고객님들께서 자주 문의하신 질문과 답변을 소개해 드립니다.
[문의내용]
JN15L1 노트북 , OS 설치를 위한 BIOS 설정법 (윈도우 8)
[조치방법]
1. 윈도우 8 설치용 DVD 또는 USB를 연결한 상태에서 노트북을 켜고 버튼을 눌러서 BIOS 로 진입합니다.
2. Boot → Load UEFI OS Default 를 실행합니다. (자동으로 BIOS 설정 값을 UEFI 환경으로 잡아줍니다)
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듀얼 운영체제를 사용하는 태블릿은 윈도우와 안드로이드를 한 기기에서 사용할 수 있기 때문에 편리한 점이 있으나
주의하셔야 할 부분이 몇가지 있습니다.
1. 듀얼 운영체제 태블릿은 할당된 디스크 용량을 바꾸거나 운영체제 자체를 삭제할 수 없습니다.
안드로이드에 할당된 용량을 늘리고 윈도우에 할당된 용량을 줄이거나, 혹은 그 반대는 불가능합니다.
또한 안드로이드만 삭제 후 윈도우로만 사용하거나, 반대로 윈도우 삭제 후 안드로이드로만 사용은 불가능합니다.
듀얼로 지정된 상태로 사용되게 되어있으니 참고해주시기 바랍니다.
2. 안드로이드 운영체제는 업데이트가 제공되지 않습니다.
현재 지정된 안드로이드 운영체제(4.4버전)만 제공이 됩니다. 양해를 부탁드립니다.
3. 윈도우 혹은 안드로이드 운영체제가 깨져서 부팅이 불가능한 경우.
서비스를 통해 조치를 받으셔야 합니다. 이 때 두 운영체제 모두 다 다시 설치가 되기 때문에 데이터가 삭제될 수 있습니다.
문제가 없는 운영체제에 저장된 데이터는 모두 백업을 받으신 뒤 서비스를 받아주시는 것이 좋겠습니다.
4. USB 메모리는 두 운영체제 모두에서 동시에 호환되지 않을 수 있습니다.
안드로이드는 윈도우에서 사용하는 파일 시스템인 NTFS나 FAT32를 인식하지 못합니다.
(FAT32로 된 경우 인식이 되는 경우가 있으나 불안정)
반대로 윈도우는 안드로이드에서 사용하는 EXT4라는 파일 시스템을 사용할 수 없습니다.
때문에 안드로이드에서 포맷 된 USB가 윈도우에서 인식이 안되거나, 반대로 윈도우에서 포맷된 USB가
안드로이드에서 인식이 안될 수 있습니다.
따라서 두 운영체제간 파일 공유는 dropbox나 onedrive같은 클라우드 스토리지를 이용을 권장드립니다.
5. 윈도우 10으로 업그레이드시 아래와 같은 문제가 발생할 수 있습니다.
- 안드로이드로 전환하는 아이콘이 삭제되는 경우 -> 문제해결 가능, 자주하는 기술문의에서 해결 가능합니다.
- 기존 윈도우 8.1로 복귀 불가 -> 업그레이드 후 1개월 이후에 자동으로 기존 윈도우가 삭제되어 복귀 불가상태가 됩니다.
수동으로 복구 불가하기 때문에 서비스가 필요할 수 있습니다.
(기기고장이 아니므로 서비스시 유상서비스가 되는 점 참고 바랍니다.)
[ 적용대상 ]
듀얼 OS 사용 태블릿 전기종
[ 문의내용 ]
윈도우에서 USB 메모리로 파일을 복사한 후 안드로이드로 부팅해서 USB를 연결해보면 인식이 되지 않습니다.
그 반대로도 인식이 되지 않습니다.
(SD카드에서도 동일 증상이 발생할 수 있습니다.)
[ 해결방법 ]
안드로이드는 윈도우에서 사용하는 파일 시스템인 NTFS나 FAT32를 인식하지 못합니다.
(FAT32로 된 경우 인식이 되는 경우가 있으나 불안정)
반대로 윈도우는 안드로이드에서 사용하는 EXT4라는 파일 시스템을 사용할 수 없습니다.
때문에 안드로이드에서 포맷 된 USB나 SD 메모리가 윈도우에서 인식이 불가하고,
반대로 윈도우에서 포맷된 미디어가 안드로이드에서 인식이 불가합니다.
따라서 두 운영체제간 파일 공유는 dropbox나 onedrive같은 클라우드 스토리지를 이용을 권장드립니다.
