자가진단 목록

1. Outlook Express에서 인쇄시 좌우 측이 잘려서 나오는 경우

   [ 증상 ]
   인쇄시 좌우 측이 잘려 나옴
   
   [ 원인 ]
   여백 조정이 알맞지 않은 경우
   
   [해결방법]
   outlook express에 서의 여백 조정은 internet explorer에서 조정합니다.
   internet explorer의 메뉴 중에서 파일 -> 페이지 설정에서 여백을 알맞게 조정하면 됩니다.

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2. 인터넷에서 첨부 파일 클릭 시 다운로드 창이 열리지 않는 경우

   < Microsoft Windows 9x >
   1. 윈도우 탐색기를 실행합니다.
   2. 보기->폴더옵션->편집에서 다운로드 후 열기 난에 체크합니다.
   
   < Microsoft Windows XP,Windows ME >
   1. 윈도우 탐색기를 실행합니다.
   2. 도구->폴더옵션->파일형식->고급에서 다운로드 후 열기 난에 체크합니다.

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3. 인터넷 조이 천사에서 로그인이 안되는 경우

   [발생 원인]
   은행 사이트에서 제공되는 보안 프로그램으로 인해서 로그인을 할 수 없는 경우입니다.
   
   [해결 방법]
   시작-> 설정->제어판 또는 시작->제어판 프로그램 추가/제거에서 보안 프로그램 삭제를 하면 정상적으로 로그인 됩니다.
   
   

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4. 벅스 뮤직에서 가수별 검색이 안됨

   
   
   도구 - 인터넷 옵션에서 쿠키삭제,파일삭제(오프라인포함)을 실행을 하여 기존의 인터넷에 대한 저장되어 있는
   파일들을 제거를 하여 실행을 하면 정상적인 검색 작업이 이루어집니다.
   

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5. Internet Explorer를 실행 하자마자 창이 없어집니다.

   자바 가상머신과 Java Plug-in이 충돌하기 때문입니다. 
   
   1. 제어판 - 프로그램 추가제거에서 Java Plug-In 이라는 프로그램을 제거하여 
   MS에서 나온 자바가상머신과의 충돌을 방지합니다.
   
   2. 시작 - 실행 - regedit 입력 후 확인 - 레지스트리 편집기에서
   HKEY_CURRENT_USER\Software나 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE 하위 항목의 
   Java Plug-In을 완전 제거 후 인터넷을 실행합니다.
   
   
    

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6. 특정 사이트에서 그림이 X로 나타날때 해결방법

   1.Internet explore를 실행합니다.
   2.도구 --> 인터넷 옵션 --> 고급을 클릭합니다.
   3.탐색 부분에서 URL을 항상 UTF-8로 보냄(다시 시작해야함) <- 이 부분의 체크를 지웁니다.
   4.확인을 누릅니다.
   
   
   

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7. ActiveX컨트롤로 인해 인터넷이 열리지 않는 경우

   [발생원인]
   ActiveX컨트롤을 사용하지 않음으로 인해 발생됩니다.
   
   [해결방법]
   익스플로러 메뉴 -> 도구 -> 인터넷 옵션 -> 보안->사용자 지정 수준 -> ActiveX컨트롤 및 플러그 인에서
   1. 서명 안된 ActiveX컨트롤 다운로드,
   2. 서명된 ActiveX컨트롤 다운로드,
   3. 안전하지 않는것으로 표시된 ActiveX컨트롤 초기화 및 스크립트,
   4. 안전한 것으로 표시된 ActiveX컨트롤 스크립트 ,
   5. ActiveX컨트롤 및 플러그 인 실행을
   모두 사용으로 체크하시고 확인을 누르신후 인터넷 익스플로러를 재실행 하시면 됩니다.
   
   
   
   

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8. 인터넷 특정 사이트 글꼴 깨지는 현상

   [발생원인]
   웹페이지 인코딩시 표시 방법이 다르기 때문입니다.
   
   [해결방안]
   인터넷 익스플로러 메뉴에서 보기->인코딩->기타->유니코드(UTF-8)에 체크 하시면 됩니다.
   UTF(universal transformation format) 는 16비트 유니코드 문자들을 7비트 혹은 8비트 문자로
   변환하기 위한 방법입니다.
   UTF-7은 7비트 메일 시스템을 통한 전송을 위해 7비트 아스키 문자로 변경 하는 것이고,
   UTF-8은 유니코드를 8비트 문자로 변경하는 것입니다. ( 오류증상은 첨부된 그림파일을 참조하시기 바랍니다.)
   
   
   
   

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9. 인터넷 특정 사이트가 표시되지 않음

   [발생원인]
   인터넷 익스플로러에서 특정 페이지 주소 정보를 잘못 인식하기 때문입니다.
   
   [해결방안]
   인터넷 익스플로러 메뉴에서 도구->인터넷 옵션->파일 삭제를 누릅니다.
   오프라인 항목을 모두 삭제에 체크하시고 확인을 누릅니다. 인터넷 익스플로러를 재 실행합니다.
   
   
   
   

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10. 채팅을 제공하는 인터넷 사이트에서 채팅 창이 검게 나오는 경우

    [발생원인]
    자바 손상 또는 설치가 안된 경우 발생됩니다.
    
    [해결방법]
    아래의 링크를 클릭해서 MS-JAVA 를 다운로드 받으시고 압축을 푼 다음 파일을 설치 합니다.

    
    

    MS-JAVA 다운로드
    
    아래 Microsoft VM을 클릭한 후 기술세부 사항을 보시면 설명을 보실수 있습니다.
    
