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제품 자가진단

제품의 고장 증상을 간단한 초치로 간편하게 해결하세요.

자가진단 목록

  1. 윈도우 미디어에서 초기 화면이 영문인 경우 한글로 바꾸는 방법

    [해결 방법]


    윈미디어 가이드 화면에서 국가별 언어를 눌러서 미국언어를 눌렀을 경우 아래와 같이 하시면 됩니다.



    1)윈도우 미디어 화면에서 중앙에 보시면 international 이라는 항목이 있습니다.



    2)international을 클릭하고, 대한민국을 누릅니다.



    wm1.jpg


    wm2.jpg


    wm3.jpg
  2. 넷마블에서 오류 메시지가 나오며 게임이 안 됩니다.

    오류메세지 : 비디오 장치가 3D 하드웨어 가속을 지원하지 않습니다.

    [ 해결 방법 ]
    1)시작->실행->열기 란에 DXDIAG 입력 후 확인을 누릅니다.

    디스플레이 탭에서 Dirext 3D 가속이 사용 안함으로 되어 있는지 확인합니다.

    2)최신 디스플레이 드라이버를 설치 하신 후 1)번 내용을 확인 하시면 사용으로 바뀌어 있습니다.

    3)넷마블을 실행하시면 원활히 진행됩니다.



  3. 훈민 오피스를 수동으로 제거하는 방법

    [훈민정음 오피스 2000 수동으로 제거하는 방법입니다.]

    가. 제어판 > 프로그램추가 제거 > 훈민정음 오피스(워드)2000선택하여 제거
    [훈민정음오피스2000 항목은 (훈민워드+훈민시트) 가 함께 묶여 있습니다.]

    나. c:\program files\samsung\hun2k(훈민워드)
    c:\program files\samsung\sheet2k(훈민시트)
    c:\program files\samsung\sharedData
    c:\program files\samsung\shareDll

    위의 폴더 모두 제거합니다.

    다. c:\windows\temp 폴더 내용 제거 (폴더 자체는 남겨 두셔야 합니다.)
    c:\windows\hunapps 폴더 제거

    라. 시작 > 실행 > regedit (레지스트리 편집기)
    HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Samsung에서 DrHun 및 Hun으로 시작하는

    모든폴더 제거합니다.
    (폴더에 오른클릭하면 삭제메뉴가 나옵니다.)
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Samsung\ 도 마찬가지로 윗줄의 항목들을 삭제합니다.
  4. 런타임 오류가 나올 때 조치 방법

    런타임 오류는 파일이 손상된 경우에 주로 발생합니다.

    [조치방법]

    1. 바이러스 검사를 해 보세요.(WWW.ANTIVIRUS.CO.KR 에서 온라인 백신으로 검사해 보시기 바랍니다)
    2. 시작->프로그램->보조프로그램->시스템도구->디스크검사를 실행하세요. 만약 디스크 검사가 안되고 다운되거나하면 재부팅하여 안전모드에서 디스크 검사하세요.

    3. 윈도우 98이라면 해당 프로그램이 FAT32를 지원하지 않은 경우에 발생합니다.

    4. 해당 프로그램이 손상되었을 수도 있습니다. 해당 게임 프로그램을 프로그램 추가/제거에서 제거하고 다운 받아 다시 설치해 보세요.

    5. 시작->실행에서 msconfig를 실행하세요.
    ①시작 프로그램 탭에서 internat.exe, 레지스트리 검사,TaskMonitor, System Tray, 2개의oadPowerProfile 기본적인 구성들을 제외한 프로그램 설정을 해제합니다.
    ②win.ini 탭의 Windows->load/run 항목의 체크를 해제합니다.
    ③config.sys에서 device=C:\WINDOWS\biling.sys을 제외한 모든 항목의 체크를 해제합니다.
    ④autoexec.bat에서 loadhigh C:\WINDOWS\COMMAND\lsfunc.exe
    C:\WINDOWS\country.sys을 제외한 모든 항목의 체크를 해제합니다.
    ⑤시작->시스템 종료->시스템 재시작을 선택하여 시스템을 재시작 한 후 확인해 보세요