또한, 윈도우에서 파일을 복사했던 메모리를 안드로이드에서 인식 시도 후
다시 윈도우에서 연결해 보면 인식이 안될 수 있습니다.
이 경우에는 윈도우를 종료 후 재연결해 보시면 조치될 수 있습니다.
※ 가급적 운영체제를 전환하실 경우 USB에 연결된 메모리나 SD카드는 제거 후 사용하시고
자료 공유는 클라우드 스토리지를 이용하시는 것을 권유드립니다.
[ 적용대상 ]
태블릿 전기종
[ 문의사항 ]
클린 설치 후 드라이버가 잡히지 않거나 동작이 불안정한 문제가 발생합니다.
정품인증이 되지 않습니다.
[ 해결방법 ]
※ 클린설치란?
윈도우를 제작한 MS의 홈페이지를 통해 배포되는 윈도우로 기존의 리커버리 이미지를 삭제 후 윈도우만 새로 설치하는 것을 말합니다.
클린설치시 복구 솔루션 이미지는 모두 삭제가 되며 주연테크에서 설정해놓은 모든 사항이 사라진 MS 순정 윈도우 상태로 설치가 됩니다.
태블릿 기기는 특성상 용량이 32GB 혹은 64GB로 사용공간에 부족함을 느끼신 고객님들께서 클린설치를 통해 윈도우를 설치하시는 경우가 있습니다.
이 경우 다음과 같은 문제가 발생할 수 있습니다.
1. G 센서 및 카메라가 인식이 되지 않고 드라이버 설치도 불가능합니다. (맞는 드라이버를 설치해도 동작불가)
2. 동작이 불안정하고 느려지거나 끊기는 증상이 발생합니다.
3. 화면 절전모드가 올바르게 동작하지 않는 경우가 발생합니다.
4. 정품인증이 안됩니다.
이러한 문제가 발생하는 이유는,
주연테크에서 제작시 기기의 특성에 맞게 윈도우의 세부 설정 및 드라이버 설치 등이 조정된 상태로 복구 솔루션이 제작이 되며 복구 솔루션상에서 재설치가 되는 경우 기기를 처음 구입하셨을때와 똑같이 동작하게 설정이 되어 있습니다.
MS에서 제작한 순정 이미지는 모든 기기에 일반적으로 설치하게 만들어져 있으므로 이러한 세부설정 및 드라이버 설치를 모두 수동으로 사용자가 알아서 해야하는 문제가 있습니다.
때문에 순정 이미지를 구하셔서 리커버리로 설치하시는 경우 위와 같은 문제가 발생할 수 있으며, 저희가 드라이버 등을 제공해드려도 정상동작이 안되거나 문제가 발생할 소지가 있습니다.
이러한 경우 문제를 해결하시기 위해서는 1588-1118로 연락주셔서 센터를 통한 복구 솔루션 재설치를 신청해주시면 다시 주연 윈도우가 설치된 정상제품으로 사용이 가능합니다.
단, 이 경우 고객님께서 임의로 선택하셔서 진행하신 부분이므로 A/S 무상 기간내라도 비용이 청구될 수 있는점 양해를 부탁드립니다.
감사합니다.
[ 적용대상 ]
J TAB Pro 듀얼 OS 기종
- JTP 101D-E13564B/MPI
- JTP 101D-E13564B/365
[ 문의사항 ]
안드로이드, 윈도우간 전환하는 방법을 알려주세요.
[ 해결방법 ]
* 윈도우
윈도우 상에서는 아이콘이나 메뉴를 통한 전환은 불가합니다. 재부팅시 운영체제를 선택하는 화면이 나올때 전환을 하실 수 있습니다.
전원을 끄고 운영체제를 바꾸는 방법은 다음과 같습니다.
화면 오른쪽을 터치 후 가운데로 쓸어내면 참바가 열립니다. 참바의 설정을 터치합니다.
안녕하세요.
주연테크 a book T1 (알파북) 제품을 구매해주셔서 감사합니다.
해당 제품에 대한 RAM, HDD 업그레이드 관련 문의가 들어와서 도움이 될 수 있도록 동영상을 올렸으니 사용에 참고 부탁드리겠습니다.
※ 노트북 분해에 익숙하지 않으신 분들의 경우 노트북 임의 분해시 파손의 우려가 있으므로 가급적 주연테크 AS센터를 통해서 업그레이드 진행하는 것을 권장드립니다.