    Microsoft VM
    
    
     

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11. 인터넷 창에서 글꼴이 깨지거나 최소화,최대,닫기 버튼이 깨질 경우

    [발생원인]
    ttfCache 파일에 오류가 있으면 발생되는 현상입니다.
    
    [해결방법]
    윈도우 탐색기를 실행합니다.(단축키는 윈도우키+E)
    도구-->폴더 옵션-->보기 또는 보기-->폴더 옵션-->보기에서 숨김 파일및 폴더 표시에 체크합니다.
    시작-->검색-->파일또는 폴더에서 TTF*.*로 검색합니다. ttfCache파일을 삭제합니다. 재부팅 합니다.
    만일 파일 제거후에도 동일증상이 발생하면 다시 재부팅하셔서 F5 이나 키보드 왼쪽의 Shift 키를
    가만히 누루고 계시면 안전모드로 부팅이 되실것입니다.
    안전모드로 부팅후에 시작 --> 컴퓨터 종료 --> 다시 시작 하셔서 정상적으로 부팅하시면
    문제가 해결이 되실것입니다.
    
    
    
    
    

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12. 윈도우 XP 운영체제에서 폴더 공유가 되지 않는 경우

    [발생원인]
    Server 서비스가 사용되지 않아서 일어나는 경우
    
    [해결방안]
    1.바탕화면 내컴퓨터에서 마우스 오른쪽 버튼을 누른 후 관리를 클릭합니다.
    2.서비스 및 응용 프로그램에서 서비스를 선택한 후 오른쪽 창에서 Server를 찾습니다.
    3.Server를 더블 클릭 하신 후 시작 유형을 자동으로 바꿉니다.
    (Note. 이 증상은 시스템 도구 ->이베트뷰어->시스템에서 오류를 클릭하시면 이벤트 아이디(7001)를
    확인 할 수 있습니다.)
    
    

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13. Outlook Express 실행 시 MSIMN 오류 메시지가 나오는 경우

    [증상]
    
    
    
    
    
    [발생원인]
    
    불안정한 디스플레이 드라이버로 인해서 발생 할 수 있습니다.
    
    
    
    [해결방법]
    
    1. 그래픽 카드 제조업체에서 제공하는 최신 드라이버로 설치를 합니다.
    
    1) 본체 라벨에 있는 VGA명을 파악합니다.
    
    2) 주연 테크 홈페이지 → 자료실 → 그래픽 Driver에서
    
        VGA명과 맞는 드라이버를 설치 합니다.
    
    
    
    2. 그래픽 하드웨어 가속기를 사용 안합니다.
    
    1) 바탕화면에 있는 내컴퓨터 아이콘에서 오른쪽 마우스 버튼을 눌러서 등록정보를 누릅니다.
    
    2) 성능탭을 누르고 그래픽을 누릅니다.
    
    3) 그래픽 하드웨어 가속을 바를 이용해서 사용 안함으로 놓습니다.    
    
    4) 확인을 누릅니다.
    
    
    
    참조: Microsoft 기술 자료
    
    
    
    

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14. 인터넷 EBS 사이트에서 로그인이 안 되는 경우 조치 방법

    
    
    [발생원인]
    웹사이트에서 쿠키가 예상치 않게 차단되거나 쿠키가 다른 경우
    
    [해결방법]
    < Microsoft Windows 98/98SE/ME의 경우 아래와 같이 하십시오. >
    
    1. 사용자마다 기본 설정을 다르게 지정
    1)시작을 누르고 설정을 가리키고 제어판을 누른 다음 암호를 누릅니다.
    2)암호 등록 정보 대화 상자에서 사용자 초기화 파일 또는 사용자 프로필을 누릅니다.
    3)사용자마다 다른 기본 설정 및 바탕 화면 사용 또는 로그온하는 사용자마다 기본 설정 및 바탕 화면을 다르게 지정에 체크 한 후 확인을 누릅니다.
    
    [Microsoft Windows 98]
    
    
    [Microsoft Windows ME]
    
    
    < Microsoft Windows 98/98SE/ME/2000/XP의 경우 아래와 같이 하십시오. >
    
    2. 임시 인터넷 파일 쿠키 삭제 및 파일 삭제
    1) Internet Explorer의 도구 메뉴에서 인터넷 옵션을 누릅니다.
    2) 일반 탭의 임시인터넷 파일에서 쿠키삭제 및 파일 삭제를 누른 다음 파일삭제 대화상자에서 확인을 누릅니다.
    3) 확인을 눌러 인터넷 옵션 대화 상자를 닫습니다.
    4) 브라우저 맨 위에 있는 새로고침 단추를 눌러 현재 페이지를 최신 버전으로 표시합니다.
    
    3. 개인정보에서 모든 쿠키를 허용
    1) Internet Explorer의 도구 메뉴에서 인터넷 옵션을 누릅니다.
    2) 개인정보 탭을 누른 후 왼쪽 바를 내려서 모든 쿠키 허용으로 놓습니다.
    3) 확인을 눌러 인터넷 옵션 대화 상자를 닫습니다.
    
    참조: Microsoft 기술 자료

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15. Internet kbs 라디오 듣기에서 지정한 경로가 존재하지 않습니다.

    [오류그림]
    
    
    
    [발생원인]
    음악 파일 형식을 지원하지 않는 프로그램에 연결되어 있는 경우
    
    [해결방법]
    1. 바탕화면에서 내 컴퓨터를 누릅니다.
    2. 도구에서 폴더옵션을 누릅니다.
    3. 파일형식을 누른 다음 등록된 파일 형식에서 asf파일을 선택합니다.
    4. 변경을 누릅니다.
    5. 연결프로그램에서 권장하는 프로그램을 Windwos Media Player를 선택합니다.
    6. 확인을 누른 다음 닫기를 누릅니다.
    
    
    
    

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