JOOYON



  • RECRUITING
  •  
  •  
JOOYON



JOOYON


제품 자가진단

제품의 고장 증상을 간단한 초치로 간편하게 해결하세요.

자가진단 목록

  1. [공통] 인터넷을 실행하면 창이 우측으로 사라지는 것처럼 보입니다.

    [ 적용대상 ]
    ◈ H55, H61, H67 칩셋 적용 메인보드 중 RGB(D-SUB) 단자와 DVI 단자를 모두 제공하는  제품
    ◈ DH55TC, H55MXV, H55H-M, IPMSB, IPMSB-GS
    ◈ 별도 외장 그래픽 카드 장착 제품에도 유사 적용 가능합니다.(단 외장 그래픽에 모니터 케이블 연결)

    [ 확인증상 ]
    ◈ 신규 설치 후 정상적으로 사용되었는데, 이후 인터넷을 실행하니 창이 우측으로 사라지는 것 처럼
        나타나지 않습니다.


     cable-12.jpg


     ◈ 작업줄 -> 빠른 실행 아이콘에는 인터넷 창이 실행중으로 표시되고 있습니다. 


     cable-13.jpg 


     [ 관련증상 ]
    제품 설치 후 검은 화면에 한/영 변환 메뉴바만 나타납니다

    [ 원인설명 ]
    본체와 모니터 연결시 RGB(D-SUB) 또는 DVI  케이블 하나만을 연결해야 하는 데 2개 모두 연결하면
    해당 증상이 발생합니다.


    cable-11.jpg



    [ 해결방법 ]

    1. 컴퓨터를 종료한 후  본체 뒷면에서 아래 그림처럼 파란색 D-SUB 케이블을 제거해 줍니다. 

    cable-2.jpg


    2. 취향에 따라 부드러운 화면을 선호하시면 RGB(D-SUB) 단자를 남겨 놓으시고, 선명한 화면을
    선호하시면 DVI 단자를 남겨 놓으시면 됩니다.


    [ 키워드 ]
    인터넷, 인터넷창, 오른쪽, 왼쪽, 우측, 좌측, 사라짐, 작업줄, 작업표시줄, 빠른실행 아이콘,


     

  2. [공통] 3D 영상을 시청하는 방법

    [ 적용 대상 ]
    ◈ LG 플래트론 DM2780D 모니터

    [ 문제점 ]
    ◈ 3D 영상을 시청하는 방법을 알고 싶습니다. 
    ◈ 3D 영상이 제대로 구현되지 않는 것 같습니다.

    [ 해결 방법 ]
    1. 입체영상(3D)으로 제작된 영상을 컴퓨터에서 실행합니다.


    3d_1.JPG


     2. 입체영상 안경을 착용합니다.  최적의 시청 거리는 70cm 입니다.


    3d_5_1.JPG


    3. 리모콘의 3D 버튼을 눌러 줍니다.


    3d_2.JPG


     4. 3D 원본 영상과 같은 모양을 선택합니다. 
    위 차례 1. 번과 같은 형태로 모니터에 표현이 된다면, 리모콘을 이용하여 Side by Side 를 선택하시면 됩니다. 


    3d_3_1.jpg


    [2D를 3D로 변환]을 선택하면 일반영상 (2D)을 입체영상 (3D)으로 볼 수 있습니다.
    [2D를 3D로 변환]로 변환된 영상은 3D 영상으로 제작된  타이틀의 영상과 입체감 차이가 날 수 있습니다.


    ※ 3D 영상을 최적으로 시청하고자 하시면 3D 영상으로 제작된 타이틀의 영상을 이용하시도록 권장 드립니다.
    ※ IPTV 등 셋톱 박스를 이용한 3D 영상 시청은 HDMI 케이블을 통해서만 가능합니다.
       (관련 업체 확인 사항, 공통)

    5. 시청을 종료하려면 리모컨의 3D 버튼 -> 원본 영상 보기를 선택합니다

    3d_4.JPG


    ※ 눈의 피로, 어지러움이 있을 경우 시청을 중단하고 휴식을 취하시기 바랍니다.