분해관련 동영상 다운로드 ☜ 클릭
※ 휴대폰은 아래의 링크를 이용바랍니다.
휴대폰으로 동영상 보기 ☜ 클릭
[ 적용대상 ]
JN131 노트북 (원도우 7 이상 사용시만 적용)
[ 문제점 ]
노트북의 무선랜과 웹캠을 끄고 켜는 방법이 궁금합니다.
[해결방법]
JN131 노트북은 무선랜과 웹캠을 탑재하고 있으며, PC의 기능을 통해 켜고 끌 수 있습니다.
무선랜과 웹캠을 끄면 베터리 소모가 줄어들기 때문에 여러모로 유리한 점이 있기 때문에 켜고 끄는 기능이 탑재되어 있습니다.
조작은 간단하게 키보드의 기능키를 통해 가능합니다.
- 키보드의 배치
- 기능 키의 배치
1. 무선 랜
키보드이 Fn키와 F3키를 동시에 같이 눌러주시면 됩니다. (한번 누를때마다 켜짐/꺼짐이 전환됨)
[ 적용대상 ]
JM121 노트북 (원도우 7 이상 사용시만 적용)
[ 문제점 ]
노트북의 무선랜과 웹캠을 끄고 켜는 방법이 궁금합니다.
[해결방법]
JM121 노트북은 무선랜과 웹캠을 탑재하고 있으며, PC의 기능을 통해 켜고 끌 수 있습니다.
무선랜과 웹캠을 끄면 베터리 소모가 줄어들기 때문에 여러모로 유리한 점이 있기 때문에 켜고 끄는 기능이 탑재되어 있습니다.
조작은 간단하게 키보드의 기능키를 통해 가능합니다.
- 키보드의 배치
- 기능 키의 배치
1. 무선 랜
키보드이 Fn키와 F2키를 동시에 같이 눌러주시면 됩니다. (한번 누를때마다 켜짐/꺼짐이 전환됨)
무선랜은 켜고 끌때 노트북 키보드의 왼쪽 하단의 상태 램프에 상태가 표시됩니다.
빨간 동그라미가 쳐진 부분에 불이 들어오면 켜져있는 것이고 불이 들어오지 않았다면 꺼져 있는 상태입니다.
2. 웹캠
키보드의 Fn키와 F10키를 동시에 같이 눌러주시면 됩니다. (한번 누를때마다 켜짐/꺼짐이 전환됨)
웹캠은 별도의 소프트웨어가 제공되지 않습니다.
켜더라도 아무런 변화가 없을 수 있습니다.
웹캠을 사용하시려면 인터넷 화상 채팅 소프트웨어나 스카이프 같은 전용 소프트웨어를 설치하시면 해당 소프트웨어의 설정을 통해 동작여부를 확인하실 수 있습니다.
감사합니다.
[적용대상]
JN153B
[문제점]
JN153B 노트북의 기능을 켜고 끄는 법이 궁금합니다.
[해결방법]
1. 키보드 배치도
2. 기능키 목록
① 카메라를 켜고 끄는 기능은 FN + F10 입니다.
별도의 카메라를 사용하는 메신저나 채팅 프로그램을 설치하셔서 설정하시면 사용이 됩니다.
② FN+F7키는 외장 모니터를 별도로 연결하거나 듀얼 모니터 기능을 사용하는 경우에만 사용해주시기 바랍니다.
모니터를 별도로 연결하지 않은 상태에서 누르시면 화면이 꺼져서 켜지지 않는 경우가 있습니다. (재부팅을 하거
나 다시 FN+F7키를 2번정도 눌러주시면 해결이 됩니다.)
③ 개별적으로 무선만 끄는 기능은 없으며 무선 네트워크를 끊고 싶으시다면 FN+F11키(비행모드)로 설정해주시면
모든 무선장치가 사용이 중지됩니다.
감사합니다.
키워드 : JN153B, 핫키, 기능키
[적용]
테블릿 PC (JT101B) Windows 8.1
[문제]
오피스 프로그램 설치 및 정품인증 방법을 알 수 없습니다.
[원인]
윈도우 재 설치 등으로 오피스 프로그램의 재 설치 및 인증 방법을 알 수 없는 경우
[조치]
다운로드 방법
1. 먼저 제품 구매당시 제공된 제품 식별카드(product identifer)를 준비합니다.
※ 이 카드를 분실하면 재 발급이 불가하며, 오피스등 정품인증에 불이익이 있으니 취급에 주의 바랍니다.
