자가진단 목록

1. [XP] windows xp professional 에서 폴더 공유 취소가 안되는 경우

   <발생원인>
   아래의 그림과 같이 공유취소가 되지 않는다고 나옵니다.
   
   
   
   <해결방법>
   레지스트에서 값을 추가하여 설정값을 변경해 줍니다.
   아래의 레지스트리 경로로 찾아가서 마우스 오른쪽 버튼을 눌러 DWORD 값을 생성합니다.
   
   
   
   autoshareserver 값을 만들고 버블클릭 하여 데이터 값을 0으로 입력합니다.
   autosharewks 값을 만들고 버블클릭 하여 데이터 값을 0으로 입력합니다.
   
   
   
   위와 같이 하시고 재부팅 하시면 폴더가 공유가 되지 않음으로 설정됩니다.

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2. [XP] 인터넷 옵션에서 고급탭란에 설정을 전혀 할수가 없습니다

   [적용 운영체제]
   Windows XP
   
   [증상]
   
   
   
   인터넷 옵션에서 고급탭란 설정부분이 사라져 전혀 설정을 할수 없음
   
   [발생원인]
   악성코드가 레지스트리 부분중
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\AdvancedOptions
   삭제하여 발생.
   
   [해결방법]
   레지스트리 패치파일
   레지스트리 파일이 손상된 경우입니다. 위에 레지스트리 패치 파일을 받으셔야 합니다.
   레지스트리를 적용하면 아래와 같이 설정을 변경할수가 있습니다
   
   
   
   요사이 악성코드로 인한 피해가 많이 발생하고 있습니다.
   악성코드는 바이러스와 비슷하지만 인터넷과 관련이 많고 시작페이지 고정이 대표적이며 성인사이트, 팝업광고, 인터넷 설정변경, 변경불가 등으로 증상이 생깁니다.
   바이러스 백신프로그램과 같이 사용하시면 좀더 안전하게 컴퓨터 사용이 가능합니다
   
   http://www.ietoy.co.kr/ ADFREE 애드프리
   http://www.ad-spider.com/ AD-SPIDER 다잡아
   http://www.no-ad.co.kr/ NO-AD 다간다

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3. [XP] Windows XP 서비스팩 2 설치 후 팝업창이 차단되는 경우

   [증상]
   
   
   
   [원인]
   서비스팩 2 설치 후 포함된 기능으로 인해서 발생합니다.
   
   [해결방법]
   1) 현재 사이트의 팝업을 항상 허용
   
   
   
   
   
   도구 -> 인터넷 옵션 -> 개인정보 -> 설정에 아래와 같이 등록됩니다.
   
   
   
   2) 팝업 차단 사용 안함
   
   
   
   도구 -> 인터넷 옵션 -> 개인정보 -> 팝업 차단이 해제됩니다.
   
   
   
   3) 레지스트리 키
   
   
   
   
   
   - 툴바로 인해 인터넷 사용시 팝업창이 열리지 않는 증상 (MSN, YAHOO 툴바) ☜ 클릭
   - Windows XP 및 서비스팩 2 설치 후 팝업창이 차단되는 경우 ☜ 클릭

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4. [XP] Windows XP 서비스팩 2 설치 후 인터넷 뱅킹이 안되는 경우

   [적용 운영체제]
   Windows XP SP2(서비스팩2)
   
   [발생원인]
   Windows XP SP2 새로운 적용된 ActiveX 차단 기능이며, 윈도우가 인터넷 뱅킹에 사용하는 ActiveX 기능을 오인하여 발생하는 것입니다.
   
   [해결방법]
   아래는 국민은행을 참고하여 설명하는 것이며 다른 인터넷뱅킹 사이트도 비슷하게 하시면 됩니다. 좀더 정확한 내용은 해당 은행홈페이지에 문의하시길 바랍니다.
   