    [ 키워드 ]
    3D, 영상, 시청, LG, 모니터

    [ 출처 ]
    LG 플래트론 DM2780D 모니터 사용자 설명서


     

  3. [윈도우7] 내장 그래픽 제품군에서 화면이 회전되었을때 조치하는 방법


    [ 적용 대상 ]
    ◈ 윈도우 공통( XP, 비스타, 7 ), 내장 그래픽 제품군.

    [ 문제점 ]
    ◈ 사용을 하는데 갑자기 화면이 오른쪽으로 90도 회전이 되었습니다.
    ◈ 사용을 하는데 갑자기 화면이 왼쪽으로 90도 회전이 되었습니다.
    ◈ 사용을 하는데 갑자기 화면이 180도 회전이 되었습니다.

     [ 해결 방법 ]
     1. 바탕화면 빈 공간에 마우스 우측 버튼을 클릭하고 그래픽 옵션으로 이동합니다.


    rotate001.jpg


    2. 보조 메뉴가 나타나면 회전으로 들어갑니다. 


    rotate002.jpg


     3. 정상 위치로 회전으로 설정합니다.


    rotate003.jpg



    [ 키워드 ]
    화면회전, 회전, 반전, 돌아감, 90, 180, 내장그래픽, 내장 그래픽, 그래픽옵션, 그래픽 옵션, 정상

  4. [넷북] 노트북 JN151B LCD 화면 외부 출력 방법

    [적용 모델]
    노트북 JN151B

    [기능 개요]
    노트북 JN151B 제품은 모니터나 TV, 프로젝터 등의 외부 디스플레이 장치를
    연결하여 프리젠테이션을 하거나, 동영상, 영화등을 볼 때 사용할 수 있습니다.
    단 D-SUB 케이블 기능만 지원합니다.

    [구현 방법]
    1. 노트북과 외부 출력 장치(모니터, TV, 프로젝터)의 전원을 종료합니다.
    2. 아래 그림을 참고하여 노트북과 외부 출력 장치를 연결합니다.


    jn151b_3.jpg


    ☞ D-SUB 케이블을 이용하셔야 하며 없으신 경우에는 별도로 구매하셔야 합니다.
    ☞ 모니터나 TV, 프로젝터 후면에도 D-SUB 단자가 있어야 합니다.

    3. 연결이 완료되면 외부 출력 장치 -> 노트북의 순서로 전원을 인가 합니다.
    4. 부팅이 완료되었다면 넷북의 Fn + F7 번키를 조작하여 화면 외부 출력을 테스트 해 봅니다.

    jn151b_2.jpg

    5. Fn + F7 를 누를 때마다 외부 출력 -> 동시 출력 -> 노트북 출력 순으로 진행이 됩니다.
       기본 복제 모드 화면지원입니다.
       독립 실행은 노트북 -> 바탕화면에서 마우스 오른쪽 클릭 -> 해상도 설정을 이용하셔야 합니다.

    ☞ 일반 데스크탑에서 지원되는 독립 실행은 지원되지 않을 수 있습니다. 
    높은 해상도 이용을 원하시면 외부 출력을 이용하셔야 합니다.

    ☞ 노트북 공통 사항입니다.

  5. [모니터] 화면에 Video mode not supported, Change Video Mode 등이 뜨는 경우

     [적용 운영체제] 

    Windows XP, Windows VISTA, Windows 7 공통 


    [증상 및 원인] 
    모니터 화면에 Video mode not supported, Change Video Mode, Out Of Range가 나타나면서 모니터 화면이 나오지 않는 증상이 발생합니다.
    해상도와 주파수 설정을 모니터에서 권장(지원)하지 않는 항목으로 설정하는 경우 발생을 합니다.


    WARNNING.jpg


     
    [해결방법] 
    VGA 모드 사용에서 권장해상도로 설정하거나 안전모드에서 기존 그래픽카드 드라이버 제거후 재설치로 진행해서 조치를 해야 합니다.