    6.게임 종류의 에러는 게임 길드사이트에 문의 하시는 게 가장 빠른길입니다. 에러가 날 때 그 게임관련 사이트로 들어가셔서 고객지원,게시판,자료실 등을 참조하시는것이좋을 듯 합니다
  5. 윈도우 XP에서 MSN 메신저 5.0 설치 후 윈도우 메신저 4.7 제거하는 방법

    < 해결 방법 >

    1.시작-실행을 클릭합니다.
    2. 아래 내용을 입력한 후 확인을 클릭하면 제거됩니다.
    RunDll32 advpack.dll,LaunchINFSection %windir%INFmsmsgs.inf,BLC.Remove
    위의 항목을  복사-> 붙여넣기 하시면 됩니다.

    MSN 메신저  아래 사이트에서 msn 메신저를 다운로드 받아 설치하시면 됩니다.
    http://messenger.msn.co.kr/download/download.asp?client=0

    출처 : Microsoft
  6. 한글97/815 사용시

    [적용 소프트 웨어]
    한글 97 , 815

    [증상]
    WINDOWS 98,ME 의경우 부팅시 한글 글맵시 파일이 아닙니다란 오류 메시지가 나오며
    확인을 클릭 하면 글맵시 창이 뜨고 창을 닫으려 하면 시스템이 다운 됩니다.

    [해결 방법]
    시작 - 찾기 - 파일 또는 폴더
    찾을 파일 : *.hta (확장자 hta 파일을 검색합니다)
    찾을 위치 : (C:)
    검색된 파일을 모두 삭제 하신후 제부팅 합니다

    출처 - WWW.HAANSOFT.COM
  7. XP에서 MSN 메신저 사용하지 않는 계정 제거

    1. 시작 → 제어판 → 사용자 계정으로 들어갑니다.
    2. 현재 사용하는 계정을 클릭 후 왼쪽 상단, 관련작업 → 내 네트워크 암호관리 클릭
    3. 저장된 사용자 이름 및 암호 창이 뜨면 사용하지 않는 계정을 제거를 합니다.

    위와 같은 설정을 진행을 하시면 메신저에서 사용 되었던 계정이 제거가 됩니다.

    메신저암호제거.jpg
  8. 윈도우 XP운영체제에서 한글 97실행이 안 되는 경우 해결방법

    [발생원인]
    최근 문서를 불러오는 과정에서 오류가 생긴 경우입니다.

    [해결방법]
    바탕화면의 한/글 97 바로가기 아이콘을 마우스의 오른쪽 버튼을 이용하여 클릭한 후
    [등록정보]를 누릅니다.
    등록정보 대화상자에서 [대상]를 보시면 C:\HNC\HWPW.EXE으로 입력된 부분을 찾으실 수 있습니다.
    여기에 /q /z의 옵션을 넣어 다음과 같이 작성해주신 후 [확인]을 눌러 종료하신 하십시오.

    C:\HNC\HWPW.EXE /q /z * /q /z는 반드시 띄어쓰기를 하셔야 합니다.

    *옵션 설명 /q : 불러오기 해제 , /z : 이전 작업했던 한글 97 환경 설정을 해제

    출처 : 한글과 컴퓨터

    한글오류.jpg

  9. PowerDVD 실행 시 오류가 나오는 경우

    < 해결 방법 >



    1. 윈도우 탐색기를 실행합니다.

    2. DVD-ROM 드라이버를 선택합니다.

    3. 오른쪽 화면에서 DVD 파일을 선택한 후 마우스 오른쪽 버튼을 누릅니다.

    4. 연결프로그램을 눌러서 DVD를 선택합니다.



    dvd에러.jpg



  10. 한게임에서 게임 화면으로 들어가지 못하는 경우 조치방법

    [발생원인]
    프로그램 설치 시 보안이 인증되지 않은 경우입니다.