   
   
   인터넷 뱅킹 사이트를 방문하면 위 그림과 같이 메세지가 나타나며
   우선 보안을 위해 Internet...... 부분을 오른쪽 마우스로 클릭하시길 바랍니다.
   
   
   
   ActiveX 컨트롤 설치를 클릭합니다.
   
   
   
   위와 같은 그림이 나오시면 설치를 눌러 줍니다.
   
   
   

   
   

   확인을 눌러줍니다.
   
   
   
   인증서 부분이 나온다면 취소를 선택하여 줍니다.
   확인을 눌러도 아직 설치가 안된 부분이 있어서 인터넷 뱅킹을 이용할수가 없습니다.
   
   
   
   다시 ActiveX 보안 창이 뜨면 오른쪽 버튼을 눌러서 ActiveX 컨트롤 설치를 눌러줍니다.
   
   
   
   그리고 난 다음 로그인을 하시고 인터넷 뱅킹을 사용하시면 됩니다.

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5. [공통] 주연테크 쇼핑몰에서 결제를 하려고 하면 더이상 진행이 안됩니다.

   [적용 운영체제]
   Windows 공통
   
   [증상]
   
   
   
   주연테크 쇼핑몰 이용시 구입하려고 결제를 했지만 위 메세지가 발생후 더이상이 진행이 안됩니다.
   
   [발생원인]
   인터넷 설정중 ActiveX 설치되는 것이 차단이 되도록 설정되어 발생하는 증상.
   
   [해결방법]
   인터넷실행후 메뉴란중 도구 -> 인터넷 옵션 이나 시작 -> 제어판 (설정->제어판) -> 인터넷 옵션 선택합니다.
   인터넷 옵션 창이 뜨시면 인터넷 옵션중 -> 보안탭을 클릭, 선택을 선택하시고 아래와 같이 진행해 주십시오.
   
   
   
   인터넷 그림(지구모양)를 클릭후 하단에 이 영역에 적용할 보안수준에 있는 사용자 지정 수준 버튼을 눌러 주십시오.
   
   
   클릭후 설정부분을 아래로 내려보시면 ActiveX 컨트롤 및 플러그인 항목에 ActiveX 컨크롤에 대해 자동으로 확인 부분에 설정을 -> 사용으로 변경하시고 확인을 눌러주시면 됩니다.
   
   
   인터넷를 종료후 다시 주연테크 쇼핑몰에 들어가시셔 결제를 진행하시면 위와 같은 메세지가 뜨며 설치를 눌러서 진행하시면 됩니다.
   
   그리고 고객님 원하셨던 제품을 결제하기를 눌러 결제를 하시면 됩니다.

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6. [XP] 인터넷 사용시 팝업창이 열리지 않는 증상

   [적용 운영체제]
   Windows XP
   

   
   [증상]
   인터넷을 열면 팝업창이 열리지 않는 증상이 발생됩니다.
   또는 아래의 그림과 같이 마우스 아이콘이 느낌표로 변하면서 팝업창이 열리지 않습니다.
   
   

   
   

   
   [해결방법]
   Google 툴바가 생성이 되어 팝업차단 기능이 활성화가 되었기 때문입니다.
   해결방법은 팝업차단을 해제하시거나, Google 툴바표시를 제거 하시거나,
   또는 Google 프로그램을 삭제하시는 방법입니다.

   
   

   
   [방법 1]
   팝업차단 해제하는 방법은 아래의 그림과 같이
   1383 blocked → Site popups allowed 로 변경을 하시면 됩니다.
   
   

   
   

   
   [방법 2]
   Google 툴바표시를 제거 하시는 방법은 툴바창에서 마우스 오른쪽버튼을 눌러 Google 체크를 해제합니다.
   
   

   
   

   
   [방법 3]
   Google 프로그램을 삭제하시는 방법은
   시작 → 제어판 → 프로그램 추가/제거에서 Google Toolbar for Internet Explorer 를 제거 합니다.
   
