고객님들께서 자주 문의하신 질문과 답변을 소개해 드립니다.
[문의내용]
윈도우 10 업그레이드 중, 80240020 오류가 나오는데, 조치방법을 알고 싶습니다.
[조치방법]
1. 열려있는 모든 제어판 창을 닫습니다.
2. C: → Windows → SoftwareDistribution → Download 순으로 가서 Download 폴더에 저장된 모든 내용을 삭제합니다.
※ 주의 ※
- Download 폴더는 지우지 마세요
3. 윈도우 버튼 + X 버튼을 눌러서 명령 프롬프트를 실행, wuauclt /updatenow 라고 입력하고 칩니다.
- 이때 윈도우 10 업그레이드가 자동 실행됩니다.
4. 윈도우 버튼 + X 버튼을 누르고, 제어판 → Windows 업데이트 순으로 클릭합니다.
5. 오류없이 업데이트가 잘 진행되나 지켜보면 됩니다.
감사합니다.
[적용]
윈도우 10 업그레이드 이전에 Windows KN 버전이 설치된 제품군
[증상]
윈도우 10 업그레이드 이후, 자동화면회전 기능 및 카메라 기능이 실행되지 않습니다.
※ 아래의 그림처럼 화면 잠금등의 기능도 아예 보이지 않습니다 ※
[원인]
Windows KN 버전은 고객께 선택의 다양성을 제공하기 위하여
미디어 기능팩을 제외하였으며, 최종 소비자의 선택에 따라 설치 여부를 결정하실 수 있습니다.
[조치]
아래 링크에서 윈도우 10 미디어 기능팩을 다운로드 받아서 설치하면 됩니다.
https://www.microsoft.com/ko-KR/download/details.aspx?id=48231
만약 위 링크의 파일이 안된다면
https://www.microsoft.com/ko-KR/download/details.aspx?id=49919
이 링크를 클릭하셔서 해보시면 됩니다.
[복원 솔루션을 이용한 컴퓨터 복원이란?]
컴퓨터 사용시 바이러스나 애드웨어 감염등으로 인해 윈도우 시스템 파일이 손상되거나 불필요한
프로그램들이 중복 설치되어 속도 저하가 발생하는 경우, 윈도우 포맷 설치를 진행하게 됩니다.
주연테크 복원 솔루션은 별도의 복구 DVD/CD 없이, 하드디스크내 복원 이미지를 이용해
컴퓨터를 공장 초기화 (처음 컴퓨터를 구입한) 상태로 되돌릴 수 있습니다.
기존 복구 DVD/CD를 이용하는 방법보다 더쉽고 빠르게 윈도우 포맷 설치할 수 있는 잇점이 있습니다.
주의 !!
윈도우 시점복원이 적용된 윈도우 8.1 및 10 제품에만 적용되며, 시점복원 미적용 제품은 사용 불가합니다.
윈도우가 설치된 C 드라이브의 모든 자료는 삭제됩니다.
중요한 자료는 반드시 C 드라이브가 아닌 다른 드라이브에 백업을 하셔야 합니다.
[적용 운영체제]
윈도우 8.1, 10
[설정 방법]
1. 컴퓨터를 완전히 종료한 상태에서 컴퓨터 전원을 켜자마자 키보드 상단에 있는 F11번키를 톡~톡 연속 눌러줍니다.
- 절대로 재 부팅을 하면서 진행하면 안됩니다.
2. 잠시 후 리커버리 시스템을 불러오는 화면이 나오면 잠시 기다립니다.
3. 옵션 선택 메뉴가 나오면, 문제 해결을 선택합니다.
4. 주연테크 복구 솔루션을 선택합니다.
5. 화면이 바뀌면 시스템 복구 버튼을 눌러줍니다.
6. 붉은 색으로 표시된 공장복구이미지를 선택하고 복구 시작을 클릭하면 윈도우가 설치된 C 드라이브를 포맷하면서 재 설치가 진행됩니다.
7. 거주하는 국가/지역을 물어보는 화면이 나오면 다음을 클릭합니다.
8. 법적 고지 사항이 나오면 읽어보시고 다음을 클릭합니다.
9. 빠른 시작 화면이 나오면 빠른 설정 시작을 클릭합니다.
10. 사용자 이름을 입력하고 다음을 클릭합니다.
