고객님들께서 자주 문의하신 질문과 답변을 소개해 드립니다.
[ 적용대상 ]
윈도우 전기종
[ 문제점 ]
최근 컴퓨터를 켜면 바탕화면에 아이콘과 작업 표시줄이 나타나지 않는 증상이 자주 문의되고 있습니다.
원인은 바이러스 ,악성코드 감염 ,프로그램 충돌 또는 시스템 해당 관련 파일이나 레지스트리의 손상 과 변형등 여러 가지가 원인이 될 수 있습니다.
[ 해결방법 ]
1. 아이콘 표시 문제 바로가기 ☜ 클릭
위에 안내된 방법대로 해보시기 바랍니다.
2. 작업관리자를 통해 임의로 실행하는 방법입니다.
a. 키보드의 CTRL + ALT + DEL 키를 눌러줍니다.
b. 작업관리자가 뜨면 상단 왼쪽의 파일에 있는 새 작업 실행을 눌러줍니다.
c. 찾아보기를 클릭합니다.
d. 왼쪽의 바탕화면 또는 내컴퓨터를 눌러 설치되어 있는 백신 프로그램을 찾으신 후 실행하여 바이러스 검사를 진행합니다.
백신이 없다면 b. 단계에서 새 작업 -> 실행 -> www.naver.com 또는 www.daum.net 을 입력하여 인터넷 페이지가 열리는지 확인 합니다.
인터넷이 열리면 알약이나 V3 라이트 등의 백신을 다운로드 하여 검사합니다.
e. 치료가 완료되면 재부팅합니다.
3. 시스템 복원을 통해 문제가 일어나기 전 상태로 복원 해보시기 바랍니다.
[ 윈도우 7 시스템 복원 방법 ☜ 클릭 ]
[ 윈도우 XP 시스템 복원 방법 ☜ 클릭 ]
4. 위의 안내대로 진행하셔도 문제가 해결되지 않으시면 부득이 윈도우를 재설치 하셔야 합니다.
[ 윈도우 7 재설치 방법 ☜ 클릭 ]
<주의사항>
시스템 복원은 복원 시점을 사용하여 시스템 파일과 설정을 이전 시점으로 되돌립니다.
저장한 문서, 전자메일, 웹에서 열어본 페이지 목록, 즐겨찾기 목록 등
최근에 작업한 내용을 손상시키지 않으나, 그 외의 프로그램은
손상을 줄 수 있으며, 완전한 복원이 이루어지지 않을 수도 있습니다.
따라서, 시스템 복원시 중요한 자료는 미리 백업을 해두시기 바랍니다.
<설정방법>
비스타 시스템 복원 기능을 통해 시스템을 이전 날짜로 복원합니다.
컴퓨터 전원을 켠후 안전모드 진입하여 시스템 복원을 진행하시기 바랍니다..
1. 컴퓨터를 부팅 후 F8 번키를 연속으로 톡~톡~톡~ 누르시면 아래의 그림과 같은 메뉴가 나옵니다.
2. 이 메뉴에서 맨 위에 있는 안전모드를 선택 후 엔터를 칩니다.
3. 부팅에 필요한 정보를 읽어 들이게 되고 잠시 기다리시면, 사용자계정을 고르는 화면이 나타납니다.
4. 이곳에서 현재 사용중인 계정을 클릭하고 들어갑니다.
5. 왼쪽 하단에 윈도우창 클릭,시스템 복원 입력 후 엔터를 누릅니다. 
시스템 복원 방법에는 두 가지 경우가 있습니다.
첫째, 권장 복원
가장 최근에 이상 증상이 없었던 복원 시점으로 되돌리는 경우입니다.
시스템 파일 및 설정 복원 창이 뜨면 권장 복원 선택 후 다음
복원 지점 확인 메세지가 나오면 마침을 누릅니다. 
시스템 자동으로 재부팅이 되면서 바탕화면이 나오면 확인을 하시기 바랍니다.
