기술문의 목록

1. [윈도우 8] 시작 화면 테마 바꾸기

   [ 적용대상 ]

   Windows 8 전기종

    

   [ 해결방법 ]

    

   계정 암호를 넣고 뜨는 스타일 UI의 색상테마를 바꾸는 방법에 대해 알아보겠습니다.

    

   1. 키보드의 Windows 키와 I를 동시에 누릅니다. (Windows + I)

   오른쪽에 나타난 바에서 하단의 PC 설정 변경을 클릭합니다.

    

   

    

   2. PC 설정 화면에서 개인설정을 클릭합니다.

    

    

   
   

   3. 시작 화면을 클릭하시면 현재 지정된 테마가 나옵니다.

   아래 빨간 사각형 안에 있는 것은 적용 가능한 색상테마의 종류입니다.

   바로 위의 작은 사각형들은 지정 가능한 스타일 UI의 배경그림입니다.

   
   

   
   

   4. 아래와 같이 녹색 테마를 클릭하면 시작 화면의 모습이 지정한 테마로 변경됩니다.

   작은 사각형의 그림도 원하는 것으로 클릭하시면 미리보기로 어떻게 바뀌는지 예제를 볼 수 있습니다.

   원하는 스타일로 시작화면을 꾸며보시기 바랍니다.

   
   

   
   

   
   

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2. [윈도우 8] 계정 사진 바꾸기

   [ 적용대상 ]

   Windows 8 전기종

    

   [ 해결방법 ]

    

   부팅 후 암호를 묻는 계정선택 창 혹은 계정이 뜨는 소셜 서비스 등에서 자신의 대표사진을 변경하는 방법입니다.

    

   1. 키보드의 Windows 키와 I를 동시에 누릅니다. (Windows + I)

   오른쪽에 나타난 바에서 하단의 PC 설정 변경을 클릭합니다.

    

   

    

   2. PC 설정 화면에서 개인설정을 클릭합니다.

    

    

   
   

   3. 계정사진을 클릭하시면 원하시는 사진을 자신의 계정 사진으로 선택할 수 있습니다. (현재 로그인한 계정의 사진만 변경 가능)

   만약 원하는 사진이 없다면 찾아보기 버튼을 눌러서 다른 사진을 추가할 수 있습니다.

   카메라가 연결된 PC라면 아래의 카메라 버튼을 통해 바로 사진이나 동영상을 찍어서 지정할 수 있습니다.

   (카메라는 기본 제공되는 주변기기가 아닙니다. 제품에 따라 제공 여부가 다르니 주의를 부탁드립니다.)

   
   

   
   

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3. [윈도우 8] 사용중 화면이 회전할 때 조치방법

   윈도우 8 사용 중, 화면이 회전되는 증상이 발생하는 경우, 조치 방법 입니다.

    

   ■ 증상 및 원인

   게임을 하는 도중 갑자기 화면이 180도 회전을 하거나 90도 회전하는 증상

   내장 그래픽의 경우, Ctrl + Alt 을 누른 상태에서 ↑(정상),↓(180도),→(90도), ←(270도) 화면을 회전시킬 수 있는 기능이 있는데, 게임에서 사용하는 버튼이 이러한 단축키와 일치하게 되는 경우 증상이 나타나게 됩니다.

    

   ■ 조치방법

   ① 화면 우측 하단에 ▲ 아이콘 → 모니터 아이콘을 순서대로 클릭합니다.

   

    

   ② 그래픽 옵션을 클릭합니다.

   

    

   ③ 바로 가기 키 에 마우스를 올려 놓습니다.

   

    

   ④ 사용 안 함을 클릭합니다.

   

    

   이후 게임을 실행해서 동일한 증상이 나타나는지 확인하면 됩니다.

    

   검색어 : 회전, 화면회전, 고정키, 바로가기, 바로가기고정키, 바로가기 고정키

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4. [윈도우 8] 암호를 확인하지 않고 바로 부팅하게 하는 설정법

   
   

   [ 적용대상 ]

   
   

   윈도우 8

   
   

    

   
   

   [주의사항]

   
   

   윈도우 XP 는 사용자가 암호를 분실한 경우, 안전모드로 진입해서 푸는 방법이 가능했으나, 윈도우 VISTA 부터는 사용자가 암호를 분실하면 윈도우를 다시 설치를 해야합니다.

   
   

   그러한 상황이 염려된다면 암호를 제거하는 것이 좋습니다.

   
   

   ※ 이 방법은 로컬계정에서 암호를 알고 있는 상태에서만 가능합니다. (Microsoft 계정은 적용불가)

   
   

    

   
   

    

   
   

   [ 문제점 ]

   
   

   PC 설치 및 사용시 설정한 암호 때문에 부팅할때 번거롭습니다.