   

   
   

   
   - 툴바로 인해 인터넷 사용시 팝업창이 열리지 않는 증상 (MSN, YAHOO 툴바) ☜ 클릭
   - Windows XP 및 서비스팩 2 설치 후 팝업창이 차단되는 경우 ☜ 클릭

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7. [XP] 서비스팩 2 인터넷 연결 방화벽 설정하기

   [적용 운영체제]
   Windows XP SP2(서비스팩2)
   
   [추가정보]
   Windows XP SP2 새로운 적용된 보안센터부분중 Windows 방화벽 기능이 대한 설정 및 해제방법
   
   [설정방법]
   인터넷 연결 방화벽 설정 방법
   시작을 클릭한 다음 제어판을 클릭합니다.
   
   
   
   네트워크 및 인터넷 연결을 클릭합니다.
   
   
   
   네트워크 연결을 클릭합니다.
   
   
   
   보호하려는 연결을 선택한 다음 이 연결의 설정 변경을 클릭합니다.
   
   
   
   또는 마우스 오른쪽 단추로 연결을 클릭한 다음 속성 클릭
   
   
   
   인터넷에서 이 컴퓨터에 액세스하는 것을 제한하거나 금지하여 내 컴퓨터 및 네트워크 보호에서
   설정 클릭
   
   
   
   방화벽을 사용하시려면 사용을 선택하시면 됩니다.
   
   중요 Windows XP 인터넷 연결 방화벽을 설정하면 네트워크에서 파일 및 프린터 공유, 인스턴트 메시지(IM) 사용, 또는 멀티플레이어 컴퓨터 게임 호스팅 등의 유용한 작업을 수행하지 못할 수 있습니다. 그러나 컴퓨터 보호를 위해 방화벽을 사용하는 것이 좋습니다.
   
   참고 : 마이크로소프트 보안센터

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8. [XP] 프로그램 포트 여는 방법과 간단하게 포트설정하는 방법

   [적용 운영체제]
   Windows XP SP2(서비스팩2)
   
   [추가정보]
   Windows XP 설치후 특정 네크워크 작업을 하려고 하면 접속이 안되거나 사용할수가 없다면 우선 고객님에 회선 상태를 확인해 보시길 바랍니다.
   아래는 특정 프로그램에서 포트설정을 원하는경우 사용하는 방법을 안내하겠습니다.
   설정방법은 어려울수도 있으니 꼭 2번정도 읽어 보신후 설정을 하시면 어렵지 않게 설정을 하실수 있을 것입니다.
   
   [설정방법]
   방화벽 상태에서 포트 설정하는 방법
   시작 -> 제어판(설정 -> 제어판) -> Windows 방화벽을 클릭합니다.
   
   
   
   고급탭에서 네트워크 연결 설정 -> 설정을 클릭 하십시오.
   
   
   
   서비스탭에서 프로그램을 설정하기 위해 추가를 눌러 주십시오
   아래 그림은 MS사에서 공식적으로 확인한(포트를 열어야지 가능할수 있는 프로그램 목록) 목록 입니다.여기에 포함 되지 않는 프로그램이라면 해당 프로그램 사이트에 가셔서 문의하셔야 합니다.
   
   
   
   
   
   그림을 보시면 대부분 인터넷 관련 파일전송이나 네트웍관련 게임이라는 것을 알수 있을것입니다.
   아래 그림은 많이 사용하시는 P2P공유 (파일공유 : 당나귀, 이뮬, 프루나) 설정에 대해 안내 하겠습니다.
   사용시(P2P 공유 프로그램등등) 문제가 없다면 설정을 하지 마십시오.
   
