자가진단 목록

1. [태블릿] 윈도우 클린 설치에 대한 주의사항입니다.

   [ 적용대상 ]

    

   태블릿 전기종

    

    

   [ 문의사항 ]

    

   클린 설치 후 드라이버가 잡히지 않거나 동작이 불안정한 문제가 발생합니다.

   정품인증이 되지 않습니다.

    

    

   [ 해결방법 ]

    

   ※ 클린설치란?

   윈도우를 제작한 MS의 홈페이지를 통해 배포되는 윈도우로 기존의 리커버리 이미지를 삭제 후 윈도우만 새로 설치하는 것을 말합니다.
   

   클린설치시 복구 솔루션 이미지는 모두 삭제가 되며 주연테크에서 설정해놓은 모든 사항이 사라진 MS 순정 윈도우 상태로 설치가 됩니다.

    

   태블릿 기기는 특성상 용량이 32GB 혹은 64GB로 사용공간에 부족함을 느끼신 고객님들께서 클린설치를 통해 윈도우를 설치하시는 경우가 있습니다.

    

   이 경우 다음과 같은 문제가 발생할 수 있습니다.

    

   1. G 센서 및 카메라가 인식이 되지 않고 드라이버 설치도 불가능합니다. (맞는 드라이버를 설치해도 동작불가)

    

   2. 동작이 불안정하고 느려지거나 끊기는 증상이 발생합니다.

    

   3. 화면 절전모드가 올바르게 동작하지 않는 경우가 발생합니다.

    

   4. 정품인증이 안됩니다.

    

   이러한 문제가 발생하는 이유는,

    

   주연테크에서 제작시 기기의 특성에 맞게 윈도우의 세부 설정 및 드라이버 설치 등이 조정된 상태로 복구 솔루션이 제작이 되며 복구 솔루션상에서 재설치가 되는 경우 기기를 처음 구입하셨을때와 똑같이 동작하게 설정이 되어 있습니다.

    

   MS에서 제작한 순정 이미지는 모든 기기에 일반적으로 설치하게 만들어져 있으므로 이러한 세부설정 및 드라이버 설치를 모두 수동으로 사용자가 알아서 해야하는 문제가 있습니다.

    

   때문에 순정 이미지를 구하셔서 리커버리로 설치하시는 경우 위와 같은 문제가 발생할 수 있으며, 저희가 드라이버 등을 제공해드려도 정상동작이 안되거나 문제가 발생할 소지가 있습니다.

    

   이러한 경우 문제를 해결하시기 위해서는 1588-1118로 연락주셔서 센터를 통한 복구 솔루션 재설치를 신청해주시면 다시 주연 윈도우가 설치된 정상제품으로 사용이 가능합니다.

    

   단, 이 경우 고객님께서 임의로 선택하셔서 진행하신 부분이므로 A/S 무상 기간내라도 비용이 청구될 수 있는점 양해를 부탁드립니다.

    

   감사합니다.

    

     

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2. [태블릿] J TAB Pro 듀얼 OS 운영체제 변경방법

   [ 적용대상 ]

    

   J TAB Pro 듀얼 OS 기종

   - JTP 101D-E13564B/MPI

   - JTP 101D-E13564B/365

    

    

   [ 문의사항 ]

    

   안드로이드, 윈도우간 전환하는 방법을 알려주세요.

    

    

   [ 해결방법 ]

    

   * 윈도우

    

   윈도우 상에서는 아이콘이나 메뉴를 통한 전환은 불가합니다. 재부팅시 운영체제를 선택하는 화면이 나올때 전환을 하실 수 있습니다.

    

   전원을 끄고 운영체제를 바꾸는 방법은 다음과 같습니다.

    

   화면 오른쪽을 터치 후 가운데로 쓸어내면 참바가 열립니다. 참바의 설정을 터치합니다.

    

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3. 일본어 홈페이지가 이상한 문자로 표시될 경우

   해결방법
   
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   윈도우에 일본어 텍스트지원부분이 설치되지 않았을 경우 발생합니다.
   
   인터넷 익스플로러의 보기->인코딩->자세히->일본어를 선택하시어 추가하실수 있습니다.
   
   
   꼭 일본어 뿐 아니라 다른 언어도 설치하실수 있습니다.

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4. 인터넷 사이트에서 그림이 X표시로 나올때

   제어판 -> 인터넷옵션 -> 고급 -> 멀티미디어-> 그림표시에 체크
   밑의 탐색에서 -> URL을 항상 UTF-8 로 보냄에 체크를
   제거하시고 재부팅을 하시면 되겠습니다.