   
   

   

   
   

    

   
   

    

   
   

   [ 해결방법 ]

   
   

   1. 시작화면에서  (Windows Key) + X 를 누르거나 마우스 포인터를 화면 좌측 하단 구석에 놓고 우측 버튼을 클릭합니다.

   
   

   

   
   

    

   
   

   2. 메뉴가 나오면 실행을 클릭합니다.

   
   

    

   
   

    

   
   

   3. netplwiz 라고 입력하고 앤터(Enter)를 칩니다.

   
   

    

   
   

    

   
   

   4. 사용자 이름과 암호를 입력해야 이 컴퓨터를 사용할 수 있음에 체크 해제 → 확인 순으로 클릭.

   
   

    

   
   

   5. 아래와 같은 팝업 창이 나타나면 이전에 설정한 암호를 입력하고 확인을 클릭하면 됩니다.

   
   

    

   
   

    

   
   

   이후 컴퓨터를 다시 부트해서 암호를 묻지 않고 바로 시작화면이 나오는지 확인하여 주시기 바랍니다.

   
   

    

   
   

   잘 해결이 되지 않으신다면 1588-1118로 연락주셔서 상담 신청을 해주시면 좀 더 자세히 증상을 파악후 안내드리도록 하겠습니다.

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5. [윈도우 8] 시작 화면 앱 타일이 사라졌을 때

   윈도우 8 부팅시 아래의 그림 처럼 시작 화면에 아무것도 없는 상태일 때, 조치 방법 입니다.
   

   
   

    

   
   

   ① 시작 화면에 어떤 앱 타일도 안보이는 상태입니다.

   
   

    

   
   

   

   
   

   
   ② 키보드의 윈도우 키  를 누른 상태에서 C 를 눌러서 화면 우측에 참 바가 나오면, 검색을 클릭합니다.

   
   

    

   
   

   

   
   

   
   

   
   ③ 예를들어 검색란에 데스크톱 이라고 입력하면 화면 좌측 상단에 데스크톱 앱 타일이 나타납니다.

   
   

   
   

   
   

   
   ④ 좌측 타일에 마우스 우측 버튼을 클릭하고 좌측 하단에 시작화면에 고정을 클릭합니다.

   
   

    

   
   

   

   
   

    

   
   

   
   

   ⑤ 키보드의 윈도우 키  를 눌러서 마무리 하면 시작 화면에 데스크톱 앱 타일이 재 활성화 됩니다.

   
   

    

   
   

   

   
   

    

   
   

    

   
   

   이러한 방법으로 필요한 다른 앱을 검색해서 사라진 타일을 활성화 시킬 수 있습니다.

   
   

    

   
   

    

   
   

   기본 앱은 다음과 같습니다.

   
   

    

   
   

   메일, Internet Explorer, 스토어, 일정, 지도, SkyDrive, 피플, 사진, 메시지, 금융, 날씨, 스포츠, 데스크톱, 뉴스

   
   

   Bing, 여행, 게임, 카메라, 음악, 비디오

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6. [윈도우 8] 제어판, 파일 탐색기 실행하기

   윈도우 8 부팅시 아래의 그림 처럼 시작 화면에 아무것도 없는 상태일 때, 조치 방법 입니다.

    

   ■ 제어판 실행하기 

    

   ① 키보드의 윈도우 키 를 누른 상태에서 X 를 눌러서 화면 좌측에 메뉴가 나오게 합니다.

    

   

    

   ② 제어판을 클릭합니다.

    

   

    

   ③ 제어판이 열렸습니다.

    

   

   
    

    

   ■ 파일 탐색기 실행하기

    

   ① 키보드의 윈도우 키 를 누른 상태에서 X 를 눌러서 화면 좌측에 메뉴가 나오게 합니다.

    

    

    

   ② 메뉴에서 파일 탐색기를 실행합니다.

    

   

    

   ③ 파일 탐색기가 실행되었습니다.

    

   

    

    

   검색어 : 제어판, 탐색기, 파일 탐색기, 파일탐색기

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7. [윈도우 8] 시작화면에서 제어판 실행시키는 방법

   
   

   [ 적용대상 ]

   
   

   윈도우 8

   
   

    

   
   

   [안내]

   
   

   윈도우 8 의 경우, 대부분의 프로그램이 앱 형태로 되어 있으며, 주요 메뉴는 단축키를 이용하도록 구성되었습니다.

   
   

    

   
   

   [ 문제점 ]

   
   

   데스크톱 모드로 들어가지 않고 시작 화면에서 바로 제어판을 실행할 수 있는 방법.

   
   

    

   
   

   [ 해결방법 ]

   
   

   1. 시작화면에서 (Windows Key) + X 를 누릅니다.