    [해결 방법]
    1.인터넷 익스플로워 메뉴에서 도구->인터넷 옵션->임시 인터넷 파일->설정을 클릭합니다.
    2.지정된 페이지의 새 버전 확인에서 페이지 열 때 마다에 체크합니다.
    3.개체보기를 누른 후 설치된 한 게임 개체를 삭제 합니다.
    4.한 게임 실행 후 프로그램 설치 화면시 보안 경고 창이 나오면 확인을 누릅니다.

    한게임에러1.jpg
  11. 윈도우 XP에서 게임 설치 시 하드 용량 부족이라는 메세지 발생

    [발생원인]
    게임이나 프로그램을 Windows XP에 설치할 때 설치나 실행이 안되는 경우가 있습니다.

    [해결방법]
    내 컴퓨터 → 설치할 시디가 있는 드라이브 이동 → 실행파일인 setup에 마우스 오른쪽 클릭 → 속성 →
    호환성 → 호환성 모드 → 다음에 대해 이 호환성 모드로 실행에 체크 → Windows 98 / Windows Me로
    변경 후 적용 확인을 클릭 위와 같이 설정 후 setup을 실행

    위와 같은 해결 방안은 게임 정상 설치 후 실행을 했는데 실행 시 오류 발생이 될 때
    실행파일에도 똑같은 방법으로 설정 함

    gamexp.jpg

    [주의]
    위에 해결방안은 모든 프로그램이 되지는 않습니다.
    호환성 마법사로 해결이 되지 않을 경우에는 해당 프로그램 판매사에 Windows XP지원을
    확인을 하셔야 합니다.
  12. 제공된 네로 프로그램 설치시 시디키를 넣으라는 메세지

    [증상]
    1. 네로 버닝롬 프로그램 실행시 시디키 넣는 항목이 나오며 진행안됨.

    네로.jpg

    2. 제어판의 프로그램추가/제거에서 네로버닝롬 제거 안됨.

    [ 발생원인]
    네로버닝롬 레지스트리 손상이나 번들용,데모버젼을 설치하였을 경우 레지스트리의 정보가 남아
    시리얼 번호를 물어보는 현상이 발생함.

    [해결방법]
    -자동제거
    1. 번들용 시디를 넣어 자동실행하여 진행하면 기존의 Nero를 검색하여 제거를 물어옴
    2. 번들용 시디를 이용하여 제거를 하여 진행.손상되었을 경우 에러 메세지 나오면서
    제거가 진행 안될수 있으나 무시하고 제거를 진행
    3. 시스템을 재부팅하여 재설치를 해주시면 사용이 가능함

    - 수동제거
    1. 레지스트리 제거 : 시작 → 실행 → regedit → HKEY_OCAL_MACHINE →SOFTWARE → Microsoft → Windows → Current Version → Uninstall에서 Nero항목을 찾아서 제거
    2. 시작 → 검색 → 파일 또는 폴더 검색 → Nero*.* 을 검색하여 모두 제거
    3. 윈도우 재부팅하여 네로 프로그램을 재설치하여 주시면 됩니다.
  13. 네로 버닝롬 설치 안됨

    [증상]
    구버젼이 설치 되어 있다고 메세지 발생후 설치/제거 안됨.
    레지스트리에 Uninstall 항목만 지워서는 똑같은 메세지 발생.
    (제어판의 프로그램추가/제거항목 또는 네로버닝롬 프로그램폴더도 존재하지 않음)

    nero1.jpg

    [발생원인]
    복구용 시디로 윈도우폴더 제거후 재설치 하여 레지스트리에 nero 레지스트리가 남아 있어 발생

    [해결방법]
    1. 시작 → 실행 → regedit 입력후 확인
    2. 편집 → 찾기 → ahead 입력후 다음찾기 누름 → 검색된 항목을 del눌러 제거 → F3눌러 다음 찾기 →
    검색된 항목을 제거(반복적으로 제거후 F3을 눌러 검색되는 항목을 없을때까지 항목을 제거)