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5. 인터넷 접속시 다수의 창이 계속 나올 때

   1. Internet Explorer을 실행합니다.
   2. 메뉴에 파일-편집-보기-즐겨찾기-도구 등이 있는데 도구 아래에 있는 인터넷 옵션에 들어갑니다.
   3. 인터넷 옵션에 들어가면 임시 인터넷 파일 - 설정을 클릭합니다.
   4. 설정-개체보기를 클릭하셔서 안에 있는 내용들을 다제거 해주시기 바랍니다.
   
   * 도구 -> 인터넷 옵션 -> 설정 -> 개체보기 -> 전부제거 -> 창닫으시고 -> 확인 -> 적용 -> 확인

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6. Outlook Express에서 메시지를 불러오는 방법

   *Outlook Express에서 메시지를 백업 받는 방법
   1. Outlook Express 를 실행합니다.
   2. 도구 -> 옵션 -> 유지관리 탭을 선택합니다.
   3. 폴더 저장을 클릭 하여 편지함의 경로를 확인합니다.
   4. 탐색기에서 3번의 폴더 위치를 찾은 후 해당 폴더의 모든 파일을 복사하여 새로운 폴더를 지정하여 백업해둡니다. (만약 oe자체가 실행이 안된 다면 시작 -> 찾기 -> 파일 또는 폴더 선택 -> 위치 C: -> *.dbx 입력 후 지금 찾기 해서 나와있는 폴더 위치를 확인해서 모든 편지함들을 새로운 폴더를 지정하여 백업해둡니다.)
   
   *주소록 백업 받는 방법
   시작-> 찾기-> 파일 또는 폴더를 선택하셔서 이름 난에 *.wab라고 치신 후 위치를 c 드라이브로 설정하신 후 지금 찾기를 누르시면 주소록 파일들을 보실 수 있습니다.
   1개의 파일만 존재할 수도 있으며 여러 개가 있을 수도 있으니 wab 파일을 모두 복사하여 새로 폴더를 만들어 그 폴더에 백업하여 놓으시기 바랍니다.
   
   *Outlook Express로 백업 받은 메시지를 가져오는 방법
   1. 파일 -> 가져오기 -> 메시지를 선택합니다.
   2. 가져오기 할 E-mail 프로그램 화면에서 Outlook Express 5,6 를 선택하고 다음 버튼을 클릭 합니다.
   3. “ Outlook Express 저장 디렉토리에서 가져오기” 옵션을 선택한 후 확인 버튼을 누릅니다.
   4. 찾아보기 버튼을 눌러서 백업 받은 메시지를 저장한 폴더를 선택합니다.
   5. “모든 폴더” 옵션을 선택하고 가져오기 합니다.
   
   * Outlook Express로 백업 받은 메일주소를 가져오는 방법
   파일 -> 가져오기 -> 주소록 을 하셔서 백업 받은 wab 파일을 지정해 주시면 주소록이 가져오기 됩니다.
   
   
   
   
   
   
   

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7. 윈도우 2000운영체제에서 인터넷 검색에서 한글 입력이 안됩니다.

   [ 해결 방법 ]
   1)시작->설정->제어판->국가별 옵션->입력 로케일->설치된 입력 로케일 등록정보를 클릭합니다.
   2)자판 배열을 한국어(한글)(MS-IME98)을 선택한 후 확인을 누릅니다.

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8. 컴퓨터 IP 주소를 알고 싶을 경우 어떻게 합니까?

   [ Windows 98 , me 경우 ]
   
   시작->실행->열기란에 winipcfg 입력 후 확인을 누릅니다.
   
   [ windows xp 경우 ]
   
   시작->실행->열기란에 command 입력 후 확인을 누릅니다.
   도스 상태에서 ipconfig 라고 입력 후 엔터을 치면 확인 할 수 있습니다.
   

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9. 인터넷 김영 편입 사이트에서 문서를 열 수 없는 경우

   [ 원인 및 문제점 ]
   문서를 보기위해서 문서를 클릭 하면 화면이 바뀌면서 실행 프로그램을 찾습니다.
   이 경우 올바른 실행 프로그램을 선택하지 못하면 문서가 열리지 않습니다.
   
   [ 해결 방안 ]
   문서의 종류를 파악 후 위의 문제의 경우 Acrobat 프로그램이 설치 되지 않은 경우입니다.
   Acrobat 프로그램을 설치하면 됩니다.
   