[ 적용대상 ]
JM121 노트북 (원도우 7 이상 사용시만 적용)
[ 문제점 ]
노트북의 무선랜과 웹캠을 끄고 켜는 방법이 궁금합니다.
[해결방법]
JM121 노트북은 무선랜과 웹캠을 탑재하고 있으며, PC의 기능을 통해 켜고 끌 수 있습니다.
무선랜과 웹캠을 끄면 베터리 소모가 줄어들기 때문에 여러모로 유리한 점이 있기 때문에 켜고 끄는 기능이 탑재되어 있습니다.
조작은 간단하게 키보드의 기능키를 통해 가능합니다.
- 키보드의 배치
- 기능 키의 배치
1. 무선 랜
키보드이 Fn키와 F2키를 동시에 같이 눌러주시면 됩니다. (한번 누를때마다 켜짐/꺼짐이 전환됨)
무선랜은 켜고 끌때 노트북 키보드의 왼쪽 하단의 상태 램프에 상태가 표시됩니다.
빨간 동그라미가 쳐진 부분에 불이 들어오면 켜져있는 것이고 불이 들어오지 않았다면 꺼져 있는 상태입니다.
2. 웹캠
키보드의 Fn키와 F10키를 동시에 같이 눌러주시면 됩니다. (한번 누를때마다 켜짐/꺼짐이 전환됨)
웹캠은 별도의 소프트웨어가 제공되지 않습니다.
켜더라도 아무런 변화가 없을 수 있습니다.
웹캠을 사용하시려면 인터넷 화상 채팅 소프트웨어나 스카이프 같은 전용 소프트웨어를 설치하시면 해당 소프트웨어의 설정을 통해 동작여부를 확인하실 수 있습니다.
감사합니다.
[적용대상]
JN153B
[문제점]
JN153B 노트북의 기능을 켜고 끄는 법이 궁금합니다.
[해결방법]
1. 키보드 배치도
2. 기능키 목록
① 카메라를 켜고 끄는 기능은 FN + F10 입니다.
별도의 카메라를 사용하는 메신저나 채팅 프로그램을 설치하셔서 설정하시면 사용이 됩니다.
② FN+F7키는 외장 모니터를 별도로 연결하거나 듀얼 모니터 기능을 사용하는 경우에만 사용해주시기 바랍니다.
모니터를 별도로 연결하지 않은 상태에서 누르시면 화면이 꺼져서 켜지지 않는 경우가 있습니다. (재부팅을 하거
나 다시 FN+F7키를 2번정도 눌러주시면 해결이 됩니다.)
③ 개별적으로 무선만 끄는 기능은 없으며 무선 네트워크를 끊고 싶으시다면 FN+F11키(비행모드)로 설정해주시면
모든 무선장치가 사용이 중지됩니다.
감사합니다.
키워드 : JN153B, 핫키, 기능키
[적용]
테블릿 PC (JT101B) Windows 8.1
[문제]
오피스 프로그램 설치 및 정품인증 방법을 알 수 없습니다.
[원인]
윈도우 재 설치 등으로 오피스 프로그램의 재 설치 및 인증 방법을 알 수 없는 경우
[조치]
다운로드 방법
1. 먼저 제품 구매당시 제공된 제품 식별카드(product identifer)를 준비합니다.
※ 이 카드를 분실하면 재 발급이 불가하며, 오피스등 정품인증에 불이익이 있으니 취급에 주의 바랍니다.
![[%ed%85%8c%eb%b8%94%eb%a6%bf%ec%9a%a9]%20Windows%208.1%20K%20Recovery%20DVD%2032%20bit%20COA_1.jpg](http://www.jooyonagency.co.kr/AS.Web/PDS/Upimages/5000/2014/06/%5B%ED%85%8C%EB%B8%94%EB%A6%BF%EC%9A%A9%5D%20Windows%208.1%20K%20Recovery%20DVD%2032%20bit%20COA_1.jpg "[%ed%85%8c%eb%b8%94%eb%a6%bf%ec%9a%a9] Windows 8.1 K Recovery DVD 32 bit COA_1.jpg")
2. 아래 링크로 가서 오피스 프로그램을 다운로드 받습니다.
3. 25개 글자로 구성된 제품 키(product key)를 입력하고 시작을 클릭합니다.
4. Microsoft 계정을 입력합니다. (ID / Password)
※ Microsoft 계정을 만들어 두면, 설치 및 이용이 편리하오니 참고바랍니다.