    ◈ 윈도우 XP 에서 설정


    컴퓨터를 켜자마자 F8 (또는 F5키)를 여러번 누릅니다.


    키보드 방향키로 VGA 모드 사용으로 이동후 엔터를 두번칩니다.


    XP051.jpg


    1. 윈도우 바탕화면이 나오게 되면 바탕화면 빈 공간에 오른쪽 마우스 클릭을해서 속성을 클릭합니다.


    이후 설정을 클릭합니다.


    화면 해상도를 맨 아래에 있는 그림을 참고하셔서 사용하시는 모니터별 권장해상도로 설정합니다.


    모니터별 화면 재생 빈도는 60Hz로 설정하시기 바랍니다. 설정후에는 확인을 눌러 모든 창을 닫습니다.


    컴퓨터를 재부팅후 확인하시기 바랍니다.


    6600dis.JPG


      


    ◈ 윈도우 VISTA 에서 설정


    VISTA 의 경우 키보드 방향키로 저해상도 비디오 사용(640 X 480)을 선택후 엔터를 칩니다.


    v71.jpg


    윈도우 바탕화면이 나오게 되면 바탕화면 빈 공간에 오른쪽 마우스 클릭을해서 개인 설정을 클릭합니다.


    Vistah01.jpg


    화면이 바뀌면 디스플레이 설정을 클릭합니다.


    Vistah02.jpg


    화면 해상도를 맨 아래에 있는 그림을 참고하셔서 사용하시는 모니터별 권장해상도로 설정합니다.


    이후 고급 설정을 클릭합니다.


    Vistah03.jpg


    화면이 바뀌면 모니터..를 클릭하고 화면 재생 빈도는 60Hz로 설정하시기 바랍니다.


    설정후에는 적용 -> 확인을 눌러 모든 창을 닫습니다.


    컴퓨터를 재부팅후 확인하시기 바랍니다. 


    Vistah04.jpg

  6. [공통] 내장 그래픽 제품군에서 화면이 회전되었을때 조치하는 방법


    [ 적용 대상 ]
    ◈ 윈도우 공통( XP, 비스타, 7 ), 내장 그래픽 제품군.


    [ 문제점 ]
    ◈ 사용을 하는데 갑자기 화면이 오른쪽으로 90도 회전이 되었습니다.
    ◈ 사용을 하는데 갑자기 화면이 왼쪽으로 90도 회전이 되었습니다.
    ◈ 사용을 하는데 갑자기 화면이 180도 회전이 되었습니다.


     [ 해결 방법 ]
    윈도우 XP, VISTA, 7 모두 조치 방법이 같습니다. 


    ◈ 윈도우 XP 에서 조치방법
    바탕화면 빈 공간에 마우스 포인터를 올려놓고 마우스 우측 버튼을 클릭합니다.
    이후 그래픽 옵션 -> 회전 순으로 이동후 정상 을 클릭하면 됩니다. 


    XPRotete.jpg


    ◈ 윈도우 VISTA 에서 조치방법

    바탕화면 빈 공간에 마우스 포인터를 올려놓고 마우스 우측 버튼을 클릭합니다.
    이후 그래픽 옵션 -> 회전 순으로 이동후 정상 을 클릭하면 됩니다. 


    VISTARotate.JPG


    ◈ 윈도우 7 에서 조치방법


    1. 바탕화면 빈 공간에 마우스 우측 버튼을 클릭하고 그래픽 옵션에 마우스를 올려 놓습니다.


    rotate001.jpg


    2. 옆에 보조 메뉴가 나타나면 회전에 마우스를 이동시켜서 올려 놓습니다. 


    rotate002.jpg


    3. 정상 혹은 정상 위치로 회전을 클릭하면 조치가 됩니다.


    rotate003.jpg

    [ 키워드 ]
    화면회전, 회전, 반전, 돌아감, 90, 180, 내장그래픽, 내장 그래픽, 그래픽옵션, 그래픽 옵션, 정상

  7. [모니터] 화면에 No Signal. Check Cable. DPMS Power Saving Mode등이 뜨는 경우

    [적용 운영체제] 
    Windows XP, Windows VISTA, Windows 7 공통
     


    [증상 및 원인] 
    모니터 화면상에서 화면무감, 신호없음,  절전모드, No Signal, Check Cable, 
    DPMS Power Saving Mode  가 나타나면서 모니터 화면이 나오지 않는 증상이 발생합니다.