![[%ed%85%8c%eb%b8%94%eb%a6%bf%ec%9a%a9]%20Windows%208.1%20K%20Recovery%20DVD%2032%20bit%20COA_1.jpg](http://www.jooyonagency.co.kr/AS.Web/PDS/Upimages/5000/2014/06/%5B%ED%85%8C%EB%B8%94%EB%A6%BF%EC%9A%A9%5D%20Windows%208.1%20K%20Recovery%20DVD%2032%20bit%20COA_1.jpg "[%ed%85%8c%eb%b8%94%eb%a6%bf%ec%9a%a9] Windows 8.1 K Recovery DVD 32 bit COA_1.jpg")
2. 아래 링크로 가서 오피스 프로그램을 다운로드 받습니다.
3. 25개 글자로 구성된 제품 키(product key)를 입력하고 시작을 클릭합니다.
4. Microsoft 계정을 입력합니다. (ID / Password)
※ Microsoft 계정을 만들어 두면, 설치 및 이용이 편리하오니 참고바랍니다.
5. 국가는 한국, 언어는 한국어를 선택하고 계속을 클릭합니다.
6. 다운로드 창이 활성화 되면 지금 다운로드를 클릭해서 받고, 설치하면 됩니다.
[적용대상]
JT101B 태블릿
[문제점]
SDHC/SDXC 삽입 시 인식 및 동작하지 않습니다.
[해결방법]
① (올바른 SDHC/SDXC 카드 삽입)
아래의 그림 처럼 카드가 완전히 들어가야 인식 및 동작합니다.
② (잘못된 SDHC/SDXC 카드 삽입)
아래의 그림 처럼 카드가 완전히 들어가지 않으면 인식하지 못합니다.
제품 이용에 도움이 되시기 바랍니다.
감사합니다.
키워드 : JT101B, 태블릿, SDHC, SDHC
[적용대상]
JT101B 태블릿 PC
[문제점]
태블릿 PC에서 왼쪽버튼, 오른쪽 버튼 클릭하는 방법이 궁금합니다.
[해결방법]
주연 JT101B 태블릿은 별도 키보드를 지원하기 때문에 매우 편리하게 사용이 가능한 윈도우 태블릿 PC입니다.
이 별도 키보드에는 터치패드가 제공되나, 노트북과는 다르게 누르는 버튼이 없습니다.
왼쪽버튼과 오른쪽 버튼은 재스쳐로 사용이 가능하니 사용에 도움이 되시기 바랍니다.
* 태블릿 PC 터치패드
위와 같이 키보드 하단에 터치 패드 부분이 있습니다.
일반 노트북 터치패드와 같이 손가락을 대고 움직이면 화면상의 커서가 원하는 위치로 움직입니다.
1. 왼쪽 클릭 방법
마우스 커서를 원하는 위치에 옮긴 뒤 손가락을 터치패드에서 뗍니다.
그 다음, 한 손가락으로 톡 가볍게 터치패드를 두드리시면 됩니다.
2. 오른쪽 클릭
마우스 커서를 원하는 위치에 옮긴 뒤 손가락을 터치패드에서 뗍니다.
그 다음, 두 손가락으로 톡 가볍게 터치패드를 두드리시면 됩니다.
3. 드래그
드래그를 하고 싶은 아이콘을 더블 클릭합니다.
일반 더블클릭은 아이콘을 실행하는 동작입니다. 드래그를 할때는 더블 클릭시 두번째 클릭을 할때 터치패드에서 손가락을 떼지 않고 누르고 있으시면 됩니다.
누른 상태에서 원하시는곳으로 움직이면 드래깅이 됩니다. (일반 더블 클릭은 두번 톡톡 두들기기, 드래깅은 한번 두드리고 두번째는 누르고 있기로 이해하시면 됩니다.)
위와 같이 버튼 없이도 매우 편리하고 간단하게 왼쪽, 오른쪽 버튼 및 드래깅 사용이 가능하니 사용에 도움이 되시기 바랍니다.
키워드 : jt101b, 키보드, 터치패드, 왼쪽, 오른쪽, 클릭, 드래그
[증상]
화면터치 및 화면 자동회전이 안될 때
[원인]
드라이버가 완전하게 적용이 안된 경우 및 BIOS 설정이 바뀐 경우, 이러한 증상이 발생할 수 있습니다.