5. 국가는 한국, 언어는 한국어를 선택하고 계속을 클릭합니다.
6. 다운로드 창이 활성화 되면 지금 다운로드를 클릭해서 받고, 설치하면 됩니다.
[적용대상]
JT101B 태블릿
[문제점]
SDHC/SDXC 삽입 시 인식 및 동작하지 않습니다.
[해결방법]
① (올바른 SDHC/SDXC 카드 삽입)
아래의 그림 처럼 카드가 완전히 들어가야 인식 및 동작합니다.
② (잘못된 SDHC/SDXC 카드 삽입)
아래의 그림 처럼 카드가 완전히 들어가지 않으면 인식하지 못합니다.
제품 이용에 도움이 되시기 바랍니다.
감사합니다.
키워드 : JT101B, 태블릿, SDHC, SDHC
[적용대상]
JT101B 태블릿 PC
[문제점]
태블릿 PC에서 왼쪽버튼, 오른쪽 버튼 클릭하는 방법이 궁금합니다.
[해결방법]
주연 JT101B 태블릿은 별도 키보드를 지원하기 때문에 매우 편리하게 사용이 가능한 윈도우 태블릿 PC입니다.
이 별도 키보드에는 터치패드가 제공되나, 노트북과는 다르게 누르는 버튼이 없습니다.
왼쪽버튼과 오른쪽 버튼은 재스쳐로 사용이 가능하니 사용에 도움이 되시기 바랍니다.
* 태블릿 PC 터치패드
위와 같이 키보드 하단에 터치 패드 부분이 있습니다.
일반 노트북 터치패드와 같이 손가락을 대고 움직이면 화면상의 커서가 원하는 위치로 움직입니다.
1. 왼쪽 클릭 방법
마우스 커서를 원하는 위치에 옮긴 뒤 손가락을 터치패드에서 뗍니다.
그 다음, 한 손가락으로 톡 가볍게 터치패드를 두드리시면 됩니다.
2. 오른쪽 클릭
마우스 커서를 원하는 위치에 옮긴 뒤 손가락을 터치패드에서 뗍니다.
그 다음, 두 손가락으로 톡 가볍게 터치패드를 두드리시면 됩니다.
3. 드래그
드래그를 하고 싶은 아이콘을 더블 클릭합니다.
일반 더블클릭은 아이콘을 실행하는 동작입니다. 드래그를 할때는 더블 클릭시 두번째 클릭을 할때 터치패드에서 손가락을 떼지 않고 누르고 있으시면 됩니다.
누른 상태에서 원하시는곳으로 움직이면 드래깅이 됩니다. (일반 더블 클릭은 두번 톡톡 두들기기, 드래깅은 한번 두드리고 두번째는 누르고 있기로 이해하시면 됩니다.)
위와 같이 버튼 없이도 매우 편리하고 간단하게 왼쪽, 오른쪽 버튼 및 드래깅 사용이 가능하니 사용에 도움이 되시기 바랍니다.
키워드 : jt101b, 키보드, 터치패드, 왼쪽, 오른쪽, 클릭, 드래그
[증상]
화면터치 및 화면 자동회전이 안될 때
[원인]
드라이버가 완전하게 적용이 안된 경우 및 BIOS 설정이 바뀐 경우, 이러한 증상이 발생할 수 있습니다.
[조치방법]
① 화면 터치가 안될 때
전원을 넣자마자 도킹키보드의 < DEL > 버튼을 톡톡톡.. 계속 쳐서 BIOS 화면으로 들어갑니다.
도킹 키보드가 없는 경우, USB 키보드를 OTG 케이블을 연결해서 진입하는 방법도 가능합니다.
키보드로 진입이 어려우신 경우, 윈도우로 부트 이후 UEFI 펌웨어 설정을 실행해서 진입하는 방법도 있습니다.
< UEFI 펌웨어 설정 >
1. 참 바를 열고 PC 설정 변경을 클릭합니다.
2. 화면 좌측 메뉴에서 업데이트 및 복구 를 클릭합니다.
3. 복구를 클릭하고 다시 시작을 클릭합니다.
4. 문제 해결을 클릭합니다.
5. 고급 옵션을 클릭합니다.
6. UEFI 펌웨어 설정을 클릭하고 화면이 바뀌면 다시 시작을 클릭하면 됩니다.
BIOS 진입 후
Advanced → Platform Configuration → Touch Pannel Interface Selection → [Select Focal Tech TP] 순으로 설정해주십시오.