   
   

    

   
   

   2. 메뉴가 나오면 제어판을 클릭하면 됩니다.

   
   

    

   
   

   
   

   잘 해결이 되지 않으신다면 1588-1118로 연락주셔서 상담 신청을 해주시면 좀 더 자세히 증상을 파악후 안내드리도록 하겠습니다.

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8. [윈도우 8] 시작 화면 앱 타일이 사라졌을 때

   윈도우 8 부팅시 아래의 그림 처럼 시작 화면에 아무것도 없는 상태일 때, 조치 방법 입니다.
   

    

   ① 시작 화면에 어떤 앱 타일도 안보이는 상태입니다.

    

   

   
   ② 키보드의 윈도우 키  를 누른 상태에서 C 를 눌러서 화면 우측에 참 바가 나오면, 검색을 클릭합니다.

    

   

   
   ③ 예를들어 검색란에 데스크톱 이라고 입력하면 화면 좌측 상단에 데스크톱 앱 타일이 나타납니다.

   
   

   
   ④ 좌측 타일에 마우스 우측 버튼을 클릭하고 좌측 하단에 시작화면에 고정을 클릭합니다.

    

   

    

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9. [윈도우 8] 암호를 확인하지 않고 바로 부팅하게 하는 설정법

   [ 적용대상 ]

   윈도우 8

    

   [주의사항]

   윈도우 XP 는 사용자가 암호를 분실한 경우, 안전모드로 진입해서 푸는 방법이 가능했으나, 윈도우 VISTA 부터는 사용자가 암호를 분실하면 윈도우를 다시 설치를 해야합니다.

   그러한 상황이 염려된다면 암호를 제거하는 것이 좋습니다.

   ※ 이 방법은 로컬계정에서 암호를 알고 있는 상태에서만 가능합니다. (Microsoft 계정은 적용불가)

    

    

   [ 문제점 ]

   PC 설치 및 사용시 설정한 암호 때문에 부팅할때 번거롭습니다.

   

    

    

   [ 해결방법 ]

   1. 시작화면에서 

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10. [윈도우 8] 시작 화면 테마 바꾸기

    [ 적용대상 ]

    Windows 8 전기종

     

    [ 해결방법 ]

     

    계정 암호를 넣고 뜨는 스타일 UI의 색상테마를 바꾸는 방법에 대해 알아보겠습니다.

     

    1. 키보드의 Windows 키와 I를 동시에 누릅니다. (Windows + I)

    오른쪽에 나타난 바에서 하단의 PC 설정 변경을 클릭합니다.

     

    

     

    2. PC 설정 화면에서 개인설정을 클릭합니다.

     

     

    
    

    3. 시작 화면을 클릭하시면 현재 지정된 테마가 나옵니다.

    아래 빨간 사각형 안에 있는 것은 적용 가능한 색상테마의 종류입니다.

    바로 위의 작은 사각형들은 지정 가능한 스타일 UI의 배경그림입니다.

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11. [윈8.1 위드빙] 카메라/스캐너 기능과 미디어플레이어가 안되는 증상

    [적용]
    
    Windows
    8.1 KN 또는 윈도우 8.1 KN with BING 이 탑재된 전 제품
    
    [증상]
    
    윈도우 미디어 플레이어 프로그램을 찾을 수
    없고, 노트북의 카메라나 설치된 스캐너가 실행되지 않습니다.

     

    혹은, 앱이나 카메라, 스캐너 관련 소프트웨어 실행시

    "카메라에 문제가 있는 것 같습니다. 문제 해결 정보를 보려면 제조업체 웹 사이트를 참조하세요."

    이런 문구의 에러가 발생합니다.
    
    [원인]
    
    Windows 8.1 KN 버전은 고객께
    선택의 다양성을 제공하기 위하여
    미디어 기능팩을 제외하였으며, 최종 소비자의 선택에 따라 설치 여부를 결정하실 수
    있습니다.
    
       * KN 에디션은 Skype(스카이프), 카메라, 음악, 비디오, 녹음기 앱 등이 포함되지 않습니다.
        
    (웹캠이 포함된 노트북의 경우 카메라앱이 작동 되지 않습니다.)
    
    [조치]
    
    아래 링크에서 미디어 기능팩을 다운로드 받아
    설치해 주시면 됩니다.
    
    http://www.microsoft.com/ko-kr/download/details.aspx?id=42503 

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12. [윈도우 8] MS 계정 등록/전환시 오류 발생 해결방법

    [ 적용대상 ]

    윈도우 8

    윈도우 8.1

     

     

    [ 문제점 ]

    사용자 계정을 등록하거나 전환하려고 하면 "0x800b0101"라는 코드의 오류가 뜨며 전환이 되지 않습니다.