    [해결방법] 
    ◈ 본체와 모니터 연결 후 본체는 켜진듯하나 모니터는 검은화면에 아래와 같은 문구만 떠있는 경우 아래 순서대로 조치합니다.


     1. 본체와 모니터 전원 종료후 본체와 모니터를 연결한 비디오 케이블을 제거, 15~20분 이후 재 연결 및 확인합니다. 
     (19인치이상 모니터의 경우, 어뎁터 재연결 및 확인을 반드시 해주시기 바랍니다) 



     

    2. 외장 그래픽카드가 추가 장착된 제품일 경우, 본체 내장그래픽쪽으로 연결된 부분은 아닌지 확인합니다.


     


    3. 모니터 모드의 설정을 재 확인 합니다. 
     (DVI 혹은 RGB 어디에 연결 되었는지 확인후 모니터의 OSD버튼이나 리모컨을 이용해서 설정 및 확인합니다) 



    4. 모니터와 본체 연결을 DVI및 RGB 둘다 연결했는지 확인후 둘중 하나는 분리합니다. 
     (특히 윈도우 재설치이후 나타난다면 전원OFF이후 기본적으로는 RGB선 분리후 DVI선만 연결한후 재 확인

  8. [공통] 인터넷을 실행하면 창이 우측으로 사라지는 것처럼 보입니다.

    [ 적용대상 ]
    ◈ H55, H61, H67 칩셋 적용 메인보드 중 RGB(D-SUB) 단자와 DVI 단자를 모두 제공하는  제품
    ◈ DH55TC, H55MXV, H55H-M, IPMSB, IPMSB-GS
    ◈ 별도 외장 그래픽 카드 장착 제품에도 유사 적용 가능합니다.(단 외장 그래픽에 모니터 케이블 연결)

    [ 확인증상 ]
    ◈ 신규 설치 후 정상적으로 사용되었는데, 이후 인터넷을 실행하니 창이 우측으로 사라지는 것 처럼
        나타나지 않습니다.

    cable-12.jpg

    ◈ 작업줄 -> 빠른 실행 아이콘에는 인터넷 창이 실행중으로 표시되고 있습니다.  


    cable-13.jpg 

    [ 관련증상 ]
    제품 설치 후 검은 화면에 한/영 변환 메뉴바만 나타납니다

    [ 원인설명 ]
    본체와 모니터 연결시 RGB(D-SUB) 또는 DVI  케이블 하나만을 연결해야 하는 데 2개 모두 연결하면
    해당 증상이 발생합니다.


    cable-11.jpg



    [ 해결방법 ]
    1. 컴퓨터를 종료한 후  본체 뒷면에서 아래 그림처럼 파란색 D-SUB 케이블을 제거해 줍니다.  


    cable-2.jpg



    2. 취향에 따라 부드러운 화면을 선호하시면 RGB(D-SUB) 단자를 남겨 놓으시고, 선명한 화면을
    선호하시면 DVI 단자를 남겨 놓으시면 됩니다.

    [ 키워드 ]
    인터넷, 인터넷창, 오른쪽, 왼쪽, 우측, 좌측, 사라짐, 작업줄, 작업표시줄, 빠른실행 아이콘,


     

  9. [TV] TV 가 켜지지 않아요

    [적용제품]
    JYT32LB/OB TV 제품

    [증상]
    리모콘의 전원 버튼 및 TV 우측의 전원 버튼을 조작해도 TV가 켜지지 않습니다.

    [원인]
    메인 전원 스위치가 OFF 되어 있기 때문입니다.
    해당 제품은 장기간 TV 사용을 하지 않을 경우 절전을 위하여 전원을 완전히 차단 시키는
    별도의 메인 스위치를 지원합니다.