    레지스트리편집기.jpg 

    3. 편집 → 찾기 → nero 입력후 다음찾기 누름 → 검색된 항목을 del눌러 제거 → F3눌러 다음 찾기 →
    검색된 항목을 제거 ( 반복적으로 제거후 F3을 눌러 검색되는 항목을 없을때까지 항목을 제거)
    4. 폴더 및 키 값이 모두 제거 되었다면 레지스트리 편집기 종료 시킵니다.
    5. 주연테크가 제공한 Nero Burning 프로그램을 설치하시어 사용하시면 됩니다.
  14. 파일 전송 프로토콜(FTP) 서버를 윈도우2000 환경에서 설정하는 절차

    [증상]
    별도의 FTP프로그램을 사용하는 것이 아니며, 윈도우 2000 자체에 포함된 IIS 를 이용하여 FTP 구성을 요청

    [해결방안]
    FTP는 인터넷 정보 서비서(IIS)가 있어야만 작동하기 때문에 먼저 IIS가 설치를 해주셔야 합니다.

    1. 인터넷 정보 서비스 설치
    - 시작을 누르고 설정을 가리킨 다음 제어판을 누릅니다.
    - 제어판에서 프로그램 추가/제거를 두 번 누릅니다.
    - Windows 구성 요소 추가/제거를 선택합니다.
    - Windows 구성 요소 마법사에서 인터넷 정보 서비스(IIS)를 선택한 다음 자세히를 누릅니다.
    ftp1.jpg

    - 공용 파일, 설명서, File Transfer Protocol(FTP) 서버 및 인터넷 정보 서비스 스냅인을 선택한 다음 확인을 누릅니다.
    ftp2.jpg

    - 다음을 누릅니다.
    - 터미널 서비스를 구성하라는 메시지가 나타나면 다음을 누릅니다.
    - FTP 루트 폴더의 경로를 입력하라는 메시지가 나타나면 적절한 폴더 경로를 입력합니다.
    기본 경로는 C:\Inetpub\Ftproot입니다.
    추가 보안을 위해서는 NTFS 드라이브가 권장됩니다. 확인을 눌러 계속합니다.
    - Windows 2000 CD를 삽입하라는 메시지가 나타나면 Windows 2000 CD를 삽입하거나 파일 위치의 경로를 입력한 다음 확인을 누릅니다.
    - 마침을 누릅니다.

    ** IIS와 FTP 서비스가 설치되었지만, FTP를 사용하기 위해서는 FTP 서비스를 구성해야
    사용 할수 있습니다.

    2. FTP 서비스 구성
    - FTP 서비스를 구성하려면 다음 절차를 수행하십시오.
    - 시작 -> 프로그램 -> 관리 도구 -> 인터넷 서비스 관리자를 차례로 누릅니다.
    (Windows 2000 Professional의 경우, 제어판에서 관리 도구에 액세스할 수 있습니다.)
    - 서버 이름 옆의 더하기 기호(+)를 누릅니다.
    - 기본 FTP 사이트를 마우스 오른쪽 단추로 누른 다음 등록 정보를 누릅니다. 보안 계정 탭을 누릅니다.
    ftp3.jpg

    - 익명 연결 허용을 선택한 다음 익명 연결만 허용을 선택합니다.
    ftp4.jpg

    홈 디렉터리 탭을 누릅니다.
    - 읽기와 방문 기록은 선택하고, 쓰기는 선택 취소합니다.
    ftp5.jpg

    - 확인을 눌러 설정 내용을 저장합니다.
    - 이제 들어오는 FTP 요청을 받아들이도록 서버가 구성되었습니다.
  15. via 4in1 드라이버 버젼 확인

    [버젼 확인 방법]
    1. 시작 - 실행 - regedit - 확인

    2. 레지 스트리 편집기에서
    ①-②-③ 의 순으로 이동합니다.

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Via4in1Driver 루트로이동합니다 (아래 그림 참조)

    via.jpg

    3. 우측(④)에 via 4in1 드라이버 버젼을 확인할수 있습니다.

    아래를 누르시면 설치시 문의 되는 내용을 보실 수 있습니다.

    VIA 4 IN 1 드라이브 FAQ