이후 윈도우에서 정상 동작하는지 확인하시면 됩니다.
※ BIOS 설정이 정상이라면, G 센서 드라이버 설치를 해서 최종 확인을 해주십시오.
② 화면 자동 회전이 안될 때
아래의 링크를 클릭하시어 G 센서 드라이버를 다운로드 받아서 압축을 풀고 설치하시기 바랍니다.
G 센서 드라이버 다운로드 ☜ 클릭
※ G 센서 드라이버는 화면 터치, 화면 자동 회전이 안될 때 사용 가능합니다.
감사합니다.
이 작업은 윈도우 8.1 리커버리 DVD 가 제공된 경우에만 적용됩니다.
중요한 자료가 있는지 여부를 먼저 확인하여 주십시오.
MS 계정을 사용하고 계신지 로컬 계정을 사용하고 계신지 확인 후 조치 하십시오.
윈도우 8.1 에서 사용자 암호를 분실한 경우, 아래의 링크를 클릭하시어 게시된 내용을 참고하여 조치하여 주시기 바라며,
조치가 안될 경우에만 이 게시물의 내용에 따라서 조치하여 주십시오.
http://www.jooyon.co.kr/support/faq/c37/read/42321/page1
[증상]
게시된 조치방법과 다른 메뉴가 나와서 조치가 불가합니다.
① 왼쪽 Shift + 다시 시작 버튼을 눌러서 문제해결을 클릭해도 ② 초기화 메뉴가 활성화가 보이지 않습니다.
③ 계속 진행을 해봐도 ④ 초기화 메뉴가 나오지 않습니다.
[조치]
이미지가 심어진 USB 를 이용해서 초기화 시키면 됩니다.
① 컴퓨터 복구 클릭 ② 컴퓨터 복구 클릭
③ Microsoft 한글 입력기 클릭
[적용대상]
JT101B 태블릿
[문제점]
키보드 연결 시 터치패드가 동작하지 않습니다.
키보드 연결 시 터치패드를 끄고 싶습니다.
[해결방법]
JT101B 키보드의 하단에 제공되는 터치패드는 끄고 켜는 기능이 있습니다.
그림의 빨간 사각형 부분의 키(한영전환과 한자변환 사이에 있는 키)를 누르시면 터치패드 잠금/잠금해제가 됩니다.
한번 누르실때마다 터치패드가(파란 사각형으로 표시된 부분) 켜짐/꺼짐으로 전환이 되니 이용에 참고가 되시기 바랍니다.
감사합니다.
키워드 : JT101B, 태블릿, 터치패드, 잠금, 잠금해제
[문의]
태블릿에 부착되어 있는 보호 필름 사용 방법을 알고 싶습니다.
[설명]
JT101B 태블릿은 스크레치방지 필름과 액정보호 필름 두가지로 구성되어 있습니다.
이중 스크레치방지 필름을 제거를 하시고 사용하시면 됩니다.
[방법]
스카치 테이프를 이용셔서 스크레치방지 필름의 한쪽 모서리를 살짝 들어올린 후 떼어내면 됩니다.
① 이 스크레치 방지 필름, ② 가 보호 필름입니다. 보호 필름까지 제거하시면 안됩니다 ^^
이상 사용에 도움이 되기시 바랍니다.
※ 태블릿에 (SDHC / SDXC) 등 카드 이용 시, 올바른 사용 방법
제이탭 모델에 (SDHC / SDXC)등의 카드를 잘못된 방향으로 삽입하면 빼는 과정에서 문제가 발생할 수 있습니다.
아래 내용을 잘 보시고 제품의 잘못된 사용으로 사용에 불편함이 없도록 주의하여 주십시오.
<태블릿을 정면으로 보고 있을 때, 올바른 카드 삽입의 예>
<태블릿을 뒤집었을 때, 올바른 카드 삽입의 예>
<잘못된 카드 삽입의 예>
이상 사용에 도움이 되시기 바랍니다.
[ 적용대상 ]
JN153B
[ 문제점 ]
JN153B 노트북 사용중 무선랜이 안되거나 카메라가 동작하지 않는 경우가 있습니다.
[ 해결방법 ]
위 내용을 보시고 조절해주시면 됩니다.
※ 카메라 켜고 끄기
Fn + F10
※ 무선랜 켜고 끄기
Fn + F11