우
   이프로그램 충돌로 인한 문제로 사료됩니다.
   
   [해결 방법]
   시작 → 제어판 → 프로그램 추가/제거 → I-Nav and Components 프로그램 삭제합니다
   
   

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5. 아웃룩 실행시 암호 설정 하는 방법

   1). 아웃룩 실행하시고 메뉴에서 [ 파일 -> ID -> ID관리 -> 속성 ]
   
   
   
   2). [암호 필요]에 체크를 합니다.
   
   
   
   3). 암호를 입력합니다.
   
   
   
   4).이제 암호를 입력하는 창이 나오게 하려면 이렇게 해주세요.
   메뉴에서 [ 파일 -> ID전환 -> 지정된 ID 누르시고 암호 입력후 로그오프를 누릅니다. ]
   
   
   
   5). 설정이 완료되어 암호 입력창이 나온 화면입니다.
   
   
   
   참조 : ·메일 확인후 4)와 같이 로그오프를 해주셔야 다음에도 5)와 같은 창이 생성됩니다.
   ·재부팅 하셔도 5).와 같이 생성됩니다.

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6. 네로 버닝롬 메뉴가 영문으로 나옵니다.

   [증상]
   네로 버닝롬의 메뉴가 영문으로 표기
   
   
   
   
   [발생원인]
   윈도우 설정이 영문으로 되어있거나 설치시 오류로 영문환경으로 설치
   
   [해결방안]
   1. 네로 버닝롬을 실행하여 기본 환경 설정을 눌러주십시오
   2. file(파일)을 눌러주십시오.
   3. Prefrences..을 선택하여 설정환경창이 나오도록 합니다.
   4. 설정환경에서 Language를 선택하여 korea(한국어)를 선택후 적용을 눌러줍니다.
   
   
   
   5. 네로버닝롬을 종료하신후 재실행 하시면 아래와 같이 정상한글로 나옵니다.
   
   

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7. 버디버디 메신저에서 쪽지 보내기를 할 때 글씨가 네모 모양으로 나오는 경우

   [발생 원인]
   다른 프로그램의 설치나 사용 등으로 인해 윈도우 시스템 폴더내의 Richied32.dll 파일이 한국어에서 영문으로 변경되어 나타나는 현상입니다.
   
   
   
   [해결 방법]
   1. 실행되고 있는 버디 버디가 있으면 종료합니다.
   2. 첨부된 파일을 다운 받은 후 실행합니다.
   3. 압축 폴더 위치를 C:Windows\system 으로 한 후 압축을 풉니다.
   (*압축을 풀 때 복사가 이루어지지 않으면 시스템을 재부팅한 후 시도합니다.)
   4. 버디 버디를 실행해서 쪽지 보내기를 합니다.
   
   출처 : http://www.buddybuddy.co.kr/

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8. 네로에서 삼성RW 인식이 안되고 이미지 파일로만 저장이 되는 경우

   [오류그림]
   삼성RW 인식이 안되고 이미지파일로만 저장이 되는 경우
   
   
   
   [해결방법]
   아래 파일을 순서대로 다운로드 후 설치합니다.
   1. Nero Burning-Rom  업데이트 패치 (삼성 ODD 사이트)
   다운로드하여 업데이트하시면 최신버전의 Nero Burning-ROM 으로 설치됩니다. 
   →여기를 클릭하세요 (http://www.samsungodd.com/kor/support/application/application.asp) 
   
   2. Nero Burning-Rom 업데이트 패치 (네로 사이트)
   다운로드하여 업데이트하시면 최신버전의 Nero Burning-ROM 으로 설치됩니다.
   → 여기를 클릭하세요 (http://www.nero.com/kor/downloads-previousproducts.html)
   

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9. 게임 바로가기 아이콘 또는 실행파일 실행시 아무 반응이 없거나 바탕화면으로 빠져나옴

   [ 증상]
   그래픽드라이버 문제입니다.
   1.바탕화면에서 게임바로가기 아이콘을 클릭하면 아무 반응이 없음.
   2.Game CD 를 실행시 Play 클릭시 바탕화면으로 빠져나옴.
   
   [발생원인]
   그래픽 카드 드라이버 손상입니다.
   
   [ 해결방법]
   운영체제가 WindowsXP & Windows2000 인 경우....
   
   
   
   위의 그림처럼 키보드의 두가지 키를 같이 눌러주시면 시스템 등록정보가 나옵니다.
   
   1.그래픽드라이버 확인 방법
   
   * 그래픽 드라이버 확인후에 3번 항목의 내용에 따라 그래픽 드라이버를 다운받으셔서 설치하시면 됩니다.
   
   
   운영체제가 Windows98 & WindowsME
   
   
   
   위의 그림처럼 키보드의 두가지 키를 같이 눌러주시면 시스템 등록정보가 나옵니다.
   
   1.그래픽드라이버 확인 방법
   
   * 그래픽 드라이버 확인후에 3번 항목의 내용에 따라 그래픽 드라이버를 다운받으셔서 설치하시면 됩니다.
   