    [해결방법]
    TV 우측 하단 -> 바닥면에 위치한 메인 전원 스위치를 ON 한 후 리모콘의 전원 버튼을 눌러줍니다.

    [그림 1] TV 우측 하단부
    main_sw_2.jpg

    [그림 2] 바닥면 스위치 ON 상태
    main_sw_1.jpg


     

  10. [TV] JYT32LB/OB 자동 채널 설정 방법

    [적용대상]
    JYT32LB/OB

    [안내사항]
    편리한 TV 시청을 위하여 자동 채널 검색을 진행해 줍니다.
    리모컨의 버튼 중 아래 메뉴 버튼과 방향 이동 버튼으로 가능합니다.

    rimocon_2.jpg    

    [해결방법]
    1. 리모콘의 메뉴 버튼 -> 좌우 이동 버튼 -> 채널조정 항목으로 이동 -> 확인 버튼을 누릅니다.
    chanel_1.jpg

    2. 상하 이동 버튼 -> 수신 신호 형식 -> 좌우 이동 버튼 -> 케이블로 변경합니다. 
    chanel_2.jpg

    3. 상하 이동 버튼 -> 자동 채널 검색 -> 확인 버튼을 눌러 줍니다.
    chanel_3.jpg

    4. 채널 검색 중 입니다. 검색이 완료되면 자동으로 TV 화면이 나옵니다.
    chanel_4.jpg

    5. 제품 특성상  디지털 -> 아날로그 -> 디지털 순서로 채널이 배열되므로, 필요하지 않은 일부 아날로그 채널은 감춥니다.
    (EX. 아날로그 7번 -> 디지털 7번 -> 아날로그 9번 -> 디지털 9번 순서)
    chanel_5.jpg

    6. 리모컨의 메뉴 버튼 -> 채널 조정 -> 채널 설정으로 이동 -> 필요하지 않은 아날로그 채널 선택 -> 리모컨의 확인 버튼을 눌러 주시면 됩니다.
    chanel_6.jpg
  11. [TV] JYT32LB/OB 디지털 방송 확인하는 방법

    [적용제품]
    JYT32LB/OB

    [문의사항]
    현재 시청중인 방송이 아날로그 방송인지 디지털 방송인지 확인하는 방법을 알고 싶습니다. 

    [해결방법]
    채널 이동시 우측 상단에 표시되는 채널 정보를 확인하시면 됩니다.
    아날로그 방송인 경우에 채널 번호 앞에 "A" 라고 표시되고, 디지털 방송인 경우에 "D" 라고 표시됩니다. 

    1. 아날로그 방송 -> "A" 라고 표시됨
    analog.jpg

    2. 디지털 방송 -> "D" 라고 표시됨
    digital.jpg

    ※ 방송을 시청 중인 경우에는 리모콘의 채널리스트 버튼을 누루시면 현재 채널이 선택되어 있고,
    방송 종류에 따라 채널 번호 앞에 "A" 또는 "D" 라고 표시됩니다. 

  12. [TV] JYT32LB/OB 디지털 채널이 검색되지 않을 때

    [적용제품]
    JYT32LB/OB

    [증상]
    디지털 방송 수신을 위해 자동 채널 검색을 진행하였으나,  디지털 채널이 검색되지 않습니다.

    [원인]
    자동 채널 검색시 수신 신호 형식이 공중파로 되어 있으면 디지털 채널이 검색되지 않고,
    아날로그 채널만 검색이 됩니다.
    3542.jpg


    [해결방법]
    수신 신호 형식을 케이블로 변경 후 자동 채널 검색을 실행하셔야
    아날로그 채널과 디지털 채널이 정상적으로 검색 됩니다.