   그림 1
   
   
   그림 2
   
   
   설정방법 안내
   서비스 설명 : 추가하려고 하는 프로그램(예 : P2P 서비스, 게임 등등) 이름을 넣어주십시오
   네트워크에 이 서비스를 호스팅..... : 인터넷 공유기, 사설 아이피, 회사등에서 사용할 경우 해당 게이크웨이를 적어 주시면 됩니다.
   해당 게이트웨이에 경우 네트워크 관리자에게 문의하시면 됩니다.
   이 서비스에 대한 외부, 내부 포트번호 :
   그림 1 포트를 해제하려는 시작 포트를 써 주시면 됩니다.
   그림 2 포트를 해제하려는 끝 포트를 써 주시면 됩니다.
   
   SP2 에서 간단하게 방화벽 해제를 설정하는 방법
   여기서는 MP3 P2P 서비를 하는 소리바다를 기준으로 설명 하겠습니다.
   
   
   

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9. [XP] Windows XP 서비스팩 2 설치 후 다운로드 창 안뜸.

   <증상>
   파일 다운로드 진행시 다운로드 창 안 나옴.
   
   
   
   위 그림과 같이 경고 문구가 나옵니다.
   
   <해결방법>
   1.경고 문구에서 마우스 오른쪽 버튼을 클릭 합니다.
   
   
   
   위 그림에 표시된 부분을 클릭하면 다운로드 창이 나옵니다.
   2.인터넷 옵션에 보안 설정을 변경 합니다.
   시작 > 제어판 > 인터넷 옵션 을 클릭 합니다.
   
   
   
   위 그림과 같이 보안 설정을 변경 후 설정을 저장 합니다.

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10. [XP] Windows XP 서비스팩 2 설치후 연결되지 않았거나 연결이 제한됨 이라고 나옵니다

    [적용 운영체제]
    Windows XP SP2
    
    [증상]
    
    
    
    인터넷은 사용 가능하나 윈도우로(컴퓨터로) 부팅을 하면 오른쪽 하단에 로컬 영역 연결이 연결되지 않았거나 연결이 제한됨이라고 아래의 그림과 같이 나옵니다.
    
    [해결방법]
    windows xp 서비스팩2 를 설치하고 나서 자동으로 ip 주소를 받는것이 보안상 취약하다고 판단을 내려 나오는 증상입니다.
    해당 인터넷(통신) 업체쪽에 문의 하시여 가상ip 를 받아 입력을 해주셔야 해결이 됩니다.(문의시에는 가상 ip 주소를 어떤것을 넣으면 되냐고 문의하시면 됩니다.)
    아래의 내용은 하나로통신(ADSL) 업체를 사용하시고 외장모뎀이 삼성일경우 해당이 되는 내용입니다.
    먼저 시작 → 제어판 → 네트워크 연결을 선택을 합니다.
    네트워크 연결을 누르면 아래의 그림과 같이 로컬 영역 연결이 연결되지 않았거나 연결이 제한되었다고 나옵니다.
    
    
    
    로컬 영역 연결에 마우스 오른쪽 버튼을 눌러 속성을 누릅니다.
    
    
    
    속성을 선택하면 아래의 그림과 같이 로컬 영역 연결 속성 이 나옵니다.
    그 창에서 인터넷 프로토콜(TCP/IP) 를 선택하고 속성을 누릅니다.
    
    
    
    
    
    자동으로 ip 주소 받기 를 다음 ip 주소 사용로 선택을 합니다.
    선택하여 아래의 그림과 같이 ip주소, 서브넷마스크, 기본게이트웨이 를 입력합니다.
    
    
    
    그 다음 확인을 눌러 재부팅 후 사용 하시면 됩니다.

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11. [XP] 메신저 등은 잘되나, 인터넷 웹페이지가 안나타날 때

    <증상>
    메신저 등 인터넷연결 프로그램은 정상적으로 접속되나, 인터넷웹페이지를 표시할때 아래와 같은 증상이 나타납니다.
    
    
    
    <원 인①>
    DNS서버의 설정이 잘못되어 있습니다.
    