   3.그래픽 드라이버 다운로드 방법 
   아래의 링크를 클릭해서 그래픽 드라이버에서 2번항목에서 확인하셨던 그래픽 드라이버를 다운받아서 설치하면 됩니다.
   (직접 설치 및 조치가 어려우신 경우 1588 - 1118 로 연락하여 주시기 바랍니다.)

   
   

   그래픽 드라이버 다운로드 페이지 
   

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10. 인터넷 Daum 게임에서 고스톱이 안 되는 경우

    [발생원인]
    DDRAW.DLL 파일에 오류가 있는 경우
    
    [오류그림]
    
    
    
    [해결방법]
    아래에서 DirectX파일을 설치 합니다.
    
    ☞Windows 98/me DirectX 8.1Runtime
    ☞Windows 2000/XP DirectX8.1 Runtime

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11. 인터넷 NetMable 게임에서 장기가 안 되는 경우

    [오류그림]
    
    
    
    [발생원인]
    기존 설치된 프로그램 파일 및 자료에 오류가 있는 경우
    
    [해결방법]
    1. 바탕화면에 내컴퓨터 → 로컬디스크(C:) → C:\Program Files\Netmarble폴더에서 아래 그림의 빨간 네모 폴더를 제거합니다.
    2. 넷마블 장기게임에 재 접속합니다.
    
    
    

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12. GOM플레이어에서 빠르게 혹은 느리게 설정시 다운이나 블루스크린 발생할 경우

    [발생원인]
    
    CMEDIA 사운드 드라이버와 GOM플레이어 환경설정의 충돌
    
    
    
    
    
    1. GOM 플레이어 실행하고 메뉴 중에 제어창 실행을 하면 아래 그림과 같은 부분이 나옵니다
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    2. 위 그림에서 Control → Speed 부분을 선택하여 빠르게 느리게를 반복을 하게 되면
    
    블루스크린이나 다운증상이 발생하게 됩니다.
    
    
    
    [해결방안]
    
    메뉴의 환경설정 ->소리 -> 출력설정 -> 출력 장치의 기본값인 시스템 기본 설정 값을 C-MEDIA Wave Device로 변경을 한 후에 사용하면 문제 해결이 가능하겠습니다.
    
    
    
    

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13. 바람의나라 온라인게임 로그인화면에서 한글입력이 안될때

    <발생원인>
    바람의 나라 게임을 실행하고, 로그인시 한글입력이 되지 않는 현상이 발생합니다.
    
    <해결방법>
    1.바탕화면에서 시작->제어판->국가 및 언어옵션을 누릅니다.
    
    2.국가 및 언어옵션에서 위쪽의 언어버튼을 누릅니다.
    
    
    3.다음화면에서 있는 자세히 버튼을 누르고 다시 위쪽의 고급을 누릅니다.
    

    
    

    
    
    
    4.고급버튼을 누르시고, 밑에 있는 고급텍스트서비스 사용안함에체크하고 확인을 누릅니다.
    

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14. Outlook Express에서 NATE 메일계정 설정방법

    <메일 계정 등록 방법>
    NATE에서는 POP3(받는메일)만 지원을하며 SMTP(보내는메일)은 지원하지 않습니다.
    -SMTP서버 사용은 인터넷 공급업체(메가패스,하나포스,두루넷 등)가 제공하는 SMTP서버 주소를 사용 하시면 됩니다.
    
    *Outloot Express에서 POP3 설정방법
    1. Outlook Express 실행 후, 메뉴에서 도구 > 계정 > 추가 > 메일을 선택한 후, 사용자 이름을 등록합니다.
    
    
    
    2. 메일주소를 등록합니다.
    
    
    
    3. POP3 및 SMTP 메일 서버 이름을 등록합니다.
    보내는 메일 서버는 인터넷 공급업체에서 제공하는 SMTP 주소를 이용 하시면 됩니다.
    
    
    
    4. 해당 POP3 서버의 아이디와 패스워드를 입력 합니다.
    
    
    
    5. 마침을 누르면 등록이 완료 됩니다.

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15. 시그마 TV / PhotoTV 2.0 아이몬 리모콘 작동 패치

    시그마 TV / PhotoTV 2.0 아이몬 리모콘 작동 패치
    
    <패치방법>
    
    1. iMON과 TV 프로그램이 설치되지 않은 상태라면 우선 iMON과 TV 프로그램을 먼저
    설치하시기 바랍니다.
    2. 아래 파일을 다운로드 받은 후 압축을 풉니다.
    아이몬 작동 패치
    (압축을 풀면 iMON_Patch_for_PhotoTV_PhotoTV2.0_SigmaSlimTV.exe 파일이 생성됩니다.)
    3. iMON_Patch_for_PhotoTV_PhotoTV2.0_SigmaSlimTV.exe 파일을 실행합니다.
    4. [시작] 버튼을 누르면 패치가 완료됩니다.
    
    
    
    
    
    

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