    1. 수신 신호 형식을 케이블로 설정합니다.
    chanel_2.jpg

    2. 상하 이동 버튼 -> 자동 채널 검색 -> 확인 버튼을 눌러 줍니다.
    chanel_3.jpg

    3. 채널 검색 중 입니다. 검색이 완료되면 자동으로 TV 화면이 나옵니다.
    chanel_4.jpg
  13. [TV] JYT32LB/OB 일부 채널에서 화면 양쪽이 검게 나오는 증상

    [적용제품]
    JYT32LB/OB

    [증상]
    일부 채널 시청시 화면 양쪽이 검게 나옵니다.

    [원인]
    디지털 방송의 경우는 방송 소스가 16:9(FULL HD 화면)로 송출되며, 이는 JYT32LB/OB TV 제품의
    실제 화면 크기와 일치합니다. 
    그러나 아날로그 방송의 경우는 방송 소스가 4:3(표준 화면)으로 송출됩니다.
    결과적으로 아날로그 방송의 방송 소스가 TV의 실제 화면 크기(16:9, FULL HD) 보다 작아서, 
    화면 양쪽이 검은색으로 표현되게 됩니다. 
    (디지털 방송이라도 일부 뉴스 또는 CF 화면은 제작 촬영시 4:3 방송 소스로 제작되는 경우도 있습니다.
    이 경우는 아날로그 방송처럼 4:3으로 표현됩니다.)

    이는 FULL HD(16:9 화면) 지원 TV 및 모니터의 공통 사항입니다.

    analog_43.jpg

    [해소방법]
    4:3 으로 송출되는 방송화면이 불편하신 경우에는 화면크기를 와이드로 설정하신 후 시청하시면 됩니다.
    리모콘의 화면크기 버튼을 눌러서 화면크기를 와이드로 설정합니다.
    (아날로그 방송 시청시 설정해야 합니다. 디지털 방송의 화면크기 설정과 분리되어 있습니다.)
    ☞ 방송 소스를  TV 화면 실제 크기에 맞추는 기능이므로 약간의 화질 저하 현상은 발생할 수 있습니다.

    analog_169.jpg

    ※ 일부 채널의 경우는 방송 소스가 4:3 보다 작은 경우도 있습니다.
    이 경우에는 와이드로 설정을 하더라도 상하가 검은색으로 나오거나(EBS 교육 방송)
     상하좌우 모두 검은색으로(일부 게임 채널) 나오는 경우도 있습니다. 
     

  14. [윈도우 8] 화면 떨림 증상이 나타날때

    윈도우 8 을 사용하면서 화면이 떨리는 증상이 나타난다면 다음과 같이 조치를 해보면 좋습니다.

     

    1. 데스크 톱 모드에서 바탕화면 빈 공간에 마우스 우측 버튼을 클릭 → 화면 해상도를 클릭합니다.


    [윈도우%208]%20화면이%20떨리는%20증상이%20발생될%20때%2001.jpg

     

    2. 고급 설정을 클릭합니다.

     

    [윈도우%208]%20화면이%20떨리는%20증상이%20발생될%20때%2002.jpg

     


    3. 모니터 탭에서 화면 재생 빈도를 60 Hz 로 설정하고 확인을 클릭합니다.


    ※ 이후 화면이 떨리는 증상이 개선 되었는지 확인을 해보면 좋습니다.

     

    [윈도우%208]%20화면이%20떨리는%20증상이%20발생될%20때%2003.jpg
  15. [TV] JYT32MK 스탠드 조립방법

    [ 적용대상 ]

     

    JYT32MK

      

    [ 문제점 ]

     

    스텐드 조립시 목 브라켓과 받침대 나사를 잘못 연결하여 문제가 발생할 수 있습니다.

     

     

    [ 해결방법 ]

     

    ※ 나사 조립시 긴 나사는 목 부분에, 짧은 나사는 받침대 하단에 사용하셔야 합니다.

    반대로 연결시 나사가 헛돌아 제대로 고정이 안되거나 빠지지 않을 수 있습니다.

     

    mk-skrew_1.jpg

    ● 브라켓 나사는 3개, 받침대 나사는 4개 입니다.  

     

     

    jyt32mk_stand_assemble-1.jpg 

     

      

    검색어 : JYT32MK, 나사, 스탠드