    <해결방안>
    시작 → 제어판 → 네트워크 및 인터넷연결 → 네트워크 연결 → 아래그림 참조
    
    
    
    <원 인②>
    프록시 서버의 설정이 되어있습니다.
    
    <해결방안>
    인터넷 익스플로러를 실행하신후 아래의 그림처럼 진행하여 주시기 바랍니다.
    
    
    
    
    체크되어 있는 모든항목의 체크를 해제하여 주십시요.
    
    
    

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12. [XP] 인터넷이나 메일로 첨부된 파일을 열기로 실행시 오류발생

    <증상>
    인터넷이나 메일로 첨부된 파일을 열기로 실행하면 정상적으로 열리지 않습니다.
    그림1과 같이 첨부파일을 열기할 경우 그림2와 같은 에러가 발생합니다.
    
    그림1
    

    

    
    그림2
    

    

    
    
    <원 인>
    인터넷 임시파일저장소에 저정공간이 부족한 현상입니다.
    
    <해결방안>
    인터넷 익스플로러 실행후 도구 → 인터넷 옵션 클릭
    

    

    
    쿠키삭제 → 확인 클릭
    

    

    
    파일삭제 → 오프라인 항목을 모두 삭제 체크 → 확인 클릭
    ※ 컴퓨터 사용환경에 따라 수분이 소요될수 있습니다.
    

    

    
    설정 → 사용할 디스크 공간에 1500 ~ 2500 정도의 적절한 수치입력
    
    
    

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13. [공통] 싸이월드 미니홈피가 하얀화면으로 뜨는 경우

    [증상]
    싸이월드에서 미니홈피 보기를 누르면 그림과 같이 하얗게만 보입니다.
    
    

    
    
    

    [해결방법]
    이문제는 고객님 컴퓨터의 날짜가 현재 날짜보다 훨씬 미래의 날짜로 되어있기 때문입니다.
    
    

    

    
    

     

    이 날짜를 오늘 날짜로 맞춰놓고 보시면 잘 보입니다.
    또한 이러한 날짜 문제는 윈도 업데이트시 업데이트 오류를 유발시키기도 합니다.
    이 문제 역시 날짜를 오늘 날짜로 바꾸시면 해결됩니다.

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14. [공통] 넷마블에서 방송듣기를 클릭할 경우 오류발생

    [적용 운영체제]
    Windows XP, 2000, ME, 98
    
    [증상]
    넷마블에서 방송듣기를 클릭할 경우
    다운로드 창이 뜨고 실행이나 저장버튼을 선택하여도 아래와 같이 오류가 생깁니다
    
    
    
    
    
    내게 필요한 마법사가 실행되며 지정한 파일을 로드 하는데 문제가 있습니다
    
    [해결방법]
    이부분은 윈앰프가 설치되어 있지 않아서 생기는 오류입니다. (파일지정이 안되어 생기는 증상)
    방송듣기 리스트 파일에 관련 연결파일인 listen.pls 확장자가 설정이 안되어서 그렇습니다.
    
    윈앰프는 MP3파일과 같은 음악파일을 컴퓨터에서 재생할 수 있도록 해주는 NullSoft에서 공급하는 MP3재생 프로그램 입니다.
    Winamp down

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15. [XP] Naver 접속시 Office Professional 2000 설치화면이 뜸

    [증 상]
    
    www.naver.com 에 접속할 시에 바로 Office Professional 2000 을 설치한다는
    
    메시지창이 뜨며 CD를 넣어달라고 나옵니다.
    
    취소를 하면 문제없이 사용은 가능하나 NAVER 메인에서만 문제가 발생합니다.
    
    
    
    [해결방법]
    
    다운로드<- 다운로드 글자를 마우스로 클릭하셔서 다운로드 받습니다.
    
    실행을 하거나 저장을 하신 후 받은 파일 FcOfficePatch.exe를
    
    더블클릭 하시면 패치가 자동으로 완료됩니다.
    
    확인을 누르면 해결이 됩니다

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