일반적으로 복원 과정은 약 5~15분 사이가 소요될 수 있습니다.
바탕화면이 나오기 전까지 강제 종료를 해서는 안됩니다.(컴퓨터 오동작의 원인이 됩니다.)
둘째, 다른 복원 지점 선택
사용자가 원하는 시점으로 시스템 복원을 하는 방법입니다.
시스템 파일 및 설정 복원 창이 뜨면 다른 복원 지점 선택 후 다음
5일보다 오래된 복원 지점 표시에 체크합니다.
복원 가능한 날짜 중에서 원하는 시점을 선택 후 다음
복원 지점 확인메세지가 나오면 마침을 누릅니다. 
시스템 자동으로 재부팅이 되면서 바탕화면이 나오면 확인을 하시기 바랍니다.
일반적으로 복원 과정은 약 5~15분 사이가 소요될 수 있습니다.
바탕화면이 나오기 전까지 강제 종료를 해서는 안됩니다.(컴퓨터 오동작의 원인이 됩니다.)
주의) 시스템 복원 진행시 " 시스템 보호가 꺼져 있습니다. 시스템 복원을 사용할 수 있도록 다시 켜려면 시스템 복원 설정 또는 해제를 참조하십시요." 라고 뜨는 경우는 시스템 복원이 꺼져 있다는 뜻입니다. 시스템 복원을 현 시점부터 사용하고자 할 경우 아래와 같이 진행해 주시면 됩니다.
1. 제어판에 시스템을 클릭하여 엽니다.
2. 왼쪽 창에서 시스템 보호를 클릭합니다. 관리자 암호나 확인을 묻는 메시지가 표시되면 암호를 입력하거나 확인을 제공합니다.
3. 자동복원지점 선택에서 사용가능한 디스크에서 체크이후 적용하고 확인버튼누르시면 됩니다.
2015년 6월 1일부터 윈도우 10 업그레이드 사전 예약이 실시되어 일부 윈도우 8/8.1 사용 고객님들의 경우 아래와 같이 작업표시줄에 예약신청 아이콘이 나타나는 경우가 있습니다.
01.jpg "windows10upgrade(icon)01.jpg")
이 아이콘을 클릭하시게 되면 윈도우 10 사전 예약 안내가 뜨게 되며 신청시 약 3GB정도의 윈도우 이미지를 다운로드 받은 후 출시일이 되면 자동으로 설치가 되게 됩니다.
그러나 아직 윈도우 10이 저희 제품에서 호환이 되는지를 테스트를 할 수 없기 때문에 정식 출시 후 바로 설치가 되는 경우 여러가지 문제가 발생할 소지가 있어서 가급적 당장은 예약을 하지 않으시는 것을 권유드립니다.
출시 후 저희 주연테크에서 먼저 제품들에 대해 테스트를 해본 뒤 문제가 없는 제품에 대해 별도로 공지를 드릴 예정에 있습니다.
윈도우 10 업그레이드는 저희 주연테크에서 진행하고 있는 것이 아니며 윈도우를 제작한 마이크로소프트에서 자체적으로 진행하고 있는 행사이기 때문에 업그레이드시 문제가 발생하는 경우 저희가 무상으로 서비스를 해드릴 수 없으니 주의를 부탁드립니다.
감사합니다.
컴퓨터가 켜지는 속도나 종료하는 속도가 느려진 경우.
불필요한 팝업 창이 나타나는 경우.
컴퓨터가 여러가지 오동작을 하는 경우.
컴퓨터가 켜질때 자동으로 실행되도록 설정된 프로그램들이 있습니다.
이러한 프로그램들이 자동으로 실행이 안되도록 설정하면 개선되는 경우가 있습니다.
[조치 방법]
1. 시작 → 실행 순으로 클릭합니다.
2. 실행 창이 나타나면 msconfig 라고 입력하고 앤터(Enter)를 치거나 확인을 클릭합니다.