   
   

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10. XP 부팅 후 Internet Explorer 실행이 되지 않을 때 복구 방법

    [원인]
    
    3rd Party 에서 제공되어진 몇몇 DLL 파일에 관련되어짐
    
    
    
    [문제 해결책 ]
    
    아래 사이트에서 프로그램을 다운 받아 실행하시면 됩니다.
    
    그러면 현재 시스템에 설치되어 있는 WndPos.dll 과 WndPosX.dll, WndPosSch.dll 모듈을 삭제합니다.
    
    자세한 내용을 아래 사이트를 참조하시면 됩니다.
    
    이 사이트는 모듈 제조사에서 배포합니다.
    
    
    
    - http://211.171.255.243:8001/patch/bpatch.html
    
    
    
    [추가사항]
    
    
    
    이미 이 모듈들이 제공되었던 사이트는 문제의 모듈은 모두 웹에서 내린 상태이며,
    
    현재 새로운 버전에서는 문제가 발생하지 않습니다.
    
    만약 문제가 생기는 컴퓨터가 있으면, 위 해결책을 참조하십시오.
    
    
    
    [출처]
    마이크로소프트

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11. 인터넷 접속시 완료라고 나오면서 창이 표시되지 않을 때

    인터넷 익스플로어를 실행을 합니다.
    
    보기 → 인코딩 → 자동으로 변경
    
    다시 모든 창을 닫고 다시 익스플로어를 실행을 해보시기 바랍니다.

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12. 아웃룩 익스프레스 실행시 보내기 안될때(오류번호 : 0x800CCC79)

    다음과 같이 Outlook Express에서 보내는 메일 서버에 로그 온 하도록 설정합니다.
    
    
    
    1. Outlook Express를 실행하고 도구 메뉴에서 계정을 선택 합니다.
    
    
    
    2. 메일 계정을 선택하고 등록 정보 단추를 선택합니다.
    
    
    
    3. 서버 탭을 선택하고 보내는 메일 서버에서 인증 필요 체크 박스를 선택하고 설정 단추를 누릅니다.
    
    
    
    4. 보내는 메일 서버 화면에서 보내는 사람의 계정이 받는 메일 서버의 계정과 같은 경우에는 받는 메일 서버와 동일한 설정 사용 라디오 단추를 선택합니다.
    
    
    
    5. 계정이 다른 경우에는 로그 온 정보에 계정이름과 암호를 입력합니다
    
    
    
    출처 : WWW.MICROSOFT.CO.KR
    

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13. Windows XP와 98 네트웍 공유 방법

    Windwos XP와 Windows 98 네트웍 공유 방법을 아래한글로 작성하였습니다.
    
    
    
    첨부파일을 참조하시면 그림파일을 보면서 쉽게 설정할 수 있습니다.
    
    
    
    (주의사항 : 첨부파일이 열리지 않는 경우 아래와 같이 하시기 바랍니다.
    
    
    
    인터넷 익스플로워 메뉴에서 도구 인터넷 옵션 → 고급 → 탐색에서 URL을 항상 UTF-8로 보냄 (다시 시작해야 함)에 체크를 해제합니다.

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14. Windows에서 자신의 IP주소 확인 방법

    Windows에서 자신의 IP주소 확인 방법
    
    
    1. 시작 -> 실행 -> winipcfg를 치시면 창안에 IP주소가 나오게 됩니다.(Win 98/me)
    
    
    2. 시작 -> 실행 -> cmd 를 치시면 검은 색의 도스창이 뜨고 그 부분에 ipconfig라고 치시면
    
    자신의 IP Address옆에 xxx.xxx.xxx.xxx(ex 192.168.0.1) 형태로 IP주소가 나옵니다.(98/ME/2000/XP)

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15. 특정 사이트에서 입력창의 내용이 나오지 않을 경우

    [ 증 상 ]
    
    부동산 사이트에서 평수를 입력하기 위해서 창을 클릭했으나 평수가 나오지 않을 경우
    
    
    
    [ 원 인 ]
    
    자바 손상 또는 설치가 안된 경우
    
    
    
    [ 해결 방법 ]
    
    WWW.MICROSOFT.COM/VM 사이트에서 VM (virtual machine) ; 가상머신를 다운 받아서 설치 합니다.
    
    또는 주연홈페이지 자료실->유틸리티에서 4번 항에서 msjavx86(1).exe를 다운 설치 합니다.
    

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