     

     

    [ 원인 ]

    사용하시는 제품의 날짜 및 시간이 현재 시간과 차이가 나기 때문에 발생하는 증상입니다.

     

     

    [ 해결방법 ]

    1. 데스크탑 모드 바탕화면의 하단 오른쪽에 보이시는 시간을 클릭합니다.

     

    2. 날짜 및 시간 변경을 클릭합니다.

     

    3. 시간을 현재시간(핸드폰 시간이 가장 정확합니다.)으로 맞추신 후 확인을 클릭합니다.

     

    4. 다시 계정 등록 및 전환을 시도해보시기 바랍니다.

     

    감사합니다.

     

     

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13. [윈도우 7, 8] 날짜/시간 확인 및 변경방법

    [ 적 용 대 상 ]

     

    윈도우 7 전기종

    윈도우 8 전기종

     

     

    [ 문 제 점 ]

     

    PC나 태블릿의 날짜와 시간이 틀립니다.

    인터넷 접속 후 로그인시 보안 인증서 오류가 뜹니다.

    오피스 프로그램 설치시 771 오류가 뜹니다.

    정품인증 오류가 뜹니다.

     

     

    [ 해 결 방 법 ]

     

    최근 PC에서 제공되는 많은 기능들은 보안이 강화되다보니 현재 날짜와 시간을 기준으로 인증 및 확인을 거치고 있습니다.

     

    때문에 날짜 시간이 틀리게 되면 문제가 발생할 수 있으니 반드시 현재 시간으로 맞추시고 PC를 사용하시기 바랍니다.

     

    방법은 아래와 같습니다.

     

     

    1. 화면 하단 오른쪽에 보시면 작게 시간이 표시됩니다. 이 부분을 클릭합니다.

     

    
     

     

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14. [윈도우 8/8.1] 정품인증 오류가 뜰때 (날짜/시간문제)

    [ 적용대상 ]

     

    윈도우 8 사용 전기종

    윈도우 8.1 사용 전기종

     

     

    [ 문제점 ]

     

    새로 구입한 PC나 태블릿이 정품인증이 되지 않습니다.

    사용중 갑자기 정품인증이 필요하다는 메시지가 뜹니다.

     

     

    [ 해결방법 ]

     

    최근 판매가 되고 있는(2015년도 2월 기준) 윈도우 8/8.1 탑재 제품들은 정품인증 시 기기의 날짜와 시간을 체크하는 부분이 있습니다.

     

    때문에 새로 구입하신 제품 또는 사용중인 제품에서 갑자기 정품인증을 받지 못하거나 정품인증을 받아야한다는 메시지가 나오는 경우,

     

    날짜와 시간을 먼저 확인해보시기 바랍니다.

     

    << 확인방법 바로가기 >> 

     

    만약 날짜/시간을 다 맞춰봐도 문제가 계속되는 경우에는 다른 문제일 수 있습니다.

     

    이 경우 상담이나 온라인을 통한 조치로는 해결이 어려울 수 있으니 가급적 기사방문 신청(1588-1118)을 부탁드립니다.

     

    감사합니다.

     

     

     

    키워드 : 정품인증, 날짜, 시간

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15. 윈도우 업데이트(Intel Corporation driver update for Intel® HD Graphics 4600) 오류

    [증상]
    
    윈도우 업데이트(Intel Corporation driver update for Intel® HD Graphics 4600) 오류
    
    
    [원인]
    
    마이크로소프트에서 업데이트하려는 그래픽 드라이버의 버전(6.15.10.3682)이
    자사 제품의 그래픽 드라이버의 버전(6.15.10.4414) 보다 낮아서 발생 
    
    
    [해결방법]
    
    1. 마이크로소프트에서 "6.15.10.4414" 보다 높은 버전의 그래픽 드라이버를
       배포하면 자연적으로 해결될 것으로 판단되며 현재로서는 조치 방법이 없는 상황입니다.
    
    2. 마이크로소프트에서도 위 내용에 대해서 인지하고 있으며
       또한, 해당 업데이트를 설치하지 않아서 발생하는 보안상의 위험은 없는 점 확인해 주었습니다.

     

    3. 다만, 일부 보안 점검 프로그램(피씨 지킴이 등)에서 보안 상태 체크 시
       점수가 낮게 나오는 경우가 있으므로 해당 업데이트는 숨기기 설정을 해놓은 것을 권장 드립니다.
    
    
    [숨기기 방법]
    
    1. 아래 화면에서 "1개의 중요 업데이트 사용 가능"을 클릭 합니다.
    
    
    
    
    2. 해당 업데이트를 마우스 오른쪽 클릭하여 "업데이트 숨기기"를 선택합니다.
    
    
    
    
    감사합니다.
     

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