3. 서비스 → 모든 서비스 숨기기에 체크 → 모두 사용 안 함 → 적용 순으로 클릭합니다.
.JPG)
4. 시작프로그램 → 모두 사용 안 함 → 적용 → 닫기 순으로 클릭합니다.
5. 다시 시작을 클릭하면 재 부팅 됩니다.
6. 부팅 후 시스템 구성 유틸리티 팝업 창이 나타나면 체크박스에 체크 → 확인 순으로 클릭하고 마무리 합니다.
[적용대상]
XP 사용 전기종
[문제점]
2014년 4월 8일 이후부터는 XP의 보안업데이트 지원이 종료된다고 하는데 PC사용에는 문제가 없는지 궁금합니다.
[해결방법]
이 문제에 대한 MS의 공지사항은 아래에서 확인 가능합니다.
http://windows.microsoft.com/ko-kr/windows/end-support-help
내용을 쉽게 정리해 드리면,
종료가 되는 것은 윈도우 XP의 사용이 아닌, 윈도우 XP상의 보안 업데이트만 종료가
되는 것입니다.
따라서, XP를 설치하셔서 사용하고 계신다면 4월 8일 이후에도 문제없이 계속 사용이
가능합니다.
XP 서비스가 종료되어 더이상 XP를 사용할 수 없거나 사용이 되더라도 심각한 문제가
발생하는 것이 아닙니다.
현재 윈도우 XP를 정상적으로 사용하고 계셨다면 계속 아무런 문제없이 사용이 가능하니 참고해주시기 바랍니다.
※ 윈도우 재설치 시 기존에 받았던 보안 업데이트를 다시 받으려면?
윈도우 XP를 저희 리커버리로 다시 설치하신 경우, 기존에 나왔던 윈도우 보안패치는 보호나라에서 계속 서비스 받으실 수 있습니다.
기존의 자동 업데이트는 동작하지 않으니 아래와 같이 진행하시면 됩니다.
윈도우 재설치 후,
http://www.boho.or.kr/kor/download/download_02.jsp
이 링크를 클릭하셔서
안내되는 대로 프로그램을 설치 하시면 보호나라를 통해 모든 업데이트를 다시 자동설치하실 수 있습니다. (2014년 4월 8일 종료 이전까지 모든 업데이트를 서비스받으실 수 있습니다.)
※ 윈도우 XP 전용 백신에 대해
2014년 4월 8일 이후에 발견될 수 있는 새로운 보안상의 문제를 해결하기 위한 무료 백신도 제공 받으실 수 있습니다.
http://www.boho.or.kr/kor/download/download_05.jsp
여기에서 다운받으신 후 설치하시면 됩니다.
XP의 보안 업데이트 서비스가 종료되나 아직 많은 곳에서 XP를 사용하고 있기 때문에 계속 안전하게 사용하실 수 있도록 여러가지 서비스가 제공되고 있으니 사용에 도움이 되시기 바랍니다.
※ 좀 더 안전한 보안 서비스를 받기 원하신다면 윈도우 7이나 8로 운영체제를 교체하시는 것을 권유드립니다. 보호나라를 통해 제공되는 서비스는 마이크로소프트의 정식 서비스가 아니기 때문에 완벽한 PC 보안을 보증해드리지는 못하고 있습니다.
만약 윈도우 7이나 8을 설치하실 수 없는 PC를 사용하고 계신다면 윈도우 7이나 윈도우 8이 탑재된 새 PC를 새로 구입하시는 것을 권장드립니다.
[복원 솔루션을 이용한 컴퓨터 복원이란?]
컴퓨터 사용시 바이러스나 애드웨어 감염등으로 인해 윈도우 시스템 파일이 손상되거나 불필요한
프로그램들이 중복 설치되어 속도 저하가 발생하는 경우, 윈도우 포맷 설치를 진행하게 됩니다.