[조치방법]
① 화면 터치가 안될 때
전원을 넣자마자 도킹키보드의 < DEL > 버튼을 톡톡톡.. 계속 쳐서 BIOS 화면으로 들어갑니다.
도킹 키보드가 없는 경우, USB 키보드를 OTG 케이블을 연결해서 진입하는 방법도 가능합니다.
키보드로 진입이 어려우신 경우, 윈도우로 부트 이후 UEFI 펌웨어 설정을 실행해서 진입하는 방법도 있습니다.
< UEFI 펌웨어 설정 >
1. 참 바를 열고 PC 설정 변경을 클릭합니다.
2. 화면 좌측 메뉴에서 업데이트 및 복구 를 클릭합니다.
3. 복구를 클릭하고 다시 시작을 클릭합니다.
4. 문제 해결을 클릭합니다.
5. 고급 옵션을 클릭합니다.
6. UEFI 펌웨어 설정을 클릭하고 화면이 바뀌면 다시 시작을 클릭하면 됩니다.
BIOS 진입 후
Advanced → Platform Configuration → Touch Pannel Interface Selection → [Select Focal Tech TP] 순으로 설정해주십시오.
이후 윈도우에서 정상 동작하는지 확인하시면 됩니다.
※ BIOS 설정이 정상이라면, G 센서 드라이버 설치를 해서 최종 확인을 해주십시오.
② 화면 자동 회전이 안될 때
아래의 링크를 클릭하시어 G 센서 드라이버를 다운로드 받아서 압축을 풀고 설치하시기 바랍니다.
G 센서 드라이버 다운로드 ☜ 클릭
※ G 센서 드라이버는 화면 터치, 화면 자동 회전이 안될 때 사용 가능합니다.
감사합니다.
이 작업은 윈도우 8.1 리커버리 DVD 가 제공된 경우에만 적용됩니다.
중요한 자료가 있는지 여부를 먼저 확인하여 주십시오.
MS 계정을 사용하고 계신지 로컬 계정을 사용하고 계신지 확인 후 조치 하십시오.
윈도우 8.1 에서 사용자 암호를 분실한 경우, 아래의 링크를 클릭하시어 게시된 내용을 참고하여 조치하여 주시기 바라며,
조치가 안될 경우에만 이 게시물의 내용에 따라서 조치하여 주십시오.
http://www.jooyon.co.kr/support/faq/c37/read/42321/page1
[증상]
게시된 조치방법과 다른 메뉴가 나와서 조치가 불가합니다.
① 왼쪽 Shift + 다시 시작 버튼을 눌러서 문제해결을 클릭해도 ② 초기화 메뉴가 활성화가 보이지 않습니다.
③ 계속 진행을 해봐도 ④ 초기화 메뉴가 나오지 않습니다.
[조치]
이미지가 심어진 USB 를 이용해서 초기화 시키면 됩니다.
① 컴퓨터 복구 클릭 ② 컴퓨터 복구 클릭
③ Microsoft 한글 입력기 클릭 ④ 문제 해결 클릭
⑤ PC 초기화 클릭 ⑥ Windows 8.1 클릭
⑦ PC 초기화 화면이 나오면 잠시 기다립니다. ⑧ 다음 버튼을 클릭
⑨ 파일만 제거를 클릭 ⑩ 초기화를 클릭하면 됩니다.
이러한 순서로 초기화를 진행하고 작업이 다 끝나면 리커버리에 있는 autorun.exe 을 실행하여 드라이버를 설치하여 주시고,
아래의 링크를 클릭해서 화면 회전 및 터치 드라이버 설치까지 마무리하여 주시면 됩니다.
G 센서 드라이버 다운로드 ☜ 클릭
이상 사용에 도움이 되시기 바랍니다.
[적용대상]
JT101B 태블릿
[문제점]
키보드 연결 시 터치패드가 동작하지 않습니다.
키보드 연결 시 터치패드를 끄고 싶습니다.
[해결방법]
JT101B 키보드의 하단에 제공되는 터치패드는 끄고 켜는 기능이 있습니다.
그림의 빨간 사각형 부분의 키(한영전환과 한자변환 사이에 있는 키)를 누르시면 터치패드 잠금/잠금해제가 됩니다.
한번 누르실때마다 터치패드가(파란 사각형으로 표시된 부분) 켜짐/꺼짐으로 전환이 되니 이용에 참고가 되시기 바랍니다.
감사합니다.
키워드 : JT101B, 태블릿, 터치패드, 잠금, 잠금해제