주연테크 복원 솔루션은 별도의 복구 DVD/CD 없이, 하드디스크내 복원 이미지를 이용해
컴퓨터를 공장 초기화 (처음 컴퓨터를 구입한) 상태로 되돌릴 수 있습니다.
기존 복구 DVD/CD를 이용하는 방법보다 더쉽고 빠르게 윈도우 포맷 설치할 수 있는 잇점이 있습니다.
주의 ! 윈도우가 설치된 C 드라이브의 모든 자료는 삭제됩니다.
중요한 자료는 반드시 C 드라이브가 아닌 다른 드라이브에 백업을 하셔야 합니다.
[적용 모델]
본체 전면에 주연테크 컴퓨터 복원 솔루션 스티커가 부착된 제품
[참고 ! 복원 솔루션이 적용된 제품에는 하드디스크내에 복원 이미지가 제공되기 때문에,
복구 DVD/CD는 별도 제공되지 않습니다.]
[적용 운영체제]
윈도우 7 홈 프리미엄
[설정 방법]
1. 컴퓨터 전원을 켜자마자 키보드 상단에 있는 F11번키를 톡~톡 연속 눌러줍니다.
2. 잠시 후 리커버리 시스템을 불러오는 화면이 나옵니다. 
3. 리커버리 시스템 메인 메뉴가 나오면, 포맷 후 복구를 선택합니다. 
4. 포맷 후 복구 시작을 선택합니다. 
5. 시스템 복원 진행 과정을 재확인하는 과정입니다. 포맷 후 복구 시작 버튼을 눌러줍니다.
6. 시스템 복원 전 윈도우가 설치된 드라이브를 포맷하는 과정입니다. 잠시 기다려 주세요.
7. 윈도우를 공장 초기화 상태로 복원하는 과정입니다.
완료 후 컴퓨터가 재부팅이 되며, 자동으로 작업이 진행됩니다.
8. 시스템 복원 후 드라이버가 자동으로 설치됩니다.
드라이버 설치가 완료되면 자동으로 재부팅하게 됩니다.
9. 시스템 환경 설정 과정입니다. 원활한 설정을 위해 키보드 마우스를 움직이지 마시고 기다려 주세요.
10. 윈도우 설치 설정창이 나오면, 아래 그림과 같이 설정 후 다음 눌러줍니다. 
11. 원하시는 사용자 이름 및 암호를 설정후 다음 누릅니다.
암호는 보안을 위해 권장 드리나, 암호 설정을 원하지 않는 경우
미입력 상태로 설치 진행할 수 있습니다.
12. 동의함 선택 후 다음을 눌러줍니다. 
13. 권장 설정 사용 선택합니다. 
>
14. 현재 날짜 및 시간대 선택 후 다음 눌러줍니다.
16. 컴퓨터 현재 위치를 선택합니다. 가정용 기준으로 홈 네트워크 누릅니다. 
[윈도우 7 작업 표시줄의 빠른 실행 아이콘 활용 방법]
윈도우 7 에서는 마우스의 휠 기능이 개선 되었습니다.
작업 표시줄에 있는 인터넷 익스플로러 아이콘으로 2 개 이상의 인터넷 창을 실행하고자 할 때
마우스의 휠 버튼을 이용하시면 됩니다.
[적용 운영 체제]
윈도우 7 홈 프리미엄
[해결 방법]
1. 윈도우 7 의 작업 표시줄에 있는 인터넷 익스플로러 아이콘은 한번 클릭으로 빠른 실행이 가능합니다.
2. 하지만 2개 이상의 인터넷 창을 열지는 못합니다.
마우스로 익스플로러를 한번 더 클릭하면 창 미리보기(축소판) 기능으로 동작 합니다.
3. 이때 한개의 창을 더 열고자 하시면 익스플로러 아이콘에 마우스를 놓으시고
마우스의 휠 버튼을 클릭하면 새로운 창을 열 수 있습니다.
4. 휠 버튼을 클릭하여 새로운 창을 실행 